Я уже не знаю, что делать и куда обращаться! Как абонент Мегафон, я столкнулся с абсолютно неработающей системой поддержки. Раньше можно было позвонить на короткий номер 0500 и после непродолжительного ожидания связаться с оператором. Теперь же нас всех заставляют общаться с виртуальным помощником Еленой, который не решает проблемы, а только тратит время!
🤖 Кто такая эта Елена и почему она не помогает?
Виртуальный помощник Елена — это настоящее исчадье ада! Она устроена так, чтобы любыми способами не соединять с живым оператором. Сколько бы я ни пытался объяснить проблему, Елена просто гоняет по кругу: задаешь вопрос — она дает стандартный ответ или ссылку на карту офисов . Просишь соединить с оператором — она предлагает заново сформулировать вопрос. Это бесконечный цикл, из которого нет выхода!
Многие пользователи советуют говорить фразы типа «сменить тариф» или «соедини с оператором», но и это не всегда работает . Лично я прождал более 10 минут, после чего произошел автоматический сброс вызова . И так раз за разом!
💸 Куда делись нормальные каналы связи?
Раньше в Мегафоне были рабочие email-адреса, но теперь даже их нет на официальном сайте . Единственные варианты — это звонок на 0500 или чат в личном кабинете, где точно так же приходится иметь дело с Еленой . Даже письмо на юридический адрес компании, скорее всего, останется без ответа .
📉 Итог
Мегафон превратился в оператора, который не хочет слышать своих клиентов. Вместо качественной поддержки мы получаем бесполезного робота, который не решает проблемы, а только усугубляет их. Если у вас такая же ситуация — присоединяйтесь к жалобе! Может быть, вместе мы сможем до них достучаться!
---
P.S. Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, оставляйте свои истории в комментариях. Давайте добиваться внимания вместе!
