Почему лучше обойти стороной оператора YOTA
Всем привет! Хочу рассказать небольшую историю о том, что будет если в руководителя поддержки набрать людей, которые ничего не умеют делать
О посте опять-же уже замобибило написать после того, как данный оператор в очередной раз решил нагреть меня, как клиента
Изначально, хотел-бы рассказать как данный оператор решал вопрос с их услугой смена номера около , уточняю, 6 месяцев
Вторая линия говорит работает - ничего не работает
Скриншоты уже приложить нельзя, они чистят ее, или оно недоступно на другой устройстве, ну да ладно.
В кратце, я поменял однажды номер на один из условных, номер оказался в хламину заспамленным, по итогу решил сменить номер
Поддержка несла полную фигню, что попробуйте позже, это технические ограничения и тп
По итогу передают инженерам, вторая линия поддержка - это треш у них
Звонят, говорят пробуйте, ограничений нет...
По итогу, ни разу не перезвонили, проблему тянули 6(!)месяцев, 6 карл со сменой АОНа на номера
По итогу решили, но предупреждаю всех:
1) Поддержка гов*** , в рамках чата они ничего не могут решить, ни один раз , обращавшись, они не решили вопроса
2) Сроков решения проблемы нет - типичное до 3-х дней их отписка - по сути вы будете ждать решения вопроса до 6 месяцев
3) Поддержка закрывает чаты на своем мнение , они просто закрывают чат и как угодно им удобно
4) Нет горячей линии - она у них формально есть, но там сидит бот
5) Дописаться до оператора невозможно
6) Никаких компенсационных выплат у YOTA нет. Они пошлют вас на 3 буквы, даже с учетом как в моем случае к Вам будут долбиться коллекторы и всекая хрень от бывшего владельца номера
УТОЧНЯЮ 6 МЕСЯЦЕВ ОНИ РЕШАЛИ ВОПРОС, И НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ
Я уже забыл про эту историю, но почему-же я все-таки решил со свежими скриншотами:
У меня без объяснения причин заблокировалось услуга мобильной коммерции, я перевел денежные средства случайно на YOTA
И так не был рад, что потеряю на их огромной комиссии, по итогу оно до сих пор не могут дать ответ, звонит их специалист со второй линии и говорит, что ограничений никаких нет - пробую не работает, до этого договорились , что перезвонят - не перезвонили - их номера только на исход работают
Забанили в ВК без объяснения причин
Вопрос с Коммерцией решается до сих пор - иди в офис обслуживания, вывожу деньги и забываю про данного оператора как страшный сон - хуже не придумаешь - односторонний сервис говна YOTA
Текущий тикет - 1120779479 - Посмотрим что они ответят тут
Мне самому матом странно писать, но это просто такие черти...
