Заходишь в любой мелкий магазин "у дома", будь то Пятёрочка или Магнит, чтобы быстро купить что-то типа молока и хлеба. Набираешь корзину и идёшь к кассам. И, почти неизменно, наблюдаешь одну и ту же картину. Работает одна или от силы две кассы из четырёх. А народ уныло толпится в очереди и знаете что самое удивительное? Все стоят с такими лицами, как будто это какая-то неизбежность. Как будто они рождены чтобы стоять в очереди на кассу.

А вокруг деловито снуют остальные сотрудники магазина, занятые другой работой. И на очередь и скучающих людей им глубоко наплевать. Потому что у них есть работа. И ее нужно выполнять. А люди подождут - они привычные.

Что же делать? Просто безвыходная ситуация. Ну ничего, сейчас станет легче. Подходишь к очереди, занимаешь за последним. Набираешь в грудь побольше воздуха и громко, вежливо, но настойчиво просишь открыть ещё одну кассу. И тут вдруг происходит магия! Кассир за единственной работающей кассой нажимает секретную кнопку и торговый зал оглашает условный сигнал по громкой связи, призывающий дополнительного кассира. Или кассир просто дёргает пробегающую с занятым видом коллегу и просит позвать кого-то на кассу. Ну в любом случае происходит какое-то движение. При этом тебя кассир или администратор и остальные сотрудники окатывают ледяным презрительным взглядом - но тебе абсолютно похуй на это.

И вот свершилось чудо. Лебединой походкой по второй кассе приплывает второй кассир и сонным голосом произносит "проходите на вторую кассу". И тотчас половина очереди с радостным хрюканьем устремляется к свободной кассе. Те самые люди, которые до этого стояли, засунув язык в жопу - и стояли бы так и дальше, если бы ты не попросил открыть дополнительную кассу.