Несколько дней назад меня сильно затопили соседи сверху. Живу на 7 этаже. Был выходной день и никого кроме аварийки и полиции вызвать не удалось. Теперь по порядку как все было.
Находился в дальней комнате и решил пойти на кухню, но проходя через зал в темноте почувствовал, что ноги промокли по щиколотку (на полу в зале и на кухне плитка). Некоторое замешательство и после этого почувствовал как еще и на голову капает. Свет в комнате включить было не возможно поэтому достал из кармана телефон с фонариком. Текло по стенам из всех розеток и выключателей, в зале, на кухне и немного в ванной. Побежал на площадку там пролито до 5 этажа, огромные лужи (позднее оказалось что внутри квартиры на 6 этаже тоже потоп, но не такой сильный).
Побежал верх, на 8 этаже сухо. Звоню соседям. Выходит девушка прикрытая полотенцем, и сонная говорит "ой", она похоже еще не успела осознать произошедшее. Я спросил "какого хрена тут происходит?" на что получил ответ, "я включила воду в душе и уснула" (милиции она уже сказала, что делала уроки для университета и видимо в душ случайно упала затычка). Какая разница что там упало, какого хрена там лилась вода? И факт того, что она не спала, делает ситуацию еще более абсурдной.
Вызвал полицию и аварийку. Полицейский опросил меня и соседку, в свидетелях был еще один сосед. Записал подробно осмотр места происшествия, с перечислением того что залито водой.
Аварийка приехала в лице двух карлсонов, которые на секунду вышли из лифта, спросили причину залива (это забытый кран) и довольные побежали обратно, уже когда они ехали в лифте в догонку успел спросить "а как же акт?" Акт только от ЖЭКа, а это как минимум ждать будней (и отпрашиваться с работы).
Что я имею в этот момент (когда ушел полицейский)? Залитую в хлам квартиру (есть видео, где видно что из выключателя хлещет вода с пеной и но полу знатный слой воды), соседку-виновницу которая вошла на секунду посмотреть на случившееся, но никаких других доказательств.
На следующий день приехали родственники девушки и я пошел к ним разговаривать, предложив им оплатить демонтаж и просушку натяжных потолков и проводку и всё. Соседи встали в позу, мол они ничего не знают, на видео они ничего не видят, платить не будут. (соседи к тому же еще и не собственники, а "родственники". Женщина представилась двоюродной сестрой собственницы, но когда я спросил имя этой собственницы, чтобы с ней связаться, женщина посмотрела вытаращенными глазами и спросила у дочери "как там ее?" и дочь ответила. Хороши родственнички.) А у самих все полы подняты и сушатся сидят.
Нашел собственницу в соц сетях и два дня рассказывал все подробности. Она в отпуске заграницей, обещала разобраться и прислать своего брата. Приходил брат, встал руки в боки и говорит мне: "ну и что вы хотите?", я объяснил еще и ему суть моей претензии, что хочу получить минимальные деньги, на которые солью воду с потолка и сделаю проводку. "Я юрист" поведал мне он. ЧТО? Да какая мне разница кто ты. Платить и он не собирался.
Написал собственнице еще раз, мол так и так, родственников уже всех ваших перевидал, вот вам видео с потопа, жду каких то мер. Молчание еще два дня. Пишу еще раз, говорю что пауза затягивается, и сидеть с мокрыми потолками я не хочу, возвращайтесь из отпуска и давайте разбираться. "Видео не работает, я приеду через две недели и не надо диктовать мне условия" - ее ответ.
Едем дальше. Вызвал независимую оценку, тот отказался включать сломанный электроподогрев пола, так как это не видно визуально. А как это может быть видно, кроме хлещущей воды и не рабочего состояния по факту? Соседям отправил телеграмму заранее с приглашением на экспертизу, но дверь они не открывают и телеграмма не была доставлена. Ходил стучать сам в день проверки, но они так же не открыли. И это после того, как они сами настаивали на ее проведении и клятвенно обещали ее оплатить.
В итоге я имею копию протокола осмотра места происшествия, постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с описанием повреждений, акт от ЖЭКа, и жду результаты оценки. Дождаться денег от соседей мирным путем я больше не надеюсь, но больше всего меня пугает перспектива долгого и бесполезного суда. Никто не хочет отвечать за потоп и даже положенные по закону документы мне достаются с большими нервными затратами. ЖЭК был не доволен, что мы вызвали независимую оценку, а не ПЖРТ (откуда я знаю что надо еше и его вызывать?), спросил почему об этом не сказали в ЖЭКе, когда я звонил и ходил туда 15 раз. "А мы не должны ничего говорить". И на мое замечание, что еще и в подъезде полно воды и разводы грязи остались, они сказали что это не мое дело, это место общего пользования. Общего, то есть ничьего? И отвечать за это никто не будет? Говорить они не должны, соседи не должны платить и открывать двери. Оценщик не должен включать того, что он не видит. А что с этим всем должен делать я? Полицейский сразу предупредил, что и он тут не при делах, так как дело не уголовное, но тут я не спорю, хорошо что есть хотя бы его протокол осмотра.
Уважаемые пикабушники, я не прошу сочувствия, я прошу совета, что мне делать дальше и правильно ли я поступал до этого? Ведь телеграмму они не получили по факту и в суде скажут, "мы ничего не знали, все куплено", а денег проводить бесконечные экспертизы у меня нет. Как и кому доказывать масштабы потопа? Если люди закрывают глаза и прикидываются дурачками. Ладно я еще сообразил снять немного видео. А если бы не оно, я бы наверно еще и ремонт подъезда сам оплачивал бы.