Ответ на пост «На что они рассчитывают?»⁠⁠10

Зачем вы сбрасываете заказы такси, которые не подъезжают в указанную точку?
Была у меня история - заказываю такси. Вижу, движется. Потом встал во дворе в километре и стоит. Пишу - "Вы скоро?".
Получаю отает - "Извините, у меня колесо пробито, отмените заказ и вызовите другую машину".
Отвечаю, что в приложении нет такого способа отмены, что по причине поломки должен отменить поездку водитель.
Получаю ответ, что у него не получается.
Ну и ладно, вызываю вторую машину, а в техподдержку пишу, что у водителя проблемы с машиной, не может доехать, а также технические сложности - не может отменить поездку.
Через минут 5 приехала другая машина, а саппорт отменил предыдущий заказ, а я получид код на скидку за предоставленные неудобства.
Я допускаю, что водитель действительно мог пробить колесо. Но совсем маловероятно, что не знал как пользоваться приложением.

ПС: денег никаких не списали.