Вместо того чтобы просто работать надо обязательно что то придумывать против своих абонентов.
У меня уже несколько лет к тарифу подключена бесплатная опция безлимитные звонки. Ну еще безлимитный интернет, но это к делу не относится. При этом минут я наговаривал всегда мало, но все равно было приятно что не надо считать. Вчера захожу я в личный кабинет и вижу что про звонки больше не написано что они безлимитные, а написано несколько тысяч минут. Я написал оператору как это так отключили мне опцию и даже никак не проинформировали. А она ответила что это я сам себе бесплатные безлимитные звонки отключил 20 октября в 19:04. Я сказал что зачем мне это делать, где логика. А она отвечает что значит моим личным кабинетом видимо завладели хакеры- мошенники, которые специализируются на том, чтобы менять людям опции в тарифе. Тогда я спросил, отправляли ли они мне 20 октября смс уведомления, ведь при смене опций они всегда отправляют. В качестве примера отправил ей скрин за август, где я добавил опцию перенос остатков и мне сразу пришла смс об том. Тут она уже не нашлась что ответить кроме того что опцию мне обратно включить уже почему то не могут, а только отключать умеют.
Решил добавить в пост диалог с оператором чтобы в скрины не вчитываться и показать как она на голубом глазу врет и изворачивается, прикрывая своих.
Оператор
Спасибо, что дали мне время. Опция Безлимитные звонки была отключена. Запрос на отключение поступил через Личный кабинет.
01:51
А кто ее отключил
01:51
Когда
01:52
Оператор
К сожалению, кто именно отключил у нас не указана. Пакет был отключен 20.10.2025 в 19:04.
01:54
Ну это же не логично, зачем мне ее отключать
01:54
Включите обратно
01:54
У меня никаких смс об отключении от вас не приходило
01:56
Оператор
К сожалению, опция представлена на персональных условиях, повторно подключить ее можно только в момент предложения. Сейчас по вашему номеру не доступно предложение с подключением опции. Могу оставить пожелание на вашем номере, чтобы коллеги рассмотрели для вас такую возможность. Что скажите?
01:57
Я скажу что вы сами мне ее отключили потому что вы мошенники, при этом никак меня об этом не проинформировали и верните все как было и больше с моим номером никаких действий сами без меня не производите.
01:58
А ещё завтра про это выйдет пост в интернете
01:59
Оператор
Мне жаль, что произошла данная ситуация. Я искренне приношу вам свои извинения. Владислав, я бы с радостью подключила вам данную опцию, но у нас нет такой возможности. Поэтому я предлагаю вам оставить пожелание коллегам, чтобы они рассмотрели для вас такую возможность.
02:02
Да, оставляйте пожелание своим коллегам мошенникам и вызывайте полицию чтобы разобраться кто из них вторгается в личные кабинеты абонентов и меняет условия по тарифам
02:04
Оператор
Спасибо, что дали мне время. Я оставила пожелание на вашем номере. Мы с вами свяжемся как только предложение станет для вас доступным.
Если вы переживаете, что кто-то мог получить доступ к вашему Личном кабинету, вы можете сменить пароль и завершить сессии на всех устройствах. Для этого перейдите в раздел Ещё - Аккаунт.
02:06
Я знаю что при всех изменениях в условиях всегда приходят смс с информированием, сим карта всегда со мной, если бы изменение было внесено кем то посторонним то сразу бы пришла смс. Вы мне 20 октября присылали смс?
02:08
Оператор
Дело в том, что по вашему тарифу не было изменений. Отключение опции произошло не с нашей стороны.
02:10
Но отключение опции это изменение в условиях обслуживания
02:11
Оператор
Наши клиенты могут так же и самостоятельно управлять услугами. Это можно делать через раздел Услуги - Подключенные. Если какие-то опции вам не требуется, вы можете отключить их самостоятельно.
02:12
Да, я могу это сделать самостоятельно. Но при этом вы присылаете мне смс с информацией о том что я изменил например вот про то как я изменил опцию перенос остатков с мегасилой
(тут в диалоге фото их смс)
02:14
Я сам ее изменил а вы прислали смс об этом
02:15
20 октября вы ничего не присылали
02:15
Значит я не менял. И хакеры не меняли.
02:16
Оператор
В таком случае, мне потребуется передать заявку в профильный отдел, чтобы мои коллеги более детальнее проверили информацию и помогли в решение вопроса. Уточните, пожалуйста, могу использовать ваш номер как контактный?
02:16
Да, используйте
02:16
Вы мне тут пытаетесь втереть что существует группировка мошенников которая специализируется на отключении опций в мегафоне
02:17
Ищите тех кому это выгодно
02:17
Оператор
Спасибо, что дали мне время. Для решения вашего вопроса я уже подключила своих коллег из профильного отдела. Не переживайте, пожалуйста, вопрос на контроле и будет решён в ближайшее время. Номер заявки
❗Проверить статус обращения вы можете самостоятельно в Личном кабинете в разделе Мои заявки или через запрос *657#.
02:20
Напишите сообщение
