И в очередной раз напоминание. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СОВКОМБАНКОМ И КАРТОЙ ХАЛВА.

Удивляюсь, понимая, что видимо произошла какая-то ошибка, так как я ничего не нарушал, а лишь воспользовался их предложением, причем еще и с оплачивая за свои деньги платную подписку без которой это предложение бы не работало.

Решил выяснить что происходит.

Первое, что меня удивило в отношении к клиентам, так это то, что на горячей линии отвечают не операторы, а роботы - говорят, что лучше писать в чат и бросают трубки. Прекрасно, люблю длительные переписки, очень удобно, особенно находясь например за рулем, удивительно, что столь крупный банк отрезал возможность общения с операторами.

Хорошо, пишем в чат.

А вот в чате становится понятно почему они отключили горячую линию, операторам гораздо проще присылать стандартные скрипты и отписки, даже не вчитываясь в вопрос.

А вопрос был простой: Вы, Совкомбанк, предоставляете пользователям возможность использования бонусной программы (причем улучшенной версией за деньги пользователя), клиент ею пользуется в течении нескольких месяцев (еще хочется акцентировать внимание, что в ней нельзя что либо нарушить, при использовании программы лояльности клиент не может получить больше из-за ограничений самой программы, т.е. банк сам за этим следит), после покупки всего что мне требовалось я перестаю пользоваться данной программой и через месяц я получаю смс о том, что мое участие в ней приостановлено. Объясните мне причину.

На что получаю скриптовую отписку:

Пробую еще раз узнать причину, без отписок - опять скрипт:

Повторяю, что никаких правил я не нарушал, а злоупотребление правом ограничения кэшбека для меня вообще непонятно, потому что кэшбек либо есть, либо его нет, если он есть - клиент его получает, а получить больше чем позволяет банковская программа клиент все равно не сможет. Звучит примерно как злоупотребление использования карты например, вы за сегодня 10 раз расплачивались нашей картой - мы приостанавливаем вам обслуживание, реже ходите в магазины... :)))

В очередной раз прошу ответить что и когда было нарушено и как это возможно. На что оператор говорит, что создаст обращение в профильный отдели и они все подробно объяснят.

Прекрасно, через некоторое время получаем ту же самую отписку только уже от профильного отдела!!! :)

Все пункты на которые банк ссылается - сплошная вода, резюмировать которую можно только так: "Вы нарушили, но я вам не скажу что, не ваше это дело. Пользовались нашей программой, платили за это деньги - вот и нарушили..." :)

Что хочется сказать в заключении, уважаемый Совкомбанк, такое отношение к клиентам считаю неуважением и хамством с вашей стороны. Я доверял вам более 5 лет, весь этот срок вы успешно пользовались моими деньгами, а я пользовался вашей картой соблюдая все условия. Но в данной ситуации я делаю вывод, что вы не цените своих клиентов и раскидываетесь ими, к сожалению с таким отношением видимо нам с вами не по пути, если для вас это норма, то для меня нет.

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Итак, не брать трубку от незнакомых номеров я не мог, потому что по работе мне могут позвонить. Занести в ЧС по префиксам - тоже не вариант. Просьба убрать мой номер из базы обзвона не помогла. Отзыв на банки.ру не сработал. Начальник из Совкомбанка не помог мне, а только лапшу на уши повесил.

Тогда я решился на отчаянный шаг. Как только мне позвонили с предложением карты Халва, я согласился ее получить. Оператору назвал вымышленный адрес на окраине города в труднодоступной местности. Также назвал вымышленное ФИО. Что касаемо паспортных данных, то вымышленным был только шестизначный номер паспорта, а остальное я продиктовал из своего паспорта: серию, код подразделения и др.

На левый адрес выехал курьер. Я его продинамил, потратив несколько часов его времени, а потом заблокировал. Курьер понял, что его продинамили, и отправил в Whatsapp грозное сообщение 😂 С этого момента мне больше ни разу не звонили с предложением карты Халва.

Через некоторое время я захотел ещё раз продинамить Совкомбанк. В этот раз я заказал звонок сам. Они позвонили мне:

- Здравствуйте. Заинтересовались получением карты Халва?

- Здравствуйте. Да, хочу получить карту Халва. Возможна ли доставка?

- Да, возможна. Погодите, у меня тут написано, что вы уже пытались получить, но обманули нашего менеджера.

- Это был не я, это мой брат с моего номера пытался получить, а теперь я хочу, - ответил я.

Оператор рассмеялся, но отказал мне в получении карты Халва.

Прошло много лет, но звонков с рекламой карты Халва и других предложений от Совкомбанка больше не поступало. К сожалению, получается, что единственный рабочий способ избавиться от спама - это продинамить курьера этого банка.