Решил я, значит, купить себе новый телевизор. Выбрал в итоге некий SkyLine (такой, как на картинке).

С маркой не знаком, почитал отзывы - отзывы нормальные, цена устроила, диагональ тоже. Решил брать, ибо нужен в основном для приставочки, да что-то фоном включить (в общем без заморочек). Да и не про то пост. Решил заказать. Посмотрел, где продается. Продавался на беру, доставка в течение 3 дней (думаю как раз к моему ДР успеют привезти, сделаю себе подарок). Короче говоря, заказал. Заказ был сделан 15 апреля с ожидаемой датой доставки 18 апреля. Ну а дальше понеслось...

Сначала начали сыпаться смс-ки от DPD (такая служба доставки), что нужно перейти по ссылке и указать корректный адрес доставки. Не сразу понял, при чем тут DPD, но потом понял, что Беру работает через DPD, как с подрядчиком. Ладно, ок. Перехожу по ссылке, открываю великолепную форму, где вбит мой заказ и действительно указан неверный адрес (указан совершенно левый адрес, понятия не имею откуда взявшийся). Лааааадно, думаю и начинаю вбивать свой. НО! Вбить свой адрес у меня не получается (ну тупо форма не дает внести корректные данные - все время сбрасывает, что я ввожу). Звоню в поддержку, по указанному на сайте номеру. Минут 10 спустя висения на линии наконец слышу заветное "Алло". Диктую номер заказа, объясняю ситуацию. Казалось бы, на этом мое вовлечение должно закончиться, высококлассные специалисты дальше все сами сделают и мне просто нужно будет ждать свою посылку. Но в ответ слышу что-то вроде "сейчас ничем не могу помочь, позвоните завтра потому что программа не работает/заказ к нам еще не поступил/etc (нужное подчеркнуть)". 2020 год шел, а все еще работает "позвоните завтра". Класс, ну да ладно.

Настало "завтра" и я конечно же звоню, т.к. начинаю догадываться, что если не позвоню, то хрен кто про меня вспомнит. Звоню и слышу абсолютно аналогичное "позвоните завтра, потому что...". Скромно спросил, а если я таки позвоню завтра есть ли шанс, что услышу что-то новое? Сказали, что да, вот завтра обязательно смогут помочь. И между прочим не соврали (спойлер: соврали), в очередное "завтра" меня перевели на специалиста 2ой линии! Уже в четвертый раз объяснил ситуацию (специалисту первой линии ведь тоже нужно каждый раз объяснять все заново) и о Боги! Девушка с приятный голосом сказала, что адрес наконец изменен и я могу спать спокойно и ждать свой заказ. Это было 18 апреля, т.е. в день, когда я уже должен был получить свой заказ. Но дальше девушка с приятным голосом сообщает, что раз адрес доставки был изменен, то и дата доставки будет изменена. Новая дата - 20 апреля. В принципе, я понимал, что так оно и будет, поэтому не сильно бомбил. Благо адрес наконец-то изменили и теперь можно просто спокойно ждать свой заказ.

Наступает 20 апреля. 12 часов дня, 3 часа дня, 6 часов вечера. Заказа нет. В 22 часа я понимаю, что сегодня заказ я не дождусь. Но все понятно, сейчас карантин, много заказов, доставки не справляются, могли действительно просто не успеть. Наступает 21 апреля. 12 часов дня, 3 часа дня, 6 часов вечера. До 22 ждать не стал, снова звоню в DPD. Жду на линии привычные 10-15 минут, в течение которых все это время играет одна и та же мелодия, которую я уже выучил наизусть и которая меня уже порядком достала. Слышу привычное приветствие, объясняю ситуацию в надежде услышать "извините, просто курьеры не успели привезти, сегодня точно привезут", но не тут то было. Вместо этого слышу "а у вас в заказе адрес неправильно указан, нужно поменять".

У меня честно говоря редко подгорает от чего-либо, я человек спокойный. Но тут честно скажу, полыхнуло знатно. К тому же это как раз был мой ДР и я все-таки надеялся получить уже заветный телек к этому дню. Понял, что не судьба. Но человек я все-таки сдержанный, поэтому оператора обижать не стал (да и при чем тут она). На вопрос "почему же мне не позвонили" не смогла ничего ответить. Но смогла опять поменять адрес доставки на верный и заверила, что теперь то точно можно спокойно ждать заказа.

Но мы уже поняли, что в DPD все не так просто, поэтому на следующий день позвонить и спросить, а все ли там ок в моим заказом и какой там адрес сейчас указан. Звонок, 10 минут ненавистной мелодии, диктую номер заказа и слышу "ой, а у вас тут адрес неправильно указан". Бл*ть. Девушка предлагает поменять адрес. Объясняю, что это уже хрен знает какой раз, когда я звоню, что уже меняли адрес, да не поменяли и т.д. Договорились, что направят запрос менеджеру (чтобы поменять адрес, оказывается нужен менеджер). Попросил номер телефона менеджера, но не дают. Теперь жду пока некий менеджер все-таки сможет поменять одну строчку в заказе, чтобы мне его наконец привезли.

Примерно так выглядит моя история звонков с DPD

Ну а на сайте уже просто забили обновлять дату доставку и там тупо висит 22 апреля.

Вот такой классный сервис.

Перестраховываются.

Прочитал пост про СДЭК и так как много приходится пользоваться транспортными компаниями и почтой, куда без неё родимой, решил написать свой рейтинг.
Сразу предупреждаю, НЕ РЕКЛАМА! это мое виденье ситуации, у всех бывают накладки, а также косяки, в комментариях может кто нибудь дополнит полезной информации и поделится своим опытом.
Итак по порядку:
1. GTD он же КИТ, провели ребрендинг, сделали бесполезное приложение, которое не работает от слова совсем, но очень демократичный ценник, быстрый срок доставки, особенно по востребованиям направлениям, у них есть так называемый грузопровод.
Использую для всех посылок весом от 1кг, как правило картонная коробка без жесткой упаковки (Ж/У) приходит целая.
2. ПЭК раньше для меня была компания номер 1, сейчас на все навязывают жёсткую упаковку, говоришь, что могу написать письменный отказ от претензий к ним, упираются и ссылаются на внутренние правила компании.
Решил голосовать рублём, использую только тогда, когда действительно нужна Ж/У, у них она самая дешёвая, цена за доставку приемлемая. Картонная коробка без Ж/У приходит вся мятая.
3. Почта России! Отправляю все грузы весом от 15г до 2,5кг, не знаю как товары с Али, но по России доставка без косяков, причём в сжатые сроки, в крупные города посылки приходят быстрее чем транспортными компаниями, как правило отделения Почты есть везде, что очень удобно, не надо далеко ехать в терминалы транспортных или ждать курьера. Удобное приложение, где можно все посчитать, ценник приятный. Минус, посылки свыше 3кг отправлять невыгодно и после отправки Вы не можете контролировать груз, а наложенный платеж не наш вариант.
4. Энергия использую для отправки на Дальний Восток и Дагестан, есть филиалы в городах, где про ПЭК, GTD и другие не слышали. Очень дорогая Ж/У. Картонная коробка иногда приходит мятая.
5. Деловые линии. Дорого.Надежно, но это не точно. Использую редко, в основном по желанию заказчика и у кого с ними договор. Из всех ТК самый хамский персонал в офисах и с повышеным ЧСВ.
6. Байкал-сервис редко оооочень редко, чуть хуже Энергии.
Рейтинг дна открывает... СДЭК
7. СДЭК, непонятные сроки доставки, постоянные косяки то, сайт висит неделями то, груз не принимают, из-за этого же сайта. Конский ценник доставки, особенно если оплата при получении заказчиком. За груз который Почта возьмёт 300 руб; другие ТК возьмут от 350 до 550 руб; СДЭК возьмёт 870, максимум был 1180 руб! За один и тот же вес, объём и расстояние. Использую также по желанию заказчика, как правило пытаюсь отговорить, если не получается, при повторном обращении уже соглашаются)
И компания которая пробивает дно!
8. DPD писать много не буду, двух раз хватило, чтоб навсегда отказаться от их услуг, кто хочет подробностей, наберите DPD в своём городе и почитайте отзывы, не знаю где как, но у нас они связаны с Авито доставкой, по этой причине и не использую последнюю, рассказ про это чудо тянет на отдельный пост.
Может эта тема неинтересна, но считайте, что пожаловался и поплакал Вам в жилетку.
Всем бобра и адекватных перевозчиков)

Не рекламы пост, а совета ради..

Появилась необходимость в приобретении телевизора, а бюджет был крайне скуден.
Решил рассмотреть все варианты, включая и Алиэкспрес.
Покопавшись в интернете, посмотрев обзоры и почитав на 4pda про возможные варианты, решил остановиться на одной модели, а именно Телевизор 50" Telefunken TF-LED50S60T2SU 4K SmartTV на андроиде.
Подумав что это хороший вариант, да и цена привлекательная 19900 за такую диагональ, решил заказать. И заказал.

Доставка не заставила долго ждать, телевизор пришел всего за 8 дней, служба доставки DPD.
Но первое что не понравилось, это отсутствие возможности проверки при курьере. Как заявил курьер, а так же и подтвердилось на горячей линии службы доставки, данная услуга оплачивается отдельно продавцом, у вас она не оплачена.
Включив камеру и зафиксировав все дефекты на коробке, расписался за доставку и начал распаковку, видео ОЧЕНЬ длинное и возможно не лучших ракурсов, но ссылку приложу если интересно https://youtu.be/feGEGODVsDs.

Скажу сразу радость была не долгой, не говорю про быстродействие андроида, работает кстати довольно сносно. Начал замечать следующую неисправность, а именно после выключения телевизора пультом, гаснет индикатор на самом тв, и ни пульт, ни кнопка на самом тв включить его не могут. Помогает лишь отключение от сети.

Как по мне, так это брак. Нашел информацию в интернете что далеко не первый с такой проблемой, а вот решения не нашел. Открыл спор и продавец мне предложил следующие варианты, вернуть часть денег, либо возврат с компенсацией доставки.
Не очень доверяю службе доставки, вдруг повредят телик, да и продавец может посылку не принимать, чтобы не остаться и без телевизора и без денег, подскажите пожалуйста, существенная ли проблема, к чему может привести, стоит ли отправлять его назад?

Доброе утро, дорогие пикабушники и пикабушницы!

Состояние бомбления ниже пояса уже прошло, пора запасаться попкорном и слушать новые приколы от наших продаванов и служб доставки.

Не буду рассказывать про продажи в "черную пятницу". Расскажу удивительную предновогоднюю историю, как я решил для своего хобби заказать козырных лезвий и нож для тонких работ, по типу такого

18 ноября сего года сделал заказ в известном магазине "220 вольт", так как цена, сроки доставки и место самовывоза более чем устраивали . Кто связан с ремеслом понимает о каком магазине идет речь.

Как умный Вася накидал все в корзину, указал в быстрой форме заказа свое ИМЯ (это важно) и номер телефона для подтверждения заказа.

Доставку выбрал до пункта самовывоза, который находится через дом от меня (тоже важно). Форма заказа давала только два пункта самовывоза, а именно розничные магазины сети "220 Вольт".

Далее через несколько минут позвонил менеджер, обратился ко мне по ИМЕНИ ОТЧЕСТВУ и левой ФАМИЛИИ. Тут у меня прозвенел в голове звоночек, но я не придал значение этому, так обычно заказы такого рода получаю по номеру и смс-подтверждению в пункте самовывоза. Скорее всего где-то была слита база клиентов, где я писал левые данные, а указанная в моем заказе фамилия была зарегистрирована в личных кабинетах на сайтах смежных по тематике магазинов (хоть как-то надо защищаться от этих продаванов).

Ну да Бог с ним, подтвердил, что хочу купить, оплатил заказ и доставку до ПУНКТА САМОВЫВОЗА рядом с моим домом.

Сумма вышла по меркам магазина небольшая, около 2000 рублей.

И тут начинаются чудеса.

Менеджер решил, что не пристало плебеям ходить через дом и поставил пункт самовывоза склад службы доставки "DPD", который находится в заднице мира, до которой можно проехать только на оленях утром ранним.

Ну, думаю, сейчас позвоню в службу поддержки, спрошу, что да как, перед этим подождал 4-5 дней (всякое бывает).

Служба поддержки сделала круглые возмущенные глаза, которые были видны через трубку и сказала, что нехрен выпендриваться, седлай оленей и чеши в задницу за посылкой, так как в их системе стоит именно этот адрес.

Я не гордый, съездил. В DPD естессно (какой же я наивный), сказали - давай паспорт, нам пофиг на твои разборки с 220 Вольт. А в заказе Фамилия не моя и посылка с заявленной стоимостью, которая так просто не отдается. Их можно понять, вдруг какой-то косяк с моим ножом за 400 рублей и сразу буду волынку разводить с возвратом (ага, конечно)

Пригорать начало конкретно. Прозвонил пару раз службу поддержки, попросил изменить данные получателя и пункт самовывоза. Служба поддержки утверждает, что отдел логистики, который меняет фамилии, находится на горе Арарат и эти небожители общаются только через электронку. Хотя этот Арарат обычно находится через дверь в таких конторах.

Смеркалось и прошло 5 дней.

Надоело ждать, написал претензию на их электронку, вкатил по одной звезде на всех площадках, где зарегана эта шарага.

О чудо, на след день позвонила менеджер из претензионного отдела и сказала, что всё гуд, жди посылку в пункте, а продавана мы на корпоративе напоим и надругаемся над ним в особо извращенной форме.

Ну, думаю, скоро буду творить добро, лепить подарки. с момента заказа прошло аж 10 дней. Стоит отметить, что посылка приехала в город 20 ноября.

Хрен там во поле валялся. Захожу на сайт DPD, проверить, когда они соизволят до пункта самовывоза и оказывается, что 10 декабря курьер из задницы выползет в город. А 9 декабря я отчаливаю из города на месяц, и естессно, заказ же на мою фамилию и никто не отдаст его другому человеку.

Тут возникает интересная ситуация. 29 ноября истек срок бесплатного хранения на складе в DPD. Сумма, конечно, за хранение небольшая, что-то около 2 рублей за сутки хранения, НО не менее 300 рублей, но с хрена ли я буду платить за косяки других.

Итог - 3 декабря, ни посылки, ни денег...олени в стойле, крокодил не ловится, не растет кокос.

А эти две конторы друг друга стоят...

Чем больше шарага, тем меньше порядка в ней...

Мораль этой истории - не платите заранее за заказ, если есть возможность заплатить после получения (а возможность такая там была, но немного дороже выходил заказ). Если не заплатили, вам все телефоны оборвут для того, чтобы вы получили заказ.

Может кто посоветует,  как можно нагнуть 220 Вольт побольнее...потому что такого дурдома я давно не встречал...

Вот к сожалению пришла и моя пора жаловаться на жизнь. Если вы хотите, чтобы вашу посылку доставляли неизвестно как, что бы на ваши звонки стали в конце концов издевательски отвечать в поддержке - мы ничего не знаем и сделать не можем, то вам в DPD.

А теперь по порядку. Купил я в интернет магазине миленький чайничек в подарок, оплатил и 1 ноября мою посылку отдали на доставку конторе DPD. Тут пока все было по взрослому - пришло сообщение в вайбер - мол вот вам ссылка, идите выбирайте дату доставки. Круто, подумал я и поставил доставку на ближайшее возможное число - 6 ноября. И раз вы читаете этот пост ничего мне никто не привез и даже не позвонил. Окей, сказал я и пошел еще раз на сайт этой говноконторы. Доставка была перенесена на 26 ноября, что совпадало с последним днем бесплатного хранения. Тут надо признать я затупил и отпустил все на самотек.

Но 20 числа я из этого затупения вышел и решил таки в контору позвонить, на что робот мне сказал мол запланирована доставка на 22. Я таки дозвонился до оператора, обрисовал ситуацию и спросил мол как что. Передо мной долго и сердечно извинялись, и обещали что 22 числа мне ее кровь из носу привезут! Еще раз сверили адрес и телефон (это у них фишка такая, задалбывают каждый раз - мол смотрите как внимательно мы относимся к своим обязаностям, но как показала практика им просто насрать, но об этом позже). 22 числа мне робот говорит, что доставка перенесена на 25! Оператор мужского пола уже не извинялся, сказал что сегодня не доставим и не грызет! Зато обещал дать знать начальству и вообще поставить на контроль!

25 числа робот меня обрадовал, что доставка будет 26-го, а оператор по телефону откровенно отбрехивался - мол ничего не знаю и сделать не могу, пометок особых о этой доставке нет (т.е. предыдущие операторы мне тупо лили в уши) и мол ждите - завтра точно привезут.

26 случилось чудо - робот сказал ждите - с 9 до 18 привезут вам вашу посылочку...но раз вы это читаете никто ничего конечно же до 18:00 не привез, оператор по телефону сказал - ждите, привезут. Конечно ничего не привезли и не собирались - задача оператора от вас просто отбрехаться.

Параллельно, кстати, я их доставал и по электронной почте.

Знаете какая у них крутая поддержка? Выглядело это примерно так:

- Где моя посылка?

- Спасибо, мы разбираемся

- Разобрались

- Нет, разбираемся.

Т.е. толку от нее ноль.

По итогу - операторам пофиг, их задача отослать тебя на другую дату, доставке пофиг, везут считай месяц и никак не довезут.

В-общем если хотите чтобы за ваши деньги к вам относились как к навозу - DPD ваш выбор. Остальные пользуются нормальными конторами.

И напоследок вопрос - думаю я тут в милицию идти, заявление о краже писать, но стоит ли? Мне кажутся пенты меня из-за двх тысяч рублей лесом пошлют :(