Добрый день, Пикабу!
Хочу обратиться к Лиге юристов за помощью, сам юридически не силен и не знаю как поступить в сложившейся ситуации. Пост без рейтинга. Сразу предупреждаю, пост будет тяжел для понимания, ибо я сам не особо писатель, и банк творит дичь. Подробности ниже, как говорится)
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На счет наложен арест судебным приставом по исполнительному производству.
Неприятная ситуация произошла, в которой из перечисленных моим работодателем заработной платы 52 780,23 руб. (отпускные за апрель и заработная плата за март, да двумя перечислениями), банк перечислил мне только 15 334,66 руб., причем двумя частями.
Отмечу важные моменты. 1. При зачислении заработной платы на счет, на который наложен арест по исполнительному производству, взыскивается 50% заработной платы и все средства которые оставались на счету, так как они переходят в категорию "накопленные средства" и идут на погашение долга.
2. При перечислении заработной платы работодателем приложение банка ВТБ присылает уведомление о зачислении зп, но на карту деньги приходят не сразу, а только через несколько часов (обычно часа 3-4). Так как счет арестован, некоторое время банк обрабатывает зачисление и спустя несколько часов выдает мои кровные 50% от зп.
Итак. Начинаем разбираться с банком и искать мои кровные. А вот они:
Смотрим выписку и видим что 11 апреля от работодателя поступили средства 22 110,90 руб. (отпускные за апрель, сижу вот в отпуске и пишу этот пост). Данное зачисление банк берет в обработку и взыскивает часть средств 12 апреля в 06 часов 21 минуту, 11 055,45 руб взыскивают по ИП, 11055,45 руб становятся мне доступными для снятия. До этого на счету отображалось 0 рублей. Уведомление от приложения ВТБ о зачислении 22 тысяч рублей я получил только 12 апреля.
Пока работу работал получил второе уведомление о зачислении заработной платы 30 669,33 рублей (зарплата за март). Но сами деньги я не получил, данное зачисление банк берет в обработку.
Иду в банкомат в 15 часов, на счету 11 055,45 руб, снимаю наличными 11 000 рублей и остатки 55,45 руб кидаю на телефон, тем самым оставив 0 на счету. И предвкушаю зачисление 50% от 33 тысяч рублей... Ага, держи карман шире, сказал мне банк и кинул мне на карту 4 279,10 рублей.
Звоню в ТП банка, где милая девушка говорит что это техническая проблема, все 15 тысяч рублей есть на счету, просто надо обновить информацию, а для этого надо перечислить небольшую сумму на любую другую карту. Это сказала оператор техподдержки банка ВТБ. Кинул себе на другую карту 10 рублей, я офигел второй раз, увидев что сумма уменьшилась на 10 рублей, а не увеличилась до 15 тысяч)))
Снял 4200 рублей. Потом по наивности попробовал снять 10 500 рублей, а вдруг девушка была права и эти деньги где то там лежат)
Банк сказал недостаточно средств. Остатки 69,21 рублей снова кинул себе на телефон.
Третий оператор ТП оказалась более компетентной, перевела меня на такого же компетентного молодого человека, который оформил обращение Обращение CR-12182837. Банк ответил аж 2 раза.
И здесь, покажу, как банк в личном кабинете меняет даты ответов.
Первый ответ я получил 13 апреля:
Уважаемый Клиент!
Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в Вашем обращении и сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Действительно, ранее на стороне Банка могла наблюдаться задержка в зачислении денежных средств. Однако, эту проблему мы устранили и денежные средства доступны Вам для использования. Отметим, что при блокировке/взыскании денежных средств мы строго соблюдаем требования ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Излишних блокировок/списаний мы не производили. Ознакомиться с выпиской по счету Вы можете в личном кабинете ВТБ-Онлайн или в любом удобном отделении Банка. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот опыт в будущем. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
14 апреля я разместил отзыв на Банки.ру.
15 апреля от ВТБ приходит уведомление "Благодарим за комментарии по обращению CR-12182837. Мы проведем дополнительную работу и сообщим об итоговом решении".
18 апреля от ВТБ приходит уведомление "Обращение CR-12182837 рассмотрено. Ответ доступен по ссылке http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000". Захожу в личный кабинет а там совсем другие сроки. ВТБ WTF?
Видим, что даты первого ответа они поменяли на 15 апреля. А ответ от 18 апреля они разместили 13 апрелем. Зачем? Непонятно. На банки.ру второй ответ их стоит 18ым числом, конечно, они же не могут на Банки.ру подменить дату))). Вот что пишут:
Уважаемый GdeDengiWTF!
В ответ на апелляцию по обращению CR-12182837 сообщаем, что вернуть удержанные денежные средства мы не можем. Позвольте пояснить причину.
Дело в том, что в расчетных документах на основании которых на Ваш счет зачислены средства 11.04.2024 и 12.04.2024, отправителем платежей указан код вида дохода "1". Средства, которые поступают на счет с указанным кодом вида дохода, подлежат взысканию в размере 50% согласно п.2 ст.99 Федерального Закона №229-ФЗ "Об исполнительном производстве".
Также информируем, что при поступлении очередного платежа с кодом вида дохода «1», средства, которые были доступны на счете на начало этого дня считаются накоплениями и они, согласно п.4 ст.99 Федерального закона №229-ФЗ "Об исполнительном производстве", также подлежат обязательному взысканию на основании исполнительного документа.
Поэтому мы удержали 50% от поступления 12.04.2024 и накопления с Вашего счета.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к принятому решению.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Банк ВТБ отвечает: "На Ваш счет зачислены средства 11.04.2024 и 12.04.2024", НЕТ! Вы мне средства от 11 числа на счет перечислили 12 апреля, или же они стали видны и доступны 12 апреля! Также ВТБ пишет: "средства, которые были доступны на счете на начало этого дня считаются накоплениями", СНОВА НЕТ! Средства не были доступны на счету на начало дня, я их увидел и снял 12 апреля.
Таким образом, банк ВТБ, затупив с обработкой средств, лишил меня части средств. 12 апреля взыскал 11 055,45 руб, дал мне на счет 11 055,45 руб, затем дал еще 4 279,10 руб, а 15 апреля взыскал 26 390,12 рублей.
Потому, считаю, что банк ВТБ необоснованно по своей технической причине, лишил меня 11 055,45 руб,. Оставив жить целый месяц на 15 тысяч рублей. А у меня семья, где жена в декрете получает 9 200 рублей в месяц, и дочка, которой и года нет) Кстати, люблю их =*.
К судебному приставу ходил, говорит что функцию возврата средств по закону передали банкам, надо вопрос решать с банком. Обращаюсь к тем терпеливым людям, которые дочитали сей поток мыслей, можно ли эти 11 055 рублей как то вернуть?
