"Надо было вчера!"
История про мою первую работу. Небольшая фирма, есть начальник, главный бухгалтер - его жена, немного подсобных рабочих, которые постоянно менялись, из-за отсутствия выплат. Компания специализировалась на мелких строительных работах, ремонты, мелкий монтаж и все такое, но по профилю вообще никто не шарил.
Работала я, учась в универе, поэтому график у меня был ненормированный, иногда сидела до 9 вечера.
Как-то звонит начальник в 7 вечера и говорит: слушай, у нас тут заказ на проект, надо сделать быстрый визуал летней веранды для кафе.
Говорю ему: Окей, сделаю за ночь..
Нач.: Ну, лучше раньше, давай, до 12?
Я: Не успею, это слишком быстро, надо разобраться...
Нач.: Я понял...
7.00 утра *скидываю визуал*
Нач.: Уже не надо, я отправил свой в 5 утра.
К слову, часовой пояс с заказчиком у нас один.
На следующий день я увидела его "визуал" - два прямоугольника на листе А4 и его жену, которая смеется.
Мой визуал, конечно, был не идеал, но с описанием материалов и габаритов.
Че ты друзьям своим помогаешь?
Как у меня горит очааааааааг.
Но, обо всем по порядку.
Я тут уже писал, что занимаюсь сборкой дверей купе. Это чтобы было понятно, о чем идёт речь.
Заказал у нас один мужичек 8 дверей. 4 одного размера, и ещё по 2 других размеров. Двери не дешёвые, к тому же большая часть - стеклянные.
Ну и попросил сделать ему бесплатную доставку ( она у нас от 10000р)
Двери собрали, на завтра доставка. Подходит ко мне директор и просит найти машину с пирамидой, и с чеком. Ну ок. У меня только один знакомый водитель с пирамидой, звоню ему, чека нет, но есть возможность оплатить безналом.
Звоню директору, тот говорит что занят, звоню другому директору(ше)
И... Выслушиваю какой я мудила))
Оказывается, оплачивать по безналу они не хотят, но и просто за нал тоже. Им нужен водитель с чеком (как у такси сатурн) типа, ради 1000 рублей нет смысла начинать бумажную волокиту, а просто за нал они могут с моей зп вычесть, типа, водитель же знакомый, я же ему заказы подкидываю.
Да и вообще пирамида для перевозки этих дверей не нужна. Ага, при том, что двери реально большие (2800*810 самая маленькая) и стеклянные.
Долго выслушивал какой я нехороший, в итоге позвонил водителю, сказал что заказа отменяется. В итоге.... Приезжает директор, просит у меня номер водителя, и вызывает его на доставку, типа чек им не нужен и они просто оплатят ему и все.
Пойду в ванную воды наберу и сяду, а то чувствую щас диван прожгу
Продолжение ответа на пост "Что убивает малый бизнес?" или пособие о том, как не надо вести дела
Сам пост Ответ на пост "Что убивает малый бизнес?"
Некоторые люди удивились, как такое возможно, но то что было в посте - мелочи.
Расскажу вам пару историй, после которых доходы фирмы начали падать, а виноваты остались мы, рядовые рабочие.
Для тех, кто не читал поясню - мы продаём мебельную фурнитуру и двери купе. А теперь приступим.
История 1:
Был у нас раньше постоянный клиент, даже не так КЛИЕНТ!!! Заказывал постоянно фурнитуру, забирал и оплачивал вовремя. В месяц выходило тысяч на 100 в среднем. И вот приезжает он в очередной раз оплатить и забрать товар, заходит в офис, а там наш супер эффективный директор.
И состоялся у них такой разговор.
Клиент - а у вас что, цена чуть чуть поднялась?
Директор - (на повышенных тонах) да, поднялась. Если не нравится, можешь не брать у нас.
Клиент - да я просто спросил...
И всё. Тишина. Он забрал свой товар, и уехал. И постепенно начал все меньше и меньше покупать у нас. На данный момент в месяц выходит максимум тысяч на 20.
Истрия 2:
Как я уже писал, мы собираем двери купе, и очень часто наполнение для них нам привозит заказчик. Мы даём ему размеры вставок, он их нарезает и привозит нам, а мы уже собираем двери. Тут стоит отметить, что мы не режем профиль в чистые размеры, пока нам не привезут вставки. Почему? Потому что практически всегда размеры на 1-2 мм меньше/больше. Это норма. Но не для директора. Только при мне он раза 4 отказал в сборке клиенту, у которого уже все было оплачено, потому что вставка была на 1мм меньше. Это вообще не критично. Но нет. Дословно "они пидарасы, почему я должен мучаться с их вставками" (ага, только вот двери собираю я) клиенты просто забирали свои деньги и уезжали.
История 3:
После этой ситуации я понял что все потеряно. Есть у меня друг, владелец строительной фирмы, так же они занимаются ремонтом под ключ. У него огромный опыт вот всем этом. И вот понадобились ему двери. Для начала 3 шт. А далее он хотел постоянно заказывать у нас, ибо по его словам, в месяц ему нужно будет штук по 40. Я конечно же обрадовался, ибо наконец то появится нормальная работа. Приглашаю друга к нам в офис. Я с ним обсуждаю все моменты, согласую цвета, вставки. Начинаю делать расчётку на двери. И тут подключается директор (друг если что сидит передо мной)
Директор - пусть везде распишутся что не имеют к нам претензий, что это они дали все размеры и что в случае чего мы не несём ответственность.
Я - в смысле?
Директор - я вижу что он нихрена не понимает, по любому даже проем неправильно померили. Пусть подписывает.
Друг сидит и офигевает.
Директор - дай накладную, посмотрю что ты там насчитал.
Смотрит накладную.
Директор - а почему скидка 15 %?
Я - у нас же на этот профиль такая скидка, я все правильно выставил.
Директор - нет, у тебя старые данные (нет) ставь 10%
Что делать, ставлю 10 % скидку, озвучиваю новую цену другу, цена ему естественно не понравилась, но как он сказал, что рас уж доехал, то закажет.
Сумма если что - около 20000 руб.
Оплатил, уехал.
Через 2 дня двери были готовы. Друг попросил доставку (что то около 4 км от нас) а у нас в офисе висит баннер что при заказе от 5000 доставка по городу бесплатная.
Иду в офис чтобы заполнить бланк доставки и.... Директор говорит что нихера, мы не будем делать ему бесплатную доставку. Только платную, 800 руб.
Я просто позвонил другу, и прямо сказал, что наше начальство не хочет делать ему доставку. Дал ему номер знакомого, который занимается грузоперевозками, и через час и 300 руб двери уже были на адресе.
Вечером поехал к другу, и без всяких слов вручил вручил ему визитку наших конкурентов, где работает мой другой друг. Цена у них ниже, сборка бесплатная, и доставка тоже.
Не знаю, может получилось как то запутанно, но, как говорится - чукча не писатель))
Случаи из практики 16 (Герой нашего времени)
Мужчина, 36 лет:
— Я все время порчу людям жизнь.
— Каким же образом?
— Например, подсовываю бумагу со скобами в принтер, а потом наблюдаю как возмущается сисадмин. Или потихоньку убавляю запасы кофе и печенек в буфете, после чего отчитываю бухгалтерию, мол они только и делают что чаи гоняют.
— То есть вы делаете это сознательно?
— Конечно, - улыбнулся клиент, положив ногу на ногу. – Каждый день придумываю что-нибудь новое и при этом никогда не повторяюсь. В последний раз, я зашел в туалет, прикурил сигарету и бросил ее в урну, после чего пошел за огнетушителем. Пока разбирался с последствиями, почти все сотрудники эвакуировались на улицу – так у нас прошли учения по противопожарной безопасности.
— И что же побуждает вас на такие поступки?
— Забота о людях, конечно же, - не задумываясь, ответил мужчина.
— То есть, скрепки в принтере – это пример вашей о них заботы?
— Конечно! С тех пор как я начал таким образом гонять людей, производительность их труда выросла в несколько раз. Уменьшилось количество ошибок, опоздания на работу полностью исчезли, а профессиональные навыки постоянно развиваются. Так что, да – это очень полезно.
— Но вас самого это беспокоит. Каким образом?
— Я никому не могу рассказать о своих методах, поэтому окружающие считают, что успехи компании – личная заслуга всех сотрудников, хотя это не так.
— Вы жаждете признания, - догадалась я, – но боитесь возмездия.
— Я так долго мучил людей, что они, в лучшем случае, выкинут меня в окно, - усмехнулся клиент и добавил. – А ведь мой кабинет на пятом этаже…
Непутевый начальник
Здравствуйте всем!!!
В 2017 году по приглашению своего начальника перевелся на новую работу в другую организацию (начальника повысили по должности). На новой работе у меня уже начальник не он, но наше подразделение входит в его структуру. Вернее входило, его опять повысили, но в этой же организации. Так вот, новый начальник вообще ни какой!!! Работаю с ним уже года 2,5, но ни как не могу понять, как он работает!!!
У него на уме все что угодно, но только не работа!!! Слоняется по соседским отделам преимущественно там, где обитают представители женского пола, раздает задание не тем сотрудникам. А если все таки раздает тем, кому надо, то не может правильно сформулировать и поставить задачу и т.д.!!! Плюс к этому, он не может заставить делать работу тех, кому это положено по ДИ, в итоге их работу выполняют другие сотрудники!!! Он не вникает с бумаги, читает только первые буквы слов и по ним делает выводы, в 99 процентах ошибочные!!! Из-за этого потом часто попадает от руководства, причем исполнителю, а все потому, что начальник не так поставил задачу!!! Про его походы налево знает весь этаж!!! Рассказывать все его грехи в работе и не только долго и мучительно!!! Попросту сказать, он не может поставить работу в отделе уже более 3 лет!!! Сотрудники ни во что его ставят!!! Его либо нет на месте постоянно катается по своим делам со 2й семьей, либо он на месте, но разговаривает по телефону по очереди с каждой семьей!!!
ВОПРОС: Как с этим бороться? Как сделать так, что бы он начал уже работать, а не думать про женский пол??? Сил уже нет так работать!!! А уходить в никуда с семьей за плечами мне не очень хочется!!!
Поделитесь опытом, может у кого-то была такая же ситуация!!! Или уже ни чего не изменить и ждать когда он уйдет, или искать самому уже работу?
Как назвать начальника тупым и не быть при этом уволенным!
Внедрили, значит, одну известную, желтую систему учета у нас на предприятии. Понадобилось написать инструкцию по формированию отчетов для нашего немолодого руководителя. Инструкцию написал весьма подробную, скрины со стрелочками и кнопочками. Зная что погружение нашего шефа в сферу информационных технологий, обратно пропорционально непререкаемому авторитету.
На следующий день шеф подходит и начинает мне, с улыбкой, выговаривать, что инструкцию я написал для совсем тупых, типа он не дебил в конце-концов, зря мол, время тратил.
Через два дня звонок и на повышенных тонах:
Шеф: - Какого хера я не могу увидеть задолженность клиентов по менеджерам?
Я: - Читайте инструкцию!