Пчелайн продолжает отжигать
Итак, ранее я тут писал пост про @beeline.Russia, несколько ругательного содержания - Билайн забанили в игре ни за что и упорно не хотят решать вопрос. Частично ситуация разрешилась - мне позвонил молодой человек и внятно, вежливо и по-русски разъяснил ситуацию, что у меня не осталось никаких вопросов. Правда, периодически на других номерах блочится, но если по этому вопросу написать жалобу, всё чинится. Правда за дни простоя не по моей вине игровые попытки не компенсируются. Ну в этом весь @beeline.Russia, что сказать.
Ну да ладно, игры играми. Есть что посерьезнее и поинтереснее.
Эпопея с бонусами на тариф "Связь Z" продолжается. До сих пор непонятно, то они меняют их, то не меняют. В последнее время вообще идут в отказ и на мои бесконечные письменные претензии не читая под копирку пишут одно и тоже методом ctrl+v.
Я уже плюнул на них и решил действовать по-другому (как тоже кто-то из поддержки рекомендовал) - положил денег на счёт эквивалентно бонусной сумме, которую хочу потратить на оплату пакетов по тарифу, обменял их, а баланс вывел на карту либо через мобильный платёж с комиссией 60 рублей, либо через письменное заявление на ошибочный платёж, в котором нужно всё указать от имени до группы крови и ждать две недели. Первый способ не показался каким-то диким и на одном из номеров решил им воспользоваться. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! На номере ВНЕЗАПНО нарисовался невесть откуда взявшийся стартовый платёж на 150 рублей, который я никак, оказывается, за 3 года пользования симкой не потратил. Самое прикольное, что этот стартовый баланс вообще нигде не отображался. И тут началась новая веселуха - одни в саппорте его видят, другие не видят, а в офисе молодой человек вообще сказал, что он по техническим причинам не потратился и это ошибка, на исправление которой он составил заявку. По ней позвонила девушка на следующий день и тараторила как глухой бездушный робот одно и тоже "Вы должны потратить стартовый баланс/Я понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс/Я всё понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс/Я вас прекрасно понимаю, но вы должны потратить стартовый баланс" и прочая шаблонная чепуха. Я плюнул на это и стал у них в ВК с левого профиля (основной в бане опять - там отдельная история, та ещё ржомба) узнавать - как же, чёрт побери, этот фантомный баланс потратить? На что получал совершенно противоречивые ответы. Мне дали список услуг (Чёрный список и команды для управления им, которые платные) и сказали, мол он потратит бонусный баланс. После нескольких попыток, оказалось, что это неправда. На мою логичную просьбу вернуть деньги (заданную несколько раз в разной форме по разным каналам), получил однозначный отрицательный ответ. И их даже не парит, что их калеки в ВК мне сказали неправду. Последний раз по письменной претензии позвонила девушка и как безушный куклоробот тараторила одно и тоже "Возврат невозможен, списания корректны, вы услугой пользовались" и на возражения о том, что меня в вк дезинформировали предложила просто составить жалобу для того, чтобы сотрудники в дальнейшем не ошибались (но деньги мне не вернут и по жалобе на обслуживание никто не позвонит, максимум отписка в смс). Списаний правда рублей на 50. Но вы теперь поняли во сколько свою репутацию @beeline.Russia ценит?)
Фантомный мифический баланс потратил на звонки своим знакомым в другие страны. Жду возврата остатка суммы по заявлению на ошибочный платёж. На минуточку, вносил 570 рублей, осталось 345. Норм обогатились?
В общем, делайте выводы о том, стоит ли сотрудничать с этой крысиной фирмой или нет. Если дороги нервы, то подумайте дважды (а то и трижды).