Странный квест
Новый развод?
Такой вот диалог в телеграме.
Попробовала погуглить, ничего толкового не нашлось.
У меня в контактах его нет.
Ультрахардкор
Страховка кредитки Альфа-банка
Сограждане пикабутяне, обнаружил, что по кредитке Альфа-банка (возможно не только по кредитке, но и по другим продуктам, не проверял) автоматически подключается страховка от "Альфа-страхования", случайно заметил в выписке списание по полису и начал искать что это и откуда.
Найти эту ерунду оказалось не так уж просто: Сначала нужно на главной странице приложения нажать на свое имя (по понятным причинам все замазал как мох, подчеркнул куда тыкать синим), там переходим в настройки, оттуда листаем в самый низ меню, там найдем пункт "мои полисы", в этом разделе уже можно увидеть что подключено, но из действий доступно только подключение новой страховки.
Отправляемся в чат поддержки за помощью.
Бот оповещает, что у меня подключена такая-то страховка, и, якобы, ее можно отключить прямо в чате, соглашаюсь.
Спрашивает точно-точно уверен? Подтверждаю.
Вроде все подтвердил, но бот не пишет, мол, страховка отключена, наслаждайся своей жизнью полной риска, сорви-голова! Проверяю полисы, нет, там все на месте, да и деньги за страховку не вернулись.
Решил позвонить по номеру, который дал бот (подчеркнул на скриншоте).
Там ответил оператор "Альфа-страхования" (через какое-то количество подразделов меню) и сообщил, что страховку по кредиткам они не отключают, что нужно обращаться за этим непосредственно в сам банк.
В приложении контактов банка не нашел, бот предлагает звонить через приложение (но там требуется разрешение на доступ к микрофону), моя паранойя не позволила этого сделать (во всяком случае, на том этапе).
Пробую звонить, но номер, который указан на сайте Альфы, по какой-то причине не работает, т.е. пытаюсь набрать, но сбрасывается еще до гудков (дело не в телефоне, т.к. незадолго до этого и после разговаривал с другими номерами без проблем и в исходящих, и во входящих.
Раз голосом не получается до оператора достучатся, пробую добраться до человека через чат... Спойлер алёрт - безуспешно
Тут я сдался и решил-таки дать приложению доступ к микрофону и дозвониться таким образом. Спустя 7 минут и три неудачные попытки ввести мое кодовое слово, оператор дала городской номер, куда можно обратиться со своего мобильного (который указан моим контактным в банке). Доступ к микрофону выключить не забыл.
Здесь (номер для Москвы и МО) уже относительно быстро (всего за 5 минут) разобрались в ситуации, приняли заявление и обещали вернуть деньги в течение нескольких рабочих дней.
Итогом квеста стала отмена полиса и перспектива возврата денег.
Надеюсь кому-то будет полезен мой опыт.
Всем спасибо за внимание.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi