Опыт работы с СДЭК
Добрый день, давайте сразу договоримся:
1)Этот пост написан для выражения моего негодования к компании СДЭК
2)Я допускаю много пунктуационных ошибок
Итак, ранее на протяжении нескольких лет, нечастно, пользовался услугами курьерской службы СДЭК.Пару раз были незначительные задержки 1-2 дня, ничего криминального.
Я работаю в компании, у которой есть офис в МСК и Ростове-на-Дону (нахожусь в РНД).
Из МСК нам в офис должны были отправить посылку, состоящую из 2 мониторов, 2 подставок и связки кабелей(hdmi;блок питания).
Для полноты картины прикрепил ниже скриншот отслеживания доставки.23.08 (даты важны) - курьер забирает посылку из офиса в МСК, оформляет документы, договариваются на обрешетку мониторов и отправку подставок просто в коробке.
Курьер уезжает.
Планируемая дата доставка 28 августа.
25.08 - с отправителем в МСК связывается менеджер СДЭК и просит оплатить обрешетку шнуров и подставок, иначе груз не будет отправлен.Отправитель оплачивать отказывается так как:
а)в этом нет нужды, там нечему испортиться
б)курьер, который забирал груз с офиса выдал бумагу и подтвердил обрешетку только мониторов
С большим скрипом СДЭК согласился отправить груз.
29.08 - Я получаю груз в Ростове-на-Дону, однако мне привозят только 1 единицу, мониторы.Курьер говорит, что ему попросту не отдали вторую часть посылки на складе.
29.08 - Кому-то (не мне) что-то вручили в МСК
Далее было бесконечное количество звонков, как с моей стороны, так и со стороны отправителя.Весь процесс усугублялся тем, что менеджеры постоянно клали трубку.
Звонок выглядел примерно так:
-Жмем 2 (доставка и отслеживание)
-Роботу Алине объясняем, что нам нужен живой менеджер (она дважды переспрашивает)
-Живому менеджеру каждый еб***й раз объясняем свою историю (Меня зовут Максим, есть такой-то отправление, подскажите пожалуйста, когда оно будет доставлено)
-Менеджер говорит "минуточку"
-Кладет трубку
И ситуация повторяется бесконечное количество раз.
Спустя бесчисленное количество звонков нам удалось получить личного менеджера, который будет заниматься ситуацией.
Я предупредил компанию, что мне кровь из носу нужно найти посылку до ночи 2 сентября (улетал из страны на 10 дней) - мне пообещали, что все решится.
31.08 - В один из звонков менеджер говорит, что посылку мне никто не отдаст, так как отправитель отказался оплачивать обрешетку второй части.
Отправитель связался еще раз с менеджерами в МСК и около 14 часов дня мне позвонила девушка из "Отдел контроля качества" и пообещала, что сб-вск (31 августа - 1 сентября) посылка будет вручена и перед этим со мной свяжутся.
тишина2.09 - Я и отправитель целый день пытаемся дозвониться до менеджеров, чтобы попытаться забрать посылку самостоятельно, без курьера.
Менеджер говорит, что посылка, к сожалению потеряна, а еще, что когда она будет найдена у меня заканчивается срок хранения ее на складе и она будет возвращена в москву.
Честно - это уже был какой-то п***ец, мы смогли договориться, что когда я вернусь в РФ, смогу забрать посылку и ее будут хранить до 15 числа.
Как только посылку найдут - свяжутся с моим товарищем из офиса и сообщат ему об этом.
Ему позвонили 3 числа и сказали, что все окей - посылка на складе, ждем получателя.
11.09 - Я вернулся в РФ и по договоренности с менеджером отправился на склад хранения.
Приехав туда, мне сообщают, что посылку отдать не смогут, так как она в данный момент у курьера и завтра (12 сентября) будет доставлена к вам по указанному адресу.
Пожалуйста будьте в офисе с 8 до 18 с паспортом.
12.09 - Весь день сидел в ожидании посылки, около 17 вечера (так как никто не связался) я позвонил менеджеру.
Не забываем, что чтобы получить какую-то поддержку, необходимо 3-5 менеджеров, ведь они говорят "минуточку" и кладут трубку, а так же каждому нужно рассказать свою историю.
В итоге в 18:54 менеджер сообщает, что курьер вернул посылку на склад, так как посчитал, что она неполная (естественно бл*** ведь вы сами доставили первую часть еще в августе).
НИКТО МНЕ ЭТОГО НЕ СООБЩИЛ, пока я сам с ними не связался и не за****л менеджера.
Пообещали доставить 13.09 - ждем.
На самом деле я уже и не совсем хочу получать посылку - мне очень интересно как далеко может зайти эта история, ведь уже 15 сентября кончается срок хранения, возможно ее вернут в МСК.
С компанией дел больше никаких иметь не собираюсь.
Выделенный для решения ситуации менеджер ни разу не связался, а когда я попытался сделать это сам - мне сказали, что она живет в другом регионе и у нее уже выходной.
Всем спасибо, надеюсь ничего не упустил.
Актуальность масочного режима
В местной группе мелькнул пост.
Вроде бы правильный, актуальный вопрос.
Но вот что отвечают в комментариях.
Граждане на полном серьёзе так думают?
(даже данные замазывать не буду.)
Р. S На счёт патрулей может и перебор, но где же наша сознательность ???
Всё логично
Оптимизаторы херовы
Много лет читатель, первый раз писатель. Вообще не люблю писать сочинения с самой школы, но тут и накипело и подгорело, да и мнение людей интересно послушать. Вообщем ловите историю моего похода по бесплатной медицине. Сильно не пинайте, по русскому была твердая двойка.
Вообщем в одно прекрасное утро заболел у меня сустав. Скорее всего из-за старой травмы в 2019 году (влетел на сноуборде в дерево, вот даже видео осталось), и физнагрузок из-за начала велосезона.
Ну потерпел я пару дней, нога опухла, плюс температурить начал, пришлось обращаться к врачу. Позвонил в скорую, так как ходить было ооочень больно, даже я б сказал адцки. Там мне посоветовали самому идти в травмпункт, кое как загрузился в такси и поехал. В травмпункте когда узнали что травма старая, посоветовали идит к терапевту, хорошо щас у нас поликлинника и травма в одном здании, так как наша закрыта на реновацию.
Ок, пошел к стойке регистрации, опять объясняю ситуацию, и мне девочка предлагает записаться к терапевту, на что я ей еще раз объясняю у меня нога распухла и температура и посмотреть меня желательно сейчас, малоли что то серьездное. Но услышав слово температура отправила меня в отделение ОРВИ, где меня отказались принимать пока не придет отрицательный анализ на картону. В итоге сдал анализ и поехал домой, где уже позвонив везде где только можно, прислали бригаду, которая проверила меня на тромбоз, и вкатила обезболивающее(вот им огромное спасибо, фельдшер на скорой оказался более внимательным и грамотным).
На следующий день поковылял я опять в поликлиннику к терапевту, и вот тут начинается полныю сюр. Пока я ей два раза не сказал что у меня опухла нога, что было и так видно(она стала в полтора раза больше другой), и у меня температура, только после этого она отвлеклась от своего компьютера и решила меня осмотреть. По итогу она вызвала скорую, так как у поликлинники отсутствует аппарат УЗИ. Так и тут прикол вышел, пока меня оформляли, и терапевт куда то вышла, медики со скоряка между собой обсуждали ее профессионализм и неправильно поставленный диагноз.
В итоге мне можно сказать повезло, отвезли в Склиф, сделали ренген и УЗИ, исключили версию с тромбозом и сказали делай МРТ и иди к хирургу. Тут все логично, много моих друзей спортсменов и не только, проходили по такому пути. Но как оказалось мой путь намного веселее и маразмотичнее, щас поймете почему.
Сходил я в платку, сделал узи, получил диск и предварительное заключение, от диагноста. Сразу записался к хирургу, дождался назначеного дня и часа и пошел. Захожу в кабинет даю диск и заключение, на что хирург мне отодвинул диск так у него нет технической возможности его вставить в ПК, да и флешки тоже запрещенно использовать. И тут хирург говорит что он и не должен смотреть МРТ, ему достаточно заключения от диагноста с МРТ, и можно сказать признал что те кто сидят на МРТ могут сами поставить правильный диагноз, а он лишь назначает лечение. По сути он говорил то что написано в заключение.
Тут небольшое отступление, после того как приняли закон о персональных данных, работа с флешками и дисками должна вестись через информационный отдел, куда ты приносишь свои материалы и они проверив их на вирусы и занеся в реестр скачивают твои данные в свою систему из которой уже врачи со своих персоналок могут посмотреть. Вполне логично и правильно.
После я решил сходить к ГлавВрачу, узнать что это за идиотизм, но как всегда приемный день только по понедельникам и окна нет. Оставил заявление, но сомневаюсь что ответят что то внятное, скорее всего будет какая нибудь отписка.
И вот тут мы подошли к вопросам, дорогие мои пикабушники:
Правда ли что хирургу необязательно смотреть само МРТ а достаточно лишь заключения диагноста?
То есть девочка которая сидит и запускает аппарат, может так же граммотно и точно поставить диагноз?
А зачем нам тогда вся эта армия дармоедов когда достаточно одной девочки и самого аппарата?