Тёплая зимняя куртка
Дорогие пикабушники, посоветуйте, плиз, где купить/заказать тёплую зимнюю куртку девушке, чтобы может было выживать на улице в городе в - 30 градусов зимой? Может какие-то бренды знаете, у которых классная зимняя одежда?
Дорогие пикабушники, посоветуйте, плиз, где купить/заказать тёплую зимнюю куртку девушке, чтобы может было выживать на улице в городе в - 30 градусов зимой? Может какие-то бренды знаете, у которых классная зимняя одежда?
До этого только читал пикабу, настало время и мне написать..
Пост-предостережение для тех, кто решил что-то купить в магазине "Каляев".
Пост длинный, с кучей фотографий.
Пост, в котором я прошу совета или помощи.
Как-то раз мне позвонил отец и поделился, что в магазине "Каляев" продают зимние куртки со скидкой, за 2000р. Сам он на тот момент уже неделю как носил куртку оттуда и был доволен. Я же уже 7 лет носил куртку, купленную перед свадьбой и решил приобрести что-то новое. Про "Каляев" до этого не слышал, узнал у знакомых, что года три назад покупали там шубу. Все с ней в порядке до сих пор.
27 октября 2019г. я пошел в Каляев и купил там куртку за 1999р. Вот такую:
Да, она у них, как оказалась, постоянно со "скидкой". Вот: https://www.fursk.ru/muzhchinam/puhoviki/art1326322
На следующий день у куртки отвалился капюшон и штифт, который вставляется в молнию капюшона. Подумал, что потом зажму плоскогубцами и положил капюшон дома.
Вот единственная фотография куртки, что у меня есть:
Через неделю после покупки у куртки начал расходиться по шву сначала один карман, потом второй. Те карманы, в которые суют руки. С каждым днём швы расходились все больше и больше, пока из левого кармана не полез синтепон, продолжать ходить в такой куртке стало странно. Я зашел в гости к тёще, хотел попросить зашить карманы, но увидел свою старую куртку. "Странно",- подумал я, "ходил в этой куртке семь лет и ни один карман не порвался, да и капюшон на месте." В общем, надел я старую куртку и понес куртку из каляева обратно в магазин. Это было 14 декабря 2019г., куртке на тот момент было полтора месяца. В магазине подошел к стойке и сообщил, что у куртки порвались карманы по швам, а капюшон вообще отвалился на второй день. Попросил поменять товар на такой же или аналогичный или вернуть деньги. Мне ответили, что никаких решений принимать не могут, оставляйте куртку и пишите претензию. Дали бланк. Я заполнил:
Во время заполнения мне подсунули заявление на экспертизу и сказали заполнить и его. Сказали, что если экспертиза скажет, что повреждения по моей вине, я должен буду оплатить стоимость экспертизы. Я ответил что на экспертизе не настаиваю, подписывать не стал. Сказал, что сдаю куртку чтобы их специалисты посмотрели, потому как если магазин не может принимать решений, то пусть принимают решение в их сервисном центре.
На тот момент я еще не почуял неладное. Как я понял потом, мне нужно было хотя бы сфотографировать куртку на момент сдачи.
Итак, куртку забрали, заявление приняли, дописали себе, что куртка б/у, с небольшими загрязнениями. Я покинул магазин. Через 10 минут мне позвонили из магазина и сказали, что я не принес капюшон. Я пообещал занести его позже.
18.12.2019 мне приходит смс:
После позвонила девушка из сервисного центра и в достаточно грубой манере пояснила, что я могу изменить время и дату проведения экспертизы, позвонив в МГБТЭ по номеру из смс.
На следующий день я позвонил в МГБТЭ и спросил могу ли я изменить время и дату проведения экспертизы, чтобы я мог присутствовать на ней. "Конечно!" - ответили мне, "Привозите куртку в любое удобное для вас время в часы работы МГБТЭ". Я сказал, что куртка не у меня, а у магазина "Каляев" и они уже передали вам мою куртку. На что мне ответили, что записи у них нет, а экспертиза по факту приезда, для изменения даты экспертизы посоветовали обратиться в магазин.
Далее я решил поискать информацию о "Каляеве" в интернете:
https://irecom{удалить}mend.ru/content/mekhovaya-fabrika-kalyaev-moskva-0
https://otzo{удалить}vik.com/reviews/mehovaya_fabrika_kalyaev_russia_mosco...
Почитал отзывы и ужаснулся. Куча людей столкнулись с проблемами возврата и экспертизы. Судя по всему экспертиза "куплена". И что даже в присутствии покупателя "эксперты", которым передаёт "Каляев", делают все, чтобы экспертиза была на стороне продавца. Также очень многие после этого подают на "Каляев" в суд. И даже там все выходит не в пользу покупателя. Выше я указал ссылки, к сожалению прежде чем переходить, придется их отредактировать в строке браузера, можете почитать.
После получения такой информации я понял, что я "влип". Я составил уточнение к претензии, в котором написал, что или проводите экспертизу в моем городе Железнодорожном, где я проживаю и где покупал товар, или я не имею никаких претензий и просто верните мне куртку.
Претензию у меня приняли 23.12.2019, также забрали капюшон и штифт.
Я стал ждать.
10.01.2020г. мне позвонили из сервисного центра и сказали, что экспертизой установлены механические повреждения непроизводственного характера, мне нужно подойти в магазин и оплатить экспертизу в 2000р., после чего мне вернут мою куртку. После мне позвонили из магазина, я сообщил что платить ничего не намерен, мне сказали все равно подойти, на месте разберемся. После пришла СМС:
Что делать, тем же вечером я пошел в магазин. Мне показали акт экспертизы. Я его сфотографировал. И, что самое интересное, в акте была не моя куртка! Либо не та, которой я её сдавал. Во-первых не совпадает цвет. Ладно, сочтем на неправильную цветопередачу аппаратуры или принтера. Далее, из акта: "В левом боковом шве подкладки имеется фрагмет контрольной ленты" И фото оторванного ярлыка.
А я на своей куртке ничего ни отрезал, ни тем более отрывал.
Выше я уже писал, что повреждения карманов были таковы, что из них уже торчал синтепон. Так вот, на фото из заключения эксперта повреждения не такие значительные. Далее написано : "Выявленные на изделии дефекты в виде нарушения ниточных швов, образовался в результате внешнего механического воздействия в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению, относятся к категории производственных, устранимых
Дефектов производственного характера и/или швейно производственных дефектов, в том числе способствующих образованию имеющихся механических повреждений, не выявлено"
Тут сами себе противоречат, получается.
Что еще интересного в заключении:
-грязевые закрасы в области стачных швов и по низу правого и левого рукавов
-грязевые закрасы на воротнике и ткани подкладки, в области шва втачивания воротника
-грязевые закрасы на рамках карманов и полочках, в области входа в карманы
-РЕЗКИЙ ПОСТОРОННИЙ ЗАПАХ
-ОБЩЕЕ ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ПРОПЫЛЕНИЕ
Ну как так? Куртке полтора месяца, носилась ровно так же как и предыдущая, весьма живая куртка. Я в ней на работу ходил, ребенка в сад водил. А у неё оказывается резкий посторонний запах и значительное пропыление?
Ну и, конечно, никакого капюшона и штифта на экспертизе не было.
В выводе заключения: "имеет дефекты непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению"
Я же делаю вывод, что либо мою куртку "подготовили", либо это не моя куртка.
После ознакомления с экспертизой я попросил вернуть мне куртку, но мне отказали. Попросил письменный отказ, но мне опять отказали. Попросил отказать на камеру, но директор магазина убежала. В итоге мне удалось заснять её ноги, когда она говорит, что не вернет куртку, а потом перевести камеру на неё.
13.01.2020г. Я подготовил последнюю претензию и отнес её в магазин "Каляев".
В ней я потребовал вернуть мне мой товар в том виде, в котором я его сдавал, если магазин не может этого сделать, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. А также прекратить с меня требовать 2000р. за экспертизу. Тем более, что ранее писал, что в случае невозможности проведения экспертизы в г. Железнодорожный, отзываю претензию.
И вот, сегодня с утра я получил ответ. Про подмену куртки в нем ни слова. Про оторванный ярлык тоже. Ни слова про капюшон и штифт.Про мой отказ от претензии тоже. Но зато они пишут, что у меня "была возможность, проявив должную осмотрительность, самостоятельно позвонить, в указанное продавцом экспертное учреждение, согласовать дополнительно дату и время проведения экспертизы."
Выше я писал, что звонил в экспертную организацию и чем это кончилось.
В итоге, я купил куртку за 1999р. В течение месяца она порвалась. Я её сдал. Мне её не возвращают и требуют ещё 2000р. И вот что мне теперь делать? Думаю, что если бы куртка действительно была с запахом и пропыленностью, это должно было бы быть в акте приемки от меня куртки и с моей подписью. Но я ничего подобного не подписывал. Есть здесь кто-нибудь, кто согласится безвозмездно помочь составить грамотный иск? Мне ничего не нужно, кроме расторжения договора купли-продажи или просто чтобы мне вернули куртку со всеми деталями, сам уж зашью. Ну, и, конечно, чтобы с меня прекратили требовать 2000р. за экспертизу.
Я бы, конечно, просто бы забил, не хочется из-за таких сумм ходить по судам, но боюсь, что через некоторое время мне самому может прийти иск, чтобы я оплатил экспертизу и за хранение куртки у них в магазине.
Сейчас живу в Польше и недавно начались «холода и морозы» как считают поляки. В связи с этим было принято решение купить куртку. Мониторил цены до нг, потому что сразу после праздников у них идут бешеные скидки. Нашёл отличный куртец в H&M, понравился прям с первого взгляда. Но цена немного кусалась, в период праздничного безденежья, по этому было решено отложить покупку до зп.
Мониторив наличие этой куртки на сайте, обнаружил наличие скидки больше чем в два раза, Сёму был несказанно рад. Но когда пришёл в магазин, цена на ценнике так и осталась 399зт. На мой вопрос о цене, консультант пожал плечами, мол хз и всё. В расстроенных чувствах, что придётся всё же платить полную цену, пошёл на кассу где в попытке допытаться как так-то может быть и показав цену на сайте, мне, к моей радости всё же сделали скидку и почему-то дали скидочную карту, за обнаружение ошибки. Так что даже в Европе могут ошибаться, но умеют свои ошибки признавать и заглаживать.
Всем добра, тепла и радости от новых покупок)
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Пришли к нам в магазин курток супруги. Выбирали куртку жене. После долгого выбора, перемерив кучу курток, все таки выбрали им нужную. Все бы ничего, да только они выбрали точно такую же, какую приходили сдавать дня четыре назад. То есть они купили куртку, потом пришли сдали. Причина возврата была, что качество плохое и она очень холодная. Через три дня пришли за деньгами. А потом через несколько дней пришли опять и купили ее снова.
Прошу прощения за ошибки. Я двоечник.
Сегодня по поручению мамы ходил в магазин, собрал небольшую тележку, колбаса,хлеб и молочные продукты (но суть не в этом). Стою я в отделе молочных продуктов, выбираю сметану и ко мне подбегает мальчик лет 6-7 с бутылочкой "Актимэль" и начинает носиться по всему отделу с визгами и писками. В тележке уже лежал хлеб, фарш и моя куртка (вчера из химчистки забрал!)За мелочью бегает мамаша лет 25,в шубе ,на каблуках и с айфоном в руках и орет "Гордей, положи на место! иногда бывает ничего особенного подумал я пока мамашка просто не забила на орущее чадо и не прошла в вино-водочный отдел. Подбегает ко мне опять этот парниша и с упоением выливает всю бутылочку мне на куртку, и ещё смеется как в "Трудный ребенок". Подошел к яжматери и указав на проблему выслушал что то типа "Щенок да как ты смеешь?!","Мой сыночка никогда" , "Онжеребенок". Итог: фиолетовое пятно на куртке, а сдать в хим.чистку по канону теперь только через два месяца. Кто знает чем вывести пятно от йогурта с парки?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Привет! У моего друга недавно приключилась одна неприятная история с магазином H&M. Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу. Далее с его слов:
"Прошло уже достаточно времени (15 дней), чтобы эмоции могли утихнуть, а моральное оскорбление испариться вовсе. Я долго думал набирать этот текст или оставить в темном чулане, где еще таких с десяток. Но знаете, когда дело касается одной очень известной компании ее сервисе, бесчестности и ответственности (хоть небольшой) перед потребителем у меня просто какое-то негодование. Что, блин, происходит?
Предыстория и как это было:
17 октября, я зашел на сайт H&M в поисках новых вещей, листал вкладку распродажа, и тут она… как сейчас помню, куртка стеганая за 4 рубля! Чйорт, что за фигня?! такого ведь быть не может!! Пошел я значит в ванну и холодной водой себе в лицо, еще водой и вернулся к ноуту. Данная позиция, подчеркиваю весела в распродаже и стоила 4 рубля. Ок! Все может быть и я не исключаю, что это может быть рекламный ход с ограниченным количеством.
Регаюсь и создаю учетную запись на сайте. Мне приходит уведомление на почту: “Добро пожаловать и все дела!”
Пока я создавал учетную запись на мое удивление куртки еще висели открытой позицией и их не купили.
Ок, что делает нормальный человек? Конечно планирует.
Дальше я прикидываю свою жизнь на 10 лет вперед исходя из 10 сезонов и применения в каждом по куртке. Вполне стандартная ситуация для меня.
Выбираю свой размер - М и количество - 10 курток. Оформляю заказ и выбираю способ доставки. У меня любимая доставка Почтой России - я полюбил ее правда!
Итого: 59.990 рублей и скидка в 59.950 рублей.
Общая сумма с учетом скидки: 40 рублей.
Доставка: 99 рублей.
Итого 139 рублей.
Заказ оформлен и мне приходит подтверждение на почту. Бинго! Компания обещает доставить товар в течение 2-14 дней. Согласно публичной оферте!
Как Вы думаете, что происходит спустя 2 дня, 2 дня, Карл! Не 2 часа.
Мой заказ втихую отменяют, простым уведомлением на почту - видимо нормально и соответствует корпоративной культуре и в целом отношению H&M к своим покупателям.
Такой поворот событий меня в корне не устраивает и я конечно же звоню в центр поддержки клиентов, чтобы уточнить информацию.
Первый звонок: оператор говорит, что у них какой-то сбой системы и найти мой заказ сейчас просто нет возможности. Жду 10 минут и его каким-то чудом находят. Ура! Спрашиваю: -почему же отменили мой заказ?
Оператор: -вероятно, что Вы заказывали данный товар одновременно с другими людьми и произошел сбой системы и данного товара уже нет в наличие. То есть оператор подтвердил, что товар продается по данной цене.
Я впервые сталкиваюсь с таким алгоритмом заказа, где система тебя пропускает вперед, если нет одной из составляющих процесса. Да и это уже не моя ошибка. Заказ принят извольте отгрузить. Бывает, бронируешь билеты на самолет и не успеваешь купить, - тебя попросту скрипт дальше не пустит.
Звоню через 4 часа, чтобы получить вразумительный ответ (тот меня не устроил).
Второй оператор оказалась более разговорчивой и подготовленной.
Практически те же самые слова, что товара уже больше нет и Вы попросту не успели его купить. Хм, ок…. я заказал куртки самого популярного размера (М) и быть может их раскупили, ажиотаж, скидки по такой-то цене! Тем не менее, они висят уже не по 4 рубля конечно, а по новому прайсу кажется в 3999 рублей и размер - М есть.
Оператор предложила передать мой вопрос на рассмотрению своему руководству. Я согласился, чтобы понять как будет дальше развиваться ситуация.
Не прошло и 10 минут как мне дали четкий ответ: Вы ничего не получите.
Мы вежливо пообщались и расстались на позитивной ноте (тут заслуга девушки) вероятно, это ее работа, прикрывать ошибки других.
Спустя несколько минут на почту мне пришло официальное письмо-извинение с невероятно смешными формулировками.
Сейчас я совершенно нейтрален к ситуации, но есть осадок и недовольство.
В тот день, я чувствовал себя довольно неприятно в первую очередь как человек, а во вторую, как потребитель не получивший обещанных услуг.
Знаете, я могу показаться смешным и наивным в этой ситуации, но я уверен, что большинство людей попросту промолчали бы и ничего не сделали. Об этом я могу говорить из личного опыта. Не вижу смысла умалчивать о данной ситуации, а для публичной компании мирового уровня, работающей в сфере b2c - такое отношение с клиентами просто непростительно.
Считаю, что компания H&M злоупотребила моим доверием."
Лично для меня такой жест компании является смешным. В то время как компании с мировым именем зарабатывают себе славу признавая свои ошибки, компания H&M только портит её.
Пожалуйста поделитесь вашим мнением в комментариях!