Ответ на пост «Как я должен был ответить?»
Когда я был юн и наивен, носил розовые очки и делил все на чёрное и белое, пришёл устраиваться на работу. Работа не по специальности, но не требующая каких-то особых навыков. Надо было хоть немного разбираться в компьютерах, иметь грамотную речь и опрятно выглядеть)
Заполнил анкету, прособеседовался с эйчаром, она же руководитель обучения, в течение нескольких дней провели обучение по работе с программой, сдал успешно зачёт и пришёл на беседу с будущим начальником отдела, куда меня, собственно, и готовили для работы. Тот внимательно прочитал анкету и задал вопрос касаемо пункта, дословно не помню, смысл: с какими проблемами вам трудно справиться? или что-то типа того. А я в анкете честно написал, что проблема такая есть, и она внутрисемейная) С женой тогда на грани развода было, обстановка, сами понимаете, какая и дома, и в душе. Это я не написал, конечно, но на словах объяснил. Начальник - хорошо, а вот в ситуации, когда вы пришли к клиенту, а он на вас дуром орать начинает, может, даже нецензурно, недовольство своё на вас срывать, вы что будете делать? Я, говорю, ошарашу его каким-нибудь левым вопросом, вообще не относящимся к нашим взаимоотношениям, например резко спрошу его, а что у вас сегодня было на завтрак? Клиент, мол, от неожиданности замолчит, а пока переварит, может, и успокоится.
Начальник отдела посидел, подумал, а потом - извините, но я в свой отдел вас не приму. Вы, говорит, не готовы работать в нашей сфере, и попрощались мы) Хорошо, хоть стипендию за обучение выплатили, чего никак не ожидал.
Поискал я работу ещё около месяца. Пришёл в такую же фирму, только в другом районе. Фирмы эти типа франшизы, головная в Москве, а в городах 2-3 филиала как отдельные ЮЛ. Пришёл, значит, снова анкету заполнил, собеседование прошёл, пригласили на обучение, где я, разумеется, просто блистал), потому как никому не сказал о своём печальном опыте месячной давности. Здесь, разумеется, про семейные неурядицы и способ утихомирить буйного клиенту ничего не рассказывал))) И меня приняли на работу.
Это уже потом на тренингах рассказали про борьбу с возражениями и прочую работу по выстраиванию взаимоотношений с клиентами. И того начальника отдела я не виню, что не взял меня, прекрасно его понимаю сейчас. Тоже, наверное, отказался бы от такого "ценного" сотрудника). Кто знает, адекватный перед тобой человек, которому объяснишь ошибки и тот сделает выводы, или дуболом, которому все пох... и он со своей волны не сойдёт. Лучше перестраховаться.
И ещё: правда в этой стране никому не нужна)