Ответ на пост «На что они рассчитывают?»
Зачем вы сбрасываете заказы такси, которые не подъезжают в указанную точку?
Была у меня история - заказываю такси. Вижу, движется. Потом встал во дворе в километре и стоит. Пишу - "Вы скоро?".
Получаю отает - "Извините, у меня колесо пробито, отмените заказ и вызовите другую машину".
Отвечаю, что в приложении нет такого способа отмены, что по причине поломки должен отменить поездку водитель.
Получаю ответ, что у него не получается.
Ну и ладно, вызываю вторую машину, а в техподдержку пишу, что у водителя проблемы с машиной, не может доехать, а также технические сложности - не может отменить поездку.
Через минут 5 приехала другая машина, а саппорт отменил предыдущий заказ, а я получид код на скидку за предоставленные неудобства.
Я допускаю, что водитель действительно мог пробить колесо. Но совсем маловероятно, что не знал как пользоваться приложением.
ПС: денег никаких не списали.
Ответ на пост «Яндекс.Go охренел»
Считаю себя малопроблемным пассажиром. Но 20 дней назад возникла неприятная ситуация.
С девушкой отправлялись в отпуск. Т.к. любители фотографировать, да ещё и походные условия, то шмоток много, с собой везли многое, вплоть до сапогов-забродов.
Вызываю Ятакси. Тут же нарисовывается... WPolo...
Скептически смотрю на багажник. Мало того что маленький, так ещё там его вещи лежат, ящик какой-то
Чемодан не влезает. ОК - в салон тогда
Водила - принесите тогда простынь, чтоб чемодан не испачкал салон.
Я - простынь? Сейчас?
В - Да (с чистыми и светлым взором)
Я - серьёзно? А потом что я с ней делать буду?
В - не знаю мне всё равно.
Ну, хорошо. Снимай заказ, если отказываешься. Вызовем другого
Тупил ещё минут 5 (со слов не мог сразу отказаться от заказа). Девушка со своего вызвала Get-овца. Там была шкода октавия, у неё багажник большой
Я не знаю, видят ли таксисты куда заказ в момент его принятия, но выходить на линию и при этом иметь на 20% занятый багажник... как-то непрофессионально, как мне кажется.
Вспомнил прочитав про рейтинги пассажиров, глянул свой рейтинг 4.92... думаю - не этот ли крендель мне его скинул?
Когда возвращались домой, в аналогичной ситуации (у водителя было детское сиденье в багажнике), он без всяких проблем сам сунул чемодан в салон, ничего он там не испачкал.Наверное за рулем Polo был водила которому деньги не были нужны... кажется 1800р стоила поездка та.
P.S.
В поддержку написал, даже ответили и заверили что разобрались и деньги списывать не будут... Правда я всегда наличными плачу ))
Яндекс.Go охренел
Заказываю такси. Детский тариф. Высокий спрос. Надо подождать. Стоимость будет 293р.
Ну ок не проблема. Находится машина с формулировкой "нашлась машина дешевле" и цена 310р. !!!
И кнопка еще издевательски так "замечательно".
Ну ладно думаю. Неприятно, но не страшно.
Приезжает машина, я к ней подхожу,а водитель начинает уезжать. Я к нему через лобовое всем телом показываю: "че за фигня? куда поехал?“ Он притормаживает и в окошко мне говорит: "А у меня заказ отменился и уже другой назначен".
Достаю телефон, смотрю сообщение "Заказ отменен службой такси".
Ну офигенски. Перезаказывая цена естественно поднимается уже до 400р.
Рейтинг у меня клиентский 4.95, вроде ничем не грешил. Ощущение как в душу насрали ни за что.
Доколе?
И снова Uber... Небольшая вводная: сегодня у моей матери плановая госпитализация в одну из клиник столицы нашей необъятной. К сожалению, ни у меня, ни у супруги не получилось отпроситься с работы, чтобы с комфортом доставить мать до приемного отделения. С учётом удаленности в ~30 км. до конечной точки и нестабильной дорожной обстановкой, было принято решение воспользоваться услугами такси, сумма заказа выходила в районе 1000-1200 рублей. Такси вызывала супруга со своего телефона уже будучи на работе. В 8-10 водитель отзвонился и сказал, что ожидает, мама села в авто и собственно сам эпик...
Судя по инфо из приложения, водителя зовут Ровшан. Ровшан, будучи технически подкованным и, видимо, наученный горьким опытом, был осведомлен о наличии в телефонах таких функций, как автоматическая запись разговора, на основании которой впоследствии Ровшану может прилететь от агрегатора. И придумал наш бравый водитель слезливую историю об отсутствии у него денег на телефоне и попросил отменить заказ. Так как заказ оформлялся с другого телефона, Ровшан под предлогом заботы о балансе телефона матери, настойчиво попросил позвонить исключительно через WhatsApp, после чего сказал "Я САМ ПОГОВОРЮ", взял трубку и попросил супругу отменить заказ, т.к. "не хочет платить 30% Яндексу. Дорогу знаю, у меня навигатор и бла-бла-бла"... Услышав решительное нет и просьбу осуществить поездку по правилам сервиса, Ровшан превратился из среднестатистического водителя в адский комок негатива с глубоким познанием старорусского отборного мата.
И все это в присутствии человека в возрасте. В итоге, получив "адекватную обратную связь" от моей супруги, скрипя зубами и мысленно расспрощавшись с процентом, Ровшан неспешно покатил в сторону ВДНХ.
По итогу: заказ всё-таки выполнен, мать в "прекрасном расположении духа" доехала до больницы, супруга узнала много нового о себе от совершенно постороннего человека, запись разговора отсутствует, доказать хамское отношение к клиенту невозможно, Ровшан и дальше будет возить народ...
От себя добавлю: уровень наедалова со стороны водителей растет. Если раньше они напрямую слали в приложении нахи, тупо прекращали заказы по "вине клиента", то теперь уровень шифрования достиг своего апогея. Берегите себя.
Такси
Вот никогда не думал, что попаду в такую ситуация, хоть и много раз она тут описывалась.
После работы решил заказать такси до дома. Использую убер, хотя как знаю, его купил Яндекс и все водители от туда. Но не суть, приложение работает, а это главное. Написано ожидание 4 минуты, водитель едет. Через пять минут он на том же месте находиться, при этом приходит уведомление, что водитель на месте уже. Начинаю думать, что интернет тупит, в итоге смотрю по карте, нет, не двигается, при этом маршрут не ко мне, а до дома уже стоит, как будто поездка началась. Пытаюсь перевести оплату с карты на наливные - не успел, предка завершена, деньги ушли.
Обратился в службу поддержки, думал отвечать будут пару дней.. В итоге через 40 минут возвращаются деньги, а после от них сообщение с извинения.
Пруфы:
Так выглядят поездки, обратите внимание, что верхняя поездка 203 р стоит, но если в нее провалиться:
Цена составляет ноль. Возврат денег и извинения:
Всем спасибо, меньше подобных ситуаций вам) удачи№