Креативный клиент
Ещё из практики.
Клиент с идеей: - Вот, а слоган замутим такой: "Вино и гашиш в баре "Белая Мышь". Круто, правда?
Я: - Круто. Только не пойдёт.
К. : - Что не пойдёт?
Я: - Гашиш не пойдёт. Вы же перетяжки хотите с этим слоганом вывесить?
К. : - Не, ну это как бы намёк на известную песню. Юмор, такскать. Для привлечения посетителей.
Я: - Подумайте, каких посетителей вы в первую очередь привлечёте. Сколько людей в ОБНОНе знакомо с творчеством "Агаты Кристи" и способно оценить ваш юмор?
К. : - Ой...
(с)ibnAGA
Про прозвища клиентов.
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/smeshnyie_prozvishcha_klientov_439877...
Я знаю это правило, не давать прозвища своим заказчикам, но ни хрена ни чего с собой поделать не могу.
Один заказчик у нас индус, реально с Индии, он у меня Маугли.
Был негр Джейн у меня стал Чунга-Чангой.
Француз - Жак Шерак
Итальянец - Бельмандо.
Был чувак, уж очень на нетрадиционного похож - Петушок.
Следующая дама за 50, которая красилась как попугай - Буфетчица.
Арменин Адлан - Еблан. и тд. и тп.
В производство под тем же названием и выдаю.
А что, креативненько. Да и работать веселее. Только следует помнить, перед тем, как отправить файлы заказчикам на согласование, не забыть их переименовать.
Иногда бывают казусы, приезжают заказчики посмотреть процесс их изделий в производстве, что бы учесть все пожелания. Заходим в цех, я пытаюсь найти его заказ, ловлю какого-нибудь рабочего: Р.
Я. Где столик? (стулик, столб, калитка)
Р. От какого заказа? ( Он ведь не знает кто рядом стоит)
Я...... Эээээ, (пытаясь говорить не разборчиво) - Тутанхамона?
Р. Аааа, вон там, за гильотиной стоит.
Однажды чуть не прокалолся на петушке. Пришел он как то в офис посмотреть реальный проект в 3д покрутить. Сели к моему компу. Я открываю папку "В работе", где все его братья и пытаюсь найти папку "петушок", при том, что он смотрит в месте со мной. Благо бысто сообразил, свернул все папки и предложил кофе. А потом не заметно открыл пока он не смотрит.
Ответ любителям бесплатной работы
Прочитал много постов про то, как заказчики пытаются получить бесплатно от опытных и не очень фрилансеров, мотивируя "вы сделайте бесплатно, а мы подумаем платить или нет". Тут и младенцу понятно, что никто никому платить не собирается. Так вот, есть такая идея: Согласиться на условия заказчика и сделать всё абы как, естественно с задержкой всевозможных сроков ибо бесплатно хорошо не бывает - прописная истина. Естественно это приведет к каким то убыткам со стороны такого любителя халявы. Может таким образом до таких людей наконец то дойдёт, что бесплатно это дороже и дольше чем за деньги.
Всем добра и адекватных клиентов.
Записки веб-разработчика. О Кате. Часть №4 Заключение
Очень часто плохой день начинается с самого утра.
Машины на тот момент не было, у меня она появилась чуть позже.
По приезду это была типичная промзона, самая настоящая.
Там где дорога разбита траками, а весь путь это коричневая жижа.
Добравшись до их здания я был грязным. Прям таким нормальным.
Время еще есть и приведя себя в порядок я зашел во внутрь.
Вот и вывеска. Открыв дверь я увидел огромные помещения, а из-за стола выбежала девочка и направилась ко мне
Сложно описать те эмоции. Это бы миниатюрная девочка с очень звонким голосом.
От скорости её речи я был в ступоре.
- Ваня, ты ведь Ваня. Верно?
- А ты Катя.
- Да, привет.
- Мне шеф звонил, он опаздывает. Просил подождать.
- Окей, что поделать.
- Будешь чай или кофе?
- Может сразу потанцуем — хотелось ответить мне. Но я уверенным голосом сказал — кофе.
Пока она наливала кофе, я разглядывал её…. рабочий стол.
Вконтакте, женские форумы, интернет магазины - типичный офисный трудоголик.
Одна из вкладок меня заинтересовала такой годный ресурс по дизайну. Перемещая взгляд я обрати внимание на набросок карандашом лежащий на столе. Это была зарисовка комнаты — я не представлял в каком это стиле, но было очень неплохо.
- Дизайном увлекаешься
- Да, рисую. Мечтаю стать дизайнером интерьеров.
- А какого ты здесь работаешь?
- Деньги нужны на учебу, а меня только сюда взяли. Опыта же нет
Примерно в таком русле и пошел разговор. Я рассказывал о своей работе, а она о своей мечте. Минут через 40 приехал шеф. Мужчина лет 50 с типичным усталым видом и очень молчаливый. Пожал руку и после слов я Сергей Алексеевич провел к себе в кабинет.
- В общем, мне нужен сайт. У всех конкурентов есть, а у нас нет.
- Давайте заполним ТЗ
- Да не, давайте не будем тратить время. Просто сделайте мне сайт.
- Хорошо, давайте пойдем по другому пути. Ответьте мне на пару вопросов
*пробежавшись по вопросам из тз. Получался простой сайт (главная, о компании, сертификаты, галерея, контакты). Вот только с одной особенностью очень мудреный калькулятор расчета стоимости. * Я продолжил.
- Может у вас есть ко мне вопросы, пожелания, предложения?
- Нам нужно быть выше конкурентов, пускай нас все знаю и узнают и что бы подешевле.
- Хорошо, я подготовлю предварительный расчет и на согласование отправлю через Катю.
Примерно на этих словах мы уже и распрощались. Подмигнув Кате я вышел.
На следующий день предложение было готово.
Разработка сайта + SEO продвижение + домен и хостинг на год. Ценник получился средний по рынку. Отправив на согласование я созвонился и подтвердил получение.
Обычно на рассмотрение предложений уходит от 1 до 3 х дней. Через 3 дня я набираю.
- Привет, Кать.
- Да, привет
- Ну как там с согласованием дела?
- Нууу, как тебе сказать. Шеф ответил дорого и сказал, что у него есть способный парень и он все сделает в 3 раза дешевле.
- Эм, а меня зачем было звать и почему раньше не позвонили.
- Пригласили, что бы ты все объяснил. Я про твой расчет если честно и забыла.
- А ты уверена, что он справиться.
- Ну по твоему расчету же понятен порядок действий, он сказал сможет. Да и денег в 3 раза меньше берет, для нас это критично.
- Ладно, ваше дело. Звоните если одумаетесь.
Звонок раздался позднее, примерно через 2 месяца.
- Здравствуйте, это Иван?
- Да, я слушаю
- Это Сергей Алексеевич, мы с вами разговаривали по поводу сайта
- Да, да я помню *на самом деле я не фига не понял кто это, просто он звонил с того же номера, что и Катя.*
- У нас тут с сайтом проблемы, не мог бы ты посмотреть.
- Конкретнее
- Ну не работает он у нас. Я захожу, а там реклама чужая.
- А я тут причем, звоните своему разработчику.
- Он сказал, что не знает как это исправить.
- Адрес сайта диктуйте
- названиесайта.ru
- Вбив через Яндекс я увидел предупреждение об опасности данного ресурса.
*Перейдя на сайт, там чего только не было и всплывающие окна, ссылки, статьи сомнительного содержания. Помойка одним словом. *
- Если сказать простым языком у вас на сайте вирус.
- Как вирус?
- Ну вот так вирус. Звоните разработчику пускай восстанавливает.
- Он сказал, что не может. Что там что-то взломали и теперь не работает.
- И вы хотите, что бы я все починил.
- Ну да
- Х руб. Я восстановлю еще и защиту поставлю. Да бы не повторилась ситуация.
- Сколько??? Да я за такие деньги еще один сайт сделаю
- *нерабочий — пронеслось в голове* Ну я вас не заставляю, у вас разработчик есть пусть он и разбирается.
- Все с вами ясно и положил трубку.
Через день вновь звонок.
- Иван, добрый день. Мне кажется мы так и не закончили диалог
- Ну да, вы бросили трубку
- Я вот что подумал, давайте вы нам поможете с сайтом, а мы вам отзыв хороший оставим.
- Спасибо конечно, но лучше деньгами.
- Я подумаю и вновь положили трубку.
Через неделю повтор однако уже Катя звонила.
- Ваааань
- Привет, Кать.
- Ты чего отказался от работы. Шеф тут о тебе плохо отзывался
- Ну давайте вы мне кран балку за отзыв отдадите. Я вам даже 10 готов написать.
- Ну кран балка это товар, а у тебя услуга.
- Ты за такси платишь?
- Да
- А в салоне, когда делаешь маникюр?
- Ну плачу
- А за охрану ты платишь?
…
- Так я не понимаю почему ты с ними не торгуешься. Наверняка бы таксист за отзыв хотел поработать. Для меня это такая же работа и устаю я от неё так же, как и ты.
- Ну ты же не чего не потеряешь если нам поможешь.
- Ну да, кроме десятка часов на восстановление вашего сайта. У вас есть разработчик которому вы заплатили его и просите сделать бесплатно.
- У него там что-то не получается.
- Я уже сумму назвал. Максимум чем могу помочь так это консультацией.
- Ну хотя бы так.
Дней через 10 мне позвонил парень.
Небольшое отступление *Звонивший — это племянник Сергей Алексеевича. Его звали Саня и он был уверен, что все разработчики это одна большая тусовка. Как следует в такой тусовке нет правил и субординации.*
- Драсте. Мне бы Ивана.
- Я Иван, чем обязан?.
- Я это.. по сайту…
- Заказать?
- Не, названиесайта.ru
- А понял.
- У меня это... сайт троит мне сказали ты поможешь.
- Восстановить из бэкапов не пробовал?
- Их нет.
- Как нет?
- Я их не делаю, а хостер сказал, что у него нет не чего.
- Молодец, что тут скажешь. *захожу на сайт и охреневаю от количества всплывающих окон*
- Ну так чо там с сайтом не так
- Тебя как зовут?
- Саня
- Сань, а ты как думаешь?
- А чО не так?
- Да все оху*нно с ним, вот только он больше на помойку похож. Рассказывай как делал.
- Ну я это. Взял короче вордпресс, нашел русский шаблон и поставил, а наполнение у конкурентов взял.
- Где шаблон взял???
- Ну там сайтец есть, там бесплатные премиум шаблоны я выбрал пободрее и поставил. Смотрелось норм.
- А в чем проблема, как ты думаешь?
- Да хостинг наверно еб*ный попался
- Не в хостинге дело.
- А в чем?
- В шаблоне, Саша, в шаблоне. Ты вообще смотрел, что ты заливаешь на хостинг?
- Шаблон обычный... в zip'е
- Внутрь я так понимаю ты не смотрел?
- Нет, я скачал и поставил. Все норм.
- Ну так молодцом. На ютубе научился?
- Ну и там гайды смотрел.
- Подумай, кто будет платные шаблоны выкладывать бесплатно. Там шаблоны изначально идут со всем этим дерьмом. В самом безобидном случае у тебя будет линкопомойка.
- И чо сейчас делать.
- Удалять все и ставить заново. Вот только в этот раз шаблон выбери на официальном сайте.
- А почистить?
- Больше времени потратишь, не стоит оно того. Быстрее с 0 все накатить.
- Лады, а то они мне мозг проели.
- Эй эй. А как ты сайт продвигать собрался с не уникальным контентом.
- А зачем его продвигать?
- Ну так, на сколько я помню речь шла о продвижении его в топ 10.
- Да зах. Директ настрою и пойдет. Вот тебе и топ 10.
- Ну точно, сам придумал или надоумил кто?
- Сам.
- Гений, заказчика то не стыдно обманывать?
- Дак, а чО. В десятке же будет, он все равно не шарит.
- Ясно все с тобой, еще вопросы есть?
- Не, Покеда.
Проходит неделя. Я позвонил Кате и уточнил как дела у них с сайтом. Из диалога стало ясно, что дела с сайтом, да и вообще в компании так себе. Продаж нет, шеф орет, еще и зарплату задерживают.
Спустя месяц звонок
- Салам. Это Саня
- Привет
- У меня тут опять эта е*ола вылезла. Все таки хостинг е*аный попался.
- Адрес сайта напомни.
- названиесайта.ru
- *Захожу и действительно, шаблон самый стандартный вот только опять баннер висит* Рассказывай как делал.
- Да че тут рассказывать. Удалил тему и поставил стандартную тему, все как ты сказал.
- Саша, я сказал с 0 поставить, а не тупо заменить тему на стандартную.
- Ну так а зачем. Ставил то я нормальный движок, тема только заражена. Я её удалил.
- А то что через дыры в теме можно было уже пол движка изменить ты не подумал?
- …
- Поставь все с 0 и не люби мне мозги.
- Оооок.
Все эти мысли с экономией, задержкой и острой необходимостью клиентов наводили только на одну мысль, что контора еле держится на плаву. Так как мы с Катей редко, но все же перезванивались было решено поделиться с ней моими мыслями
Звоню Кате на личный.
- Привет, Кать.
- О привет, как твои дела?
- Мои хорошо, а вот твои под вопросом.
- Почему?
- Не будет у вас сайта в ближайшее время.
- С чего ты взял?
- Разработчик ваш вообще 0. С его подходом он не сделает вам нормальный сайт. Уже 3 месяц делает, хотя по функционалу самый край 10 дней и то при условии реализации калькулятора, на который как я понял он забил.
- Ну 10 дней это нормально. Калькулятор нам на самом деле и не нужен. Кто хочет сам позвонит.
- 10 дней это если я бы делал, он делает уже 3 месяц.
- Ну сделает когда-нибудь.
- Ты говорила о задержке з/п, сколько уже задерживают.
- Третий месяц
- И как ты живешь?
- Родители помогают пока.
- Я бы советовал тебе поискать варианты с работой. Что-то у меня предчувствие есть.
- Ну не знаю, куда я пойду. Да и шеф говорит деньги придут сразу заплатит. Я ему верю.
- Твое право, но я в этом не уверен.
- Я подумаю над твоими словами.
Примерно через две недели звонок от Кати.
Заплаканный голос звучал в трубке
- Привет.. Ты был прав, прав. А я не послушала
- В смысле
- Да уволили меня сегодня, заплатили копейки. Я не знаю, что делать.
- Ты где сейчас?
- Дома
- Диктуй адрес
- *****
- Я приеду, что-нибудь придумаем.
По приезду, кроме хлюпаний носом было не чего не разобрать.
Как итог ей не доплатили около 55 тысяч, заплатив по самой минималке.
- И что ты будешь делать?
- Да откуда я знаю, учебу наверно брошу. Платить все равно не чем.
- Не стоит учебу бросать, тебе осталось не так много, а с работой я постараюсь помочь.
- Спасибо большое. *В этот момент хлюпанье прекратилось*
Окончательно успокоив её, я уехал готовиться к командировке к Екатеринбург.
Как решить вопрос с работой мне было примерно ясно, благо старый знакомый работал в одной из крупных холдингов к нему то я и обратился за помощью.
Пообещал помочь и не соврал, через неделю вакансия администратора ждала Катю.
На этой ноте обрадовав Катю я уехал в Екатеринбург.
Мы первое время перезванивались и дела у неё стабилизировались. Как это бывает из-за большого количества дел перезванивались все реже и однажды по приезду в Челябинск узнал, что она уезжает учиться в Питер.
Как итог всей истории. Саня все еще делает сайт для конторы которой уже нет. Мы с ним все же один раз встретились и это тот еще персонаж.
Сергей Алексеевич вроде как занялся строительством, но дела по прежнему так себе.
*В комментариях бонус на эту тему*
А Катя… Катя так и осталась в Питере и работает дизайнером, можно сказать её мечта сбылась.
Встретимся мы только через год и уже Москве. Сразу скажу мужем и женой мы не стали.
Вебстудии, фрилансеры, заказчики - глава 2
Почти год назад я выкладываю пост где рассказывал о истории заказов всякого у разных людей. С тех пор бизнес, в целом, рос и ширился, и в один прекрасный день было решено сайт (сляпанный студентом-фрилансером на коленке за три дня и пять тысяч рублей) обновить. Не хватало функционала, дизайн был так себе и вообще - ну вы знаете.
Наученные горьким опытом, мы решили что стоимость проекта начинается с 50 тысяч и заканчивается в районе 100. Одновременно были размещены объявления на разных сайтах, начат поиск студий и, получив порядка трех сотен (!) предложений, одну из студий выбрали. Не хочу давать ссылку на обозрение, но у ребят солидный сайт, порядка 170 положительных отзывов на разных ресурсах, физический офис где-то в Казани (или Саратове, один черт глушь) и, в целом, подтвержденный опыт работы. Согласовали бюджет в 75 тысяч, дедлайн в 40 дней и приступили. Подписав договор, разумеется.
Что происходит дальше? Все как обычно. Предоплата в размере 30% и через три или четыре дня они присылают неплохие макеты. В течении пары дней согласовываем макеты, а дальше начинается то самое: студия просит две недели на верстку. Спустя две недели выясняется что верстальщик сломал ногу и ничего не сделано, но уже работает новый верстальщик. Проходит еще неделя и у нового верстальщика умирает канарейка. Хорошо, подождем еще. До конца дедлайна остается что-то вроде минус трех дней и ребята, наконец, показывают то что у них получилось. Была взята какая-то CMS, натянут шаблон (который не очень соответствовал макетам) и, собственно, все. Никакого обещанного функционала, никаких свистелок и перделок, заявленных в ТЗ, вообще ничего. Они клятвенно обещали вотпрямсразу все доделать, но очень нужны деньги - ведь второй этап завершен. Поверив в обещания я перевел немного денег ииии - закономерный исход. Проект заброшен, глава студии пропал, с трудом удалось выцарапать наработки. Перспектива обращения в суд на студию, находящуюся в Казани - сомнительное удовольствие. Пожалуй, на это они и рассчитывают...
Хорошо. Дурак плохо учится на ошибках и были найдены новые люди, в этот раз "знакомая" студия, в которую можно приехать и пообщаться. Им передали все наработки, готовые макеты, уже натянутые на движок - в общем, почти готовый комплект для создания сайта. Подписали договор, безусловно, с солидным бюджетом и 50% предоплатой. Позволили им самим указать дедлайн - и ребята клялись что сделают заранее, но в договоре напишут чуть побольше.
Как вы, пожалуй, догадались, в последний день дедлайна мы получили сайт, который был сляпан на коленке за два часа пьяным инвалидом. Дизайн не соотвествует макетам, функционал не работает, вообще ничего не соответствует ТЗ - ну и обещания все доделать. Но ведь "мы уже сдали сайт, можно нам вторую половину денег. Ну или хотя бы чуть-чуть?"
Такое ощущение, что в бизнесе 90% - как максимум кидалы, а как минимум не очень компетентные люди. Которые берутся, но не справляются. Которые планируют график, но не успевают. По моему опыту, создание простого интернет-магазина на готовом движке занимает день. Верстка шаблона - три-четыре дня. Если, конечно, работать по 8-10 часов в день, а не тянуть кота за яйца до последнего дня. Но каждый чертов раз, когда ты пишешь фрилансеру в середине процесса "ну как там дела?", получаешь шаблонный ответ "в работе, вот-вот, почти готово" - и нет ни одного способа заставить его делать это лучше. Если просить еженедельные (ежедневные отчеты), приходят "отписки" или бесконечные отмазки "компьютер взбесился и перегрыз провод интернет, чинили четыре дня". Штрафовать? Бесполезно - они просто удалятся из контактов и сбегут. Просить работа без предоплаты - "нуууууу, а вдруг вы не переведете деньги. Нет, мы не хотим так работать." С большим трудом за два года удалось найти одного (!) адекватного человека, который работает без предоплаты. И дай ему бог здоровья, счастья и постоянного интернета.
И самое смешное, что для всех "нормальных" заказчиков это никогда не вопрос денег. То есть, понятно, что есть веб-студии, берущие 1500000 рублей за аналогичную работу, но оставаясь в рамках человеческих расценок для меня важнее всего - работа, сделанная качественно и в срок.
Сила Пикабу, если тут вдруг есть толковая связка из веб-дизайнера + программиста, готовых за пару недель и без предоплаты доделать почти готовый сайт до релизного состояния, я буду безмерно благодарен. Готов рассмотреть варианты с фейрплеем и подобным. Контакты где-нибудь в комментах, как и комменты для минусов