Обратная связь
Началось с того, что периодически натыкаясь на примеры крутой обратной связи у именитых компаний, например у Lego, на Пикабу и не только, я просто про это знал, и всё. Но потом мы решили купить коробку любимых с детства конфет, дабы вспомнить вкус. На упаковке заметили маленькую неточность, совсем не критично ни для кого, и все-таки, решили попробовать, шутки ради
доказательство
И какого же было удивление, когда мне пришел ответ
И что же. Сегодня 25.12.2016 в небезызвестном Окее я увидел измененную упаковку!
Теперь здесь указано 9 порций, все еще некорректно, нужно было 9,5.. У истории нет счастливого конца, т.к. на это ответа не дали:
Всем спасибо)
Обратная связь
Одиночество отчаяния.
(ссылка на текст : https://snob.ru/profile/29563/blog/115860?rp=lj)
С мамой? Но она в ответ на мои рассказы вечно начинает учить меня, как на самом деле нужно было поступить. Кстати, я совсем не против, наверное, она права. Ее взрослый опыт подсказывает ей подходящие поступки. Кроме того, я ее понимаю: она ведь хочет как лучше, хочет меня защитить. Но что поделаешь — я все чаще с ней совсем не согласен. Просто чувствую, что не согласен, а объяснить почему, пока не умею. Так и получается, что спорить не с чем, и я делаю вид, что все понял. И снова попадаю в безвыходное положение. Конечно, по своей собственной вине, тут и спорить нечего...
С папой? Но ведь он так занят, я совсем не хочу ему мешать. Он, кажется, с удовольствием проводит со мной время иногда, но я не знаю, как попросить его серьезно поговорить. И я только молчу и думаю. В силу возраста у меня еще нет настоящих друзей, это только разные люди, с которыми приятно поиграть, поболтать о том о сем, но открыть свое сердце невозможно. Мы просто этого пока не умеем.
Помню, когда мне было шесть, мы переехали в новую квартиру. Родители были очень рады, и я старался радоваться вместе с ними. Как умел. И вот мы идем в детский сад. В новый детский сад. Идем туда уже в пятый или шестой раз. И мне страшно и плохо. Потому что я совсем ничего там не понимаю, и мне кажется, что я малюсенький, а все — огромные великаны, которые меня просто не замечают. Идем мы с папой. Он, конечно, торопится на работу, я знаю это. Иду и молчу. У меня сильно-сильно болит живот. О чем тут говорить? Да и что сказать? Дело ведь не в том, что меня, например, обидели. Я, честно говоря, просто и не знаю, в чем тут дело. Скажут «привыкнешь», как и говорили не раз. А я и не понимаю совсем, что означает это самое «привыкнешь»... Знаю только, что сейчас мне так страшно, как никогда еще не было. И живот болит от этого. Все, что я чувствую, — это щемящее одиночество. Я не умею быть с ним. Возможно, меня кто-то мог бы научить с ним справляться, но кто меня научит? Я ведь один.
Еще совсем недавно я даже не думал обо всем об этом, я чувствовал, что мои родители защитят меня, объяснят все, что я должен знать. Сам не знаю, как произошло, что эта уверенность куда-то исчезла... Все случилось незаметно, само собой. Сначала я просто начал замечать, что мама все чаще раздражается. Раньше она была такой терпеливой и могла сколько угодно раз отвечать на один и тот же вопрос, пока я все-все не пойму. А стоило мне пойти в школу, как она чуть что начинает нервничать и говорить что-то типа "Ну как же ты не понимаешь, это ведь все знают". А я-то знаю, что это совсем не так. Это просто учителя придумали такой прием, чтобы с нами было попроще.
А еще теперь родители часто стали рассказывать мне, что я неправ. То есть что все правы, а я нет. Это бывает про учителя, про бабушку, про младшую сестру. Может, это и значит становиться взрослым? Когда как ты ни поступишь, все равно окажешься неправ...
А дальше вообще стало происходить что-то странное: я понял, что вопросы родителям задавать вообще не стоит. Потому что часто они вызывают у них такое состояние, что их просто становится жаль. Так было, например, когда я спросил папу (уже давно, пару лет назад, когда мне было девять), что такое презерватив. Я слышал, как мальчики произносили его и смеялись, а когда я спросил, что это, они засмеялись еще больше и сказали «спроси у родителей». Я спросил, а папа сказал, что такого слова нет, что мальчики просто его придумали от дурости. И сразу стал нервничать и спрашивать, «как вообще дела в школе». Теперь-то я знаю, что это такое, но папино смущение запомнил. Потому что сам смутился — наверное, в моем возрасте вопросы задавать уже не стоит? Зачем же мне его мучить? Сам должен разобраться. Проблема только в том, что со слишком многим нужно разобраться. Самому.
От всего этого холод пробегает по спине, и руки часто становятся влажными, и сосет под ложечкой. И хочется плакать. Может быть, я болен, и это такой диагноз — «одиночество детства».
Еще я очень страшусь того, что будет со мной дальше. Ведь пока чувство только усиливается. Потом мне будет 12, 13, 14. Я так боюсь, что это выжигающее душу одиночество останется со мной на всю жизнь! Боюсь так и не научиться говорить об этом. Боюсь, что для того, чтобы изжить его, я буду мучить жену и детей, стану заводить любовниц, буду вечно метаться между разными работами и людьми. Или, наоборот, замкнусь и уговорю себя, что это и есть жизнь.
Взрослые, поверьте, мне ничего от вас не нужно. Вы вечно боитесь, что вам будут «давить на чувства», даже понятие такое придумали — когда вам говорят о своей боли, значит, давят на чувства. Так вот: я не давлю, просто как умею рассказываю о себе. (Когда я вырасту, то, наверное, забуду об этом, так же как забыли вы, но пока помню — делюсь.) А вы уж сами как-нибудь разберитесь, с этим давлением. Поймите, я ведь впрямую и сказать-то толком не могу, нет у меня такой возможности. Во-первых, это очень трудно сформулировать — в моем-то возрасте! А во-вторых, представьте, говорю я, такой: «Как же я одинок...» Да взрослые просто с ума сойдут. Что они делать-то станут, сами подумайте?
Я спасаюсь от одиночества, придумывая все новые способы. Я честно стараюсь подружиться с миром. Почему же вы все судите и судите: с кем дружу, как учусь, что ношу, какую музыку слушаю. Вы ведете себя так, как будто сами не бывали на моем месте, как будто забыли, каково это — когда тебе одиннадцать и ты так одинок. Не потому ли и детство вы описываете как нескончаемый идиотский праздник — чтобы вытеснить и забыть. Уговариваете себя бесконечно, что они (то есть мы) выдумывают, кривляются, манипулируют. Страшен этот капкан. Подумайте: даже правду вам приходится оборачивать ложью. Все эти бесконечные разговоры о том, что родительство — тяжкий труд. А ведь все наоборот: если вы начнете верить, что дети живые, то как раз обретете свободу. Потому что поверите, что живые вы сами. Если мы можем быть одинокими, значит, и вы имеете право на грусть, слабость, одиночество, если мы плачем ночами, то и вы можете плакать сколько хотите...
Я не прошу вас ничего менять. Но почему же не посмотреть лишний раз в наши глаза? Не промолчать, когда очередная воспитательная гадость подкатывает к горлу? Не вспомнить, как было с вами? Не позволить нам и себе немного отдохнуть?
Я не хочу взрослеть. Вру, что хочу, потому что все договорились, что дети стремятся стать взрослыми. На самом деле я страшусь этого, боюсь, что будет еще страшнее. Как мне быть, посоветуйте? Нет ответа. Да и откуда — никого ведь нет: все взрослые заняты воспитанием меня...
Да-да, я знаю: родителям и так очень тяжело, у них и без меня комплекс неполноценности. И хватит ныть! И нужно родителей поддерживать.
Да я бы поддержал... Только у самого нет никаких сил.
Обратная связь - помощь или...?
Мой первый пост, не кидайте тапками.
Работаю в международной компании. Здесь «матричная структура», т.е. у каждого специалиста минимум два начальника. Один из них твой непосредственный руководитель, а второй – какой-нибудь региональный лидер направления или службы. Эти вторые сидят за границей и курируют несколько офисов. Нередко они имеют больше влияния, чем ваш локальный начальник. В гости иностранцы приезжают редко, зато часто устраивают телеконференции по корпоративному аналогу Скайпа. Как правило, местный начальник мало общается с иностранным соплеменником, т.к. у них разные задачи и часто даже разные функции. Приходится быть слугой двух (трёх, четырёх) господ.
Сейчас модно в иностранных компаниях предоставлять «обратную связь». Ваш босс, изображая опытного психолога, вещает про ваши «сильные стороны», и области, «требующие развития». В HR терминологии такие беседы называются Shit sandwich.
В начале беседы вас будут хвалить, чтоб расположить к открытой беседе. Потом выльют на вас ведро помоев, ради этого всё и затевалось. А в конце беседы снова добавят пару фраз про хорошее, чтоб сгладить реакцию.
Вчера я имел радость получить feedback от своего иностранного босса. Он латинос, из южной Америки, но пару лет живёт в Европе. Отброшу незначащие ложки мёда, а рассмотрю середину сэндвича. Получил два комментария.
Сначала босс сказал, что на телеконференциях я не очень активен, больше молчу, чем говорю. Он считает, что надо всё время показывать свою активность. Да, я не болтаю для заполнения пауз, это правда. А зачем влезать в чужой разговор, когда региональные манагеры обсуждают сферических коней в вакууме? Когда тема касается моей зоны контроля, я комментирую, а пока обсуждают, «как космические корабли бороздят…» - я не мешаю им наслаждаться глубиной своего интеллекта.
Второй коммент был более интересным. Говорит, что я способен одной фразой убить всю дискуссию в группе. Я попросил пример. Он не сумел вспомнить ничего конкретного, но сказал, что когда-то, когда он с сотоварищами мило обсуждал потенциальные планы расширения продуктовой линейки, я долго слушал, а потом сказал что-то такое очевидное, что они внезапно поняли, что их планы – полный бред. Говорит, что, да, они ушли от реальности и, но это было так здорово! И тут появился я и будто окатил всех ледяной водой. Они не нашли в себе силы продолжить сладкие фантазии.
ОК, «обратная связь» для того и придумана, чтоб иметь возможность указать на недостатки.
Теперь я сижу и думаю, что с этим делать? Молчать на собраниях вроде нельзя, надо говорить. Но говорить только то, что не затронет тонкую внутреннюю организацию больших начальников, собирающих конференции, чтоб просто пофантазировать? Дилемма, однако.
А как вы решаете противоположные требования своего руководства?
Раз уж о расширениях
Тем пикабушникам, кто заказывает что-либо на Ebay, рекомендую недавно сварганенное мной расширение, показывающее положительные/отрицательные/неитральные оценки покупателей и соответствующие отзывы о товаре, прям на странице в маленьком окошке.
Без расширения посмотреть отзывы о конкретном товаре на Ebay невозможно, приходится лезть в отзывы продавца, жать Ctrl+F и листать десятки страниц, чтобы в итоге увидеть что-либо вроде "Cheap crap, doesnt work, never buy it!" и вздохнуть о потраченном времени.
Работает эта штука в Chrome/Yandex/Opera, для использования в последней нужно сначала поставить "Download Chrome Extension"
Ссылко: https://chrome.google.com/webstore/detail/feedback-viewer-fo...
Для Opera предварительно установить: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/download-chro...
Как я общался с Аэрофлотом
Была небольшая проблема. Создал запрос через "Обратную связь", через неделю ответили - мол был сбой, проверьте все ли хорошо сейчас. Ответил, что все хорошо.
С тех пор мне КАЖДЫЙ день приходит письмо "Требуется уточнение". Причем ссылка, указанная в письме, ведет на эту же страницу, никаких комментариев или разъяснений нет.
Не смешно, зато правда.
(картинку смотреть снизу вверх).