Записки продавца настольных игр #46
— Мне нужна игра, чтобы не требовался стол. Играть будем в машине во время поездки
— Вот, возьмите «Одним словом»
— Не, а есть что-то не карточное, а с фигурками и полем?
— Мне нужна игра, чтобы не требовался стол. Играть будем в машине во время поездки
— Вот, возьмите «Одним словом»
— Не, а есть что-то не карточное, а с фигурками и полем?
Вот работаю я в нашем магазине больше 5 лет. И иногда мне покупатели твердят, я у вас видела такой товар, вы врёте! Вы ничего не знаете, как вы вообще так работаете(ассортимент). А этого товара у нас вообще не было. Сегодня произошел аналогичный случай. Пришла бабушка, говорит я у вас видела файлы формата А3. По её словам, они у нас были 2 года назад. Я ей и говорю, нет у нас таких файлов. Она мне говорит у тебя память плохая) Сидит друг, я ему говорю,: "у нас есть такие файлы?" Конечно нет. Кассирша сидит, и у неё спросил, ответ конечно нет)) Под конец она ушла, ещё нас балбесамм обозвала ... Подняла мне настроение =)
Может я и не прав, но как же это бесит:
Когда на кассе, отстоял два-три- и более человек, и перед тобой, нет, не преклонных лет бабуля, а прилично молодая женщина, достает карту, чтобы расплатится, ан нет, куй, недостаточно денег, потом появляется другая карта, третья, четвертая, ой, давайте наличкой, налички не хватает, давайте я сейчас позвоню, мне переведут, ой - не могу дозвониться, ой - дозвонилась, но денег нет, ну наконец-то, Элеонора Вольдемаровна на связи ща, ща придут, и тут на тебе, терминал у продавца подвисает.
Сегодня Почта России добила. Пришел забрать посылку. Прямо передо мной зашла пожилая женщина, квиток, за ней я, квиток. Работает одна девушка, тут понятно - Почта России, подождем, благо - я второй. Ага... Ща. 30, блять, минут... На отправку одного листка заказным письмо.
Заполните форму - куча вопросов, от "Саратовская область" с большой буквы писать до "Если я Николаев на одной строке напишу, а "ну" - перенесу на другую?" А индекс не знаете? А я помню, там другие цифры, ща я позвоню, мне скажут. А чем заказное от обычного отличается, а что такое - пластиковый конверт? А бумажного нет, мне лист сгибать нельзя. Он бумагу не испортит? А заполнение квитанции и конверта - там китайские мастера кайшу отдыхают.
Женщинам Почты России, равно как и участковым врачам, и учителям памятники из чугуна на центральных площадях ставить надо. Это ж сколько нервов надо иметь... Ежедневно, из месяца в месяц... И дробовик ведь из кладовки не вытащишь...
Выговорился)
Магазин, передо мной женщина в летах:
-Грушу взвесьте.
Продавец кладёт грушу в пакетик, показывает покупательнице:
-Такая пойдёт?
-Сладкая?
-Коричневая.
-Давайте.
Всё-таки, есть разница между вышколенными продавцами в сетевых магазинах со всем их "здравствуйте-что-вам-подсказать" и продавцами у ИП Пупкин, которых ещё найти нужно, потому что при абсолютно пустом магазине они мастерски прячутся за прилавками, всем своим видом показывая что недовольны твоим визитом ("У - уходи!"), норовят сделать всё что угодно лишь бы не продать. Не так давно покупал заклёпочник, ближайший магазин был как раз от такого ИП Пупкин. Продавщица прямым текстом сказала, что они ничего в этом не понимает и вообще "девочки из соседнего магазина вам лучше объяснят". А мне было в-лом ещё куда-то идти, я буквально заставил эту недовольную мадам оторвать жопу от стула и найти именно тот заклёпочник и заклёпки, которые мне нужны. И всё было в наличии, только не всё было выложено на витрину, лол)
В другом ИП Иванов покупал снеговую лопату. Пустой магазин, продавец отчаянно прятался с занятым видом под прилавком, на моё возмущение, мол, а не хотите ли вы продать мне таки эту лопату? - раздражённо ответил, мол, у него работы дохуя, а тут ходят всякие, отвлекают. На вопрос - чем конкретно вы сейчас занимаетесь? - ответом было "товар выставляю!" Блять! Для кого ты товар выставляешь?! Небось для покупателя, так вот он я, вот эта ебучая лопата, так продай мне её, это твоя прямая обязанность, а в свободное от торговли время выставляй сколько угодно! На мою гневную тираду в ответ недовольное сопение и утомлённое бурчание.
Недавно в деревне был проездом, зашёл в местный магаз типа "Ирина" сигарет купить. Передо мной пара человек тоже сигареты покупали. Жду. Диалог (Пр - Продавец, Пк - Покупатель, Я - я):
Пр - Переводом?
Пк - Да
Пр - *выкладывает сигареты на прилавок*
Пк - *шерудит что-то в своём смартфончике* и показывает дисплей продавцу, мол, перевёл.
Пр - *отдаёт сигареты*
(Моя очередь)
Я - Пачку таких-то сигарет *держу наготове карту*
Пр - *неодобрительно вбивает стоимость в терминал оплаты*
Я - *прикладываю карту, оплата проходит*
Пр - *укоризненно* Переводом надо, ПЕРЕВОДОМ!!!
Я - *забираю оплаченные сигареты и ухожу*
Ну с сигаретами понятно - от налогов уходят, пидарасы безусловно. Но блеать, Пупкины и Ивановы, как вы с такими продавцами вообще работаете?! Это же даже не тормоза, это откровенные распиздяи и саботажники!
Место действия - Рязань, окраина, магазин в пристройке к другому магазину. Время действия - вечер Рождества.
Думаем попробовать белорусскую безешку с кремом. Продаётся поштучно, выглядит неказисто, но, как мы знаем, внешность бывает обманчива. Одна штучка - 45 рублей.
Продавщица, мило улыбаясь, замечает, мол, как-то несправедливо, что вас двое, а безешку берёте всего одну. Соглашаемся, действительно, несправедливо. Нас же всё-таки двое. А безешку берём одну.
Берём две безешки. За 90 рублей. Чтобы справедливо. У каждого теперь – своя безешка.
Вечером, при снятии упаковки, ещё раз оцениваем неказистость безешек. Испытываем лёгкую неуверенность, но всё ещё надеемся на лучшее.
P.S. Безешки оказались дрянь. Выбросили.
Еще один тяжелый тип покупателей — «мне это не нужно, но нужно». С такими тоже не всё просто:
1. Я пытаюсь выяснить, для кого они покупают игру;
2. Всё-таки, пытаюсь понять — будут они сами играть или нет;
3. Пытаюсь определить бюджет (в книжках про продажи этот момент считается «табу»);
4. Предлагаю варианты...
А потом начинается самое «весёлое» — тем, кто на пункт №2 ответил «нет» и «это не подходит и вот это тоже не подходит».
Но вы же просто хотите купить коробку, вручить её и тем самым выполнить какие-то обязательства. Я помогаю вам сделать это быстро.
В любом случае, продажу я завершаю искренней фразой «Приятного одаривания»
PS: Может быть когда-нибудь я соберусь и соберу в один пост мои наблюдения о типах покупателей настольных игр.