Уж простите меня мои коллеги по "цеху", но народ должен знать. Их тотальная неграмотность уже по "уши".
Когда я окончил свою "шарагу" и оттоптав сапоги, я пошёл работать в аптеку. Шёл со светлыми мыслями и с желанием помочь людям. Так меня учили. Люди больны и им надо помогать. Писать, почему так никто не думает спустя пару месяцев или лет поработав в аптеке, я не буду. Ответ на поверхности, а потом просто миришься с этим. Но не только покупатели тому причина. Злодеем в этой коварной цепи служит и начальство. А точнее их жадность и неимоверная тупость и не понимание отдела маркетинга, как всё устроено. "Офису" главное выручка. Если это сеть, а щас в основном только сети не загнулись, то "офис" скидывает порой совершенно не выполнимые планы по продажам какой-либо херни, которая для нас специалистов хренотень. А продавать то как-то надо, кушать потому что хочется, а у кого-то кредиты и даже дети. Если сотрудник не выполнит план, то ему не выплатят премии. Премия это где-то 130% от оклада. Если к примеру у меня оклад 8500, именно столько я получу железно, именно такая сумма выплачивается по больничному, то в конверте или на руки я получу на 130% больше, от этой суммы. То есть примерно 8500+130%=19550 а к ним + оклад и получается 19550+8500=28050. Вот примерно так рассчитывается ЗП у "первостольника" (ПСТ). Примерно так у большинства аптек. Бывает что ещё по окладу примерно такая же сумма получается, а ещё бывает что к окладу % от твоей личной выручки и есть твоя премия. То есть, чем больше продашь, тем больше получишь в итоге. Ещё есть СТМ, это Собственная Торговая Марка. За эти препараты начисляются баллы. 1 балл - 1 рубль. Если у аптеки хорошая проходимость и у ПСТ подвешан язык, то ЗП становится значительно больше.
Что-то я всё о цифрах и деньгах. НО перейду ближе к сути. Так вот, такие порядки на фарм рынке вынуждают сотрудников быть меньшими профессионалами, а больше торгашами. Да, меня жутко бомбит когда меня называют продавцом или менеджером или ещё как-то, но только не хотя бы фармацевтом. Хоть я и провизор. И вот, офис скидывает план продать 30 пачек к примеру Граммидина каждому ПСТ. За это, при выполнении плана продаж офис и там отдел по закупу например, получит денежку, которой премируют их, а самые сливки упадут работодателю. Мне, как профессионалу плевать на это. Я ведь должен помогать людям и подобрать для их лечения оптимальное средство, а не то что мне велят продать. Но, т.к. все мы люди и у нас есть потребности, мне, к моему сожалению приходится втюхивать эту херню. Я не хочу сказать, что Граммидин плохой препарат, но не в каждой же жопе затычка, тем более что при его обильном применении он может вызвать кандидоз (молочница) во рту. Согласитесь, не приятно было бы такое получить в догонку, а ведь горло как болело, так и болит.
Компании производящие эту хрень, тоже хотят денег. Поэтому проводятся различные акции и разрабатывается целый пакет. Вот типа купи Граммидин и АкваЛор (производители разные и это просто пример) получи в подарок. Ну или 1+1. Что для потребителя не плохо в принципе. НО, в эту кабалу заталкивают врачей, к ним ходят медицинские представители (МП) и уговаривают разными способами чтобы они назначали именно их препараты. Особенно если есть дешёвые аналоги. Раньше, врачам реально фирмы платили откат за их назначение или просто дарили кое-что ценное. Не АВТОМОБИЛЬ конечно, но тоже не магнитик на холодильник. Относительно недавно вышел приказ МЗ РФ №323 от 21 ноября 2011 г. "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В котором запретили все "подачки" врачам и аптекам. Кому интересно, почитайте. Я лишь только суть передал, относящуюся к посту. МП пошли дальше и за продажу определённого количества их ЛС, ПСТ на телефон соточка скидывается. Наверное что-то подобное и для врачей есть.
Теперь что касаемо дополнительных продаж (ДП). Ну здесь всё просто, примерно так же, как и вам в магазинах техники предлагают тряпочку, чехол, сумку для переноски или же какую-то приставку. Но главное отличие в том, что в таких магазинах продавцы, и, чаще всего без образования или с образованием, которое не относится к продажам или вообще к товару в их магазине. А мы то специалисты. Учились ни один год. Потели на экзаменах. Учили по 6 по 8 химий. А для чего? Правильно, чтобы всучить хотя бы гематогенку покупателю. Ну или же, к примеру человек пришёл за лекарственным средством (ЛС) в аптеку, а тут ему ПСТ говорит что для улучшения чего-то там надо ещё пить витаминки или вот эту траву. По ДП есть даже целые гайды. Если есть СТМ в сети, то гайды по ДП нацелены именно на всучивании их СТМ. Мало того, руководство чуть ли не наизусть заставляет учить своих сотрудников эти гайды. Проводятся тренинги по продажам, каким-нибудь маркетологом, которые не в зуб ногой в фармации. Они просто рассказывают как надо продавать. Ну вот нахуя мне это специалисту? Я знаю что твоя ёбань точно такая же как и у того производителя. Конечно, это не в сравнение оригинальных ЛС и их дженериков. Но, зачем мне быть успешным продаваном, когда я и так смогу помочь человеку советом или же порекомендовать действительно хороший препарат? Причём после этих обучений ты не выходишь простветлённым, ты не познал в чём соль да и тебе там не сказали в чём смысл жизни, но явно намекнули - продавай и будь ёбаным торгашём. Простите, меня бомбит. А всё для того, чтобы повысить выручку. По одной аптеке это не так заметно, как скажем по сети. Какие это суммы приносит я не знаю, но ПСТ явно наёбывают, а нам с этого шишь. Не нравится продавать - увольняйся.
К примеру закупочная цена носовых платочков 5 рублей, отпускная цена 15 рублей. Накрутка 150%. ПСТ с этого получит 1-2%, остальное делится на офис и на "хозяина" сети. Кто в цифрах может, тот посчитает. Эти товары маржинальные. Мы конечно это изучали по предмету УЭФ (управление экономикой фармации), но я в экономику не очень. Ещё на этом предмете изучаются приказы и вот тут то самое интересное.
У нас в стране, сами знаете, действуют только законы физики, а те законы что издаёт дума, не для людей и они не действуют. Так вот, есть парочка приказов, которые должны повышать качество жизни россиян. Это приказ МЗ РФ №1175н и приказ МЗ РФ 403н. Последний вышел буквально недавно. Это основные приказы про которые я хочу рассказать. Есть ещё, но они уже внутренние, которые к слову тоже не в каждой аптеке то и соблюдаются (например по режиму хранения и приёмки товара). Работал в одной сети, так там на полу все выходные в приходном товаре, который не разбирали все выходные, мог пролежать термолабильный препарат. Чаще всего такие препараты очень важные и в\в или иммунологические. Чувствуете да, что может с ним случиться в тепле за более чем 48 часов в тепле. Когда даже молоко коровье скиснуть может. А тут ЛС для людей, ещё и в\в и\или в\м.
Так вот, приказ 403н кое где ещё соблюдается, но народ и врачи о нём практически не слышали. Люди то понятно, но то что врачи, я удивлён. Ведь там есть планёрки и всё такое. Суть его в том, что некоторые ЛС, список в приказе, должны отпускаться только по рецепту, а рецепт хранится в аптеке 3 месяца. То есть, рецепт забирается у покупателя. В основном там препараты влияющие на психику. Антидепрессанты и противосудорожные, релаксанты всякие и т.п. Я не буду вдаваться в подробности фармакологических групп. А теперь представьте, вы болеете каким-либо психическим расстройством или ваш родственник, знаете что без таблеток начнутся проблемы с головой, а таблетки у вас кончаются. Вы 5 лет ходили в аптеку и спокойно их покупали, а пришли сегодня и у вас спрашивают на него какой-то рецепт. Который вам должны были выписывать каждый год, когда вы приходили к врачу на плановый осмотр или диагностику. Рецепт должен выписываться по приказу 1175н, а забираться теперь только на эти препараты (приказ 403н). Вы в шоке, да как так то, всегда же брали. А брали вы потому что в аптеке приказ 1175н не соблюдался и в больнице врачом этот приказ ранее не соблюдался тоже. Если бы соблюдался, у вас был бы рецепт. А если бы даже не было, то в самый первый раз когда вы пришли за этим препаратом в аптеку, вам по закону не должны были его отпустить. Круговая порука, скажете вы. Но нет. Это халатность или не знание врачей или же даже нарочно они их не выписывают. А в аптеке отпускали, просто потому что им нужна выручка. То есть, с обоих фронтов на вас насрали. Кому плохо от этого? Конечно же вам. Ведь вы остались без ЛС. Ваши проблемы, это ваши проблемы.
По моему мнению рецепт не выписывают по некоторым причинам:
1) Врач забил на это дело.
2) Врач не умеет выписывать рецепт (тут встаёт вопрос о его проф пригодности)
3) Врач перестраховывается. Ведь если он ошибся, то без рецепта вы ничего не сможете доказать, если вам станет хреново. Потому как, без рецепта вы НЕ МОГЛИ ЕГО КУПИТЬ В АПТЕКЕ, А ЕСЛИ И КУПИЛИ, ТО ЭТО ПОДДЕЛКА, ПОТОМУ ЧТО ПРЕПАРАТ РЕЦЕПТУРНЫЙ.
4) В аптеках вам его продадут без рецепта - сами аптеки уже несколько лет клали на этот приказ настолько большой, что даже самый старый и опытный пикабушник позавидует такому размеру.
5) Всем похуй, ведь и так всё работает и препараты покупаются.
Кто в жопе? А? Правильно - покупатель, ну или больной в глазах врача.
Под итожить хочется следующим, если вы не знаете законы, то это ваши проблемы. Взрослые люди меня поймут. Хочется закончить текстом лозунга, который был вывешен в зале клуба «Картонажник» города Васюки, где Остап Бендер давал местным любителям шахмат сеанс одновременной игры на 160 досках.