Injustice.
Если бы события вселенных DC и Marvel происходили бы в России, то наверное очень скоро, кроме супергероев и суперзлодеев, появилась бы третья сторона. После всех разрушений, что устраивают эти перцы, управляющие компании быстро бы взвыли, и сформировали бы свою собственную лигу для охоты и на героев и на злодеев! Потому что представьте, если бы Вы были Генеральным директором, у вас была бы куча проблем, и выпадающий бюджет, который вам дадут на следующей неделе - уже распределен до последней копейки! А тут Супермен с Думсдеем расхерачили подъезд в одном из ваших домов! У вас начало отопительного сезона, а Человек Паук с Зеленым Гоблином раскурочили около домовую территорию! Тогда бы все герои и злодеи почувствовали на себе: Злобу человека-главного инженера, коварство главбух вумен и отборный речитатив Железного ген. директора!
Немножко о ЖКХ
И так господа, прочитав пост о благоустройстве и комментарии к нему, решил немного Вам рассказать как бывший работник ЖКХ (шутки про дворника в сторону) о том, что же это такое. Поехали
От одного только лишь упоминания аббревиатуры ЖКХ и ее деятельности, люди впадают в бешенство. А ведь действительно, какая первая ассоциация? "Ворье","бездельники","правды не добьешься" и, наверное, это еще самые безобидные образы. Разумеется не безосновательно. Подогревает всё это дело наш любимый телевизор, рассказывает нам опять и опять какие бессовестные работники, но забывает упомянуть, откуда все же растут ноги. Давайте вспомним, кто же создал нам такой образ? кто занимался данной отраслью дольше всего и чего добился? государство то и занималось, и именно тогда жкх получило начало своей славы. После стали пускать в эту громадную отрасль и коммерческие конторки, естественно дорожка протоптана, можно собирать бабло и ничего не делать. Время шло, менялось законодательство. Поменяли, и не раз, стало ли лучше? Отчасти. И так мы подошли к конкретике и самому интересному.
КАК ЖЕ РАБОТАЕТ ЖКХ? Рассмотрим на примере ООО-шки.
И так, господа. действующие лица и краткое описание:
-ООО "ВасяКрасит" Управляющая компания (УК) - контора, занимающаяся управлением дома/нескольких домов
-Государство (как же без него то) в лице
-Жилинспекция/Мосжилинспекция (для дефолт сити, о нем и будем говорить) - основной контролирующий и поборный орган
Департамент жилищной политики и благоустройства - законодательный орган..отчасти, занимается еще кучей всего, но о нем не будем вести речь, или очень мало.
Ресурсоснабжающие организации (РСО) - Мосводоканал, МОЭК, Мосэнергосбыт и т.д.
Жители - мы с вами.
А вот теперь начинается самое интересное, почему ворует ЖКХ? ответ тут не один и объясню почему:
1. Это вынужденая мера. ВТФ?! как так?! А вот так. Схема проста РСО - Управляющая компания - Жители. Дело в том что всё что жители не платят (в среднем это 15% от начисленного по дому) должна заплатить наша управляющая компания. ОООшка загоняется в долги, а деньги брать откуда то надо, по официальному тарифу прибыли на самом деле не много, так еще и долги. Судиться тоже не так уж и просто и не быстро, плюс как правило суд дает рассрочку погашения долга жителем перед УК, а вот нашим РСО до лампочки проблемы управляющих, 3 месяца просрочки и арбитраж, а это вам не с физиками судиться. Да и по суду алкаш с первого этажа не будет спешить платить.
2. Да потому что им это фактически позволено (вот так новость!). По нашему чудному законодательству этого НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Т.е. в план заложена ставка 25,51(или иная)*жилая площадь = стотыщмиллиён рублей, а вот подкреплять это актами выполненных работ не надо. Вероятно, позволили как раз таки по причине пункта 1, иначе ни один нормальный человек не стал бы заниматься этим, с позволения сказать, бизнесом. Подтверждать выполнение работ актами требуется, только если управляющая компания получает субсидии от государства. Причем, доходит до абсурда, от государства УК может получить всего 1 тысячу рублей, а отчитаться обязана по всему плану, поэтому не все спешат получать государственные денюжки) особенно те, кто ничего или мало делает.
Естественно находились и те, кто пролезал в управление домами свежесозданной конторой, исправно собирал с жителей, но платить РСОшникам не спешил, набирал долгов, а в результате когда доходило до банкротства, денежки тю тю и след от них простыл. Сейчас с этим гораздо сложнее. Помимо того государство не отошло от дел и есть нам известные ГБУ, которые (ТА ДАМ!) так же нихрена не делают, а в условиях нынешней вновь развернутой политики в пользу ГБУшных управлялок откровенно в этом наглеют. И вот только на фоне всего этого безобразия бывает появляется таки нормальная ОООшка которая реально делает, но и она конечно тоже подворовывает (читаем пункт 1)
И так, что же лучше. Государственная или частная контора?
Ответа как такового нет. С одной стороны госконтора минимум делать будет. А с другой можно нарваться на частную контору, которая вообще ничего делать не будет, и с наглой мордой будет говорить что освоено и потрачено на наше с вами, людское благо . Но все же предпочтительнее
ООО-шки, которые реально хотят работать, делают свою работу, выделяясь на фоне государственных "минималистов" и конченых воров.
По поводу лампочек, грязных подъездов, и подобных вещей. Не стоит менять самому, достаточно оставить заявку в диспетчерскую (телефоны ищите на стендах в подъездах) Она обязательно фиксируется и исправляется. Если нет, пишете обращение на сайтах РеформаЖКХ(по России) и ДомаМосквы (для Москвы, у остальных регионов свой местный сайт). УК получает предписание и в течение 5 дней вам пулей все отмоют/поменяют/докрасят недокрашеное. 3 неисполненных предписания и УК лишается лицензии. За всем этим хозяйством следит Жилинспекция и выписывает управлялкам солидные штрафы. Нарисовал кто то уй в лифте, УК не стерла? и проверяющий пришел получи штраф от 50 тыс.руб до 300 тыс.руб и так за каждый бычек на этаже. Скажете вы "Штрафы большие и за каждый чих, а подъезды все равно грязные. Почему?" Да, наверное, потому что инспектора хорошо живут)
Забыл упомянуть про Товарищества собственников жилья (ТСЖ), кстати тоже не плохой вариант, но тоже не всегда. Порой всем жителям пофигу, находится «умный» председатель и так же доит жильцов. ТСЖшникам серьезно закручивают гайки, и скорее всего со временем задавят окончательно. Да и в принципе пофигизм жителей очень часто отражается на их подъезде. Не всегда они в силах поменять компанию, но добиться какого –то минимума возможно всегда.
Это только лишь мое мнение, надеюсь внес хоть какую-то ясность в понимание процессов ЖКХ. Это очень большая и тёмная сфера, где до сих пор законодательство сделано через одно место, не оставайтесь безучастными, ходите на собрания, знайте свои права и жить вам станет чуточку легче и лучше.
Пишите вопросы, по возможности отвечу.
Старался для Вас, дамы и господа, ридонли-юзер, хотя теперь уже нет.
От одного только лишь упоминания аббревиатуры ЖКХ и ее деятельности, люди впадают в бешенство. А ведь действительно, какая первая ассоциация? "Ворье","бездельники","правды не добьешься" и, наверное, это еще самые безобидные образы. Разумеется не безосновательно. Подогревает всё это дело наш любимый телевизор, рассказывает нам опять и опять какие бессовестные работники, но забывает упомянуть, откуда все же растут ноги. Давайте вспомним, кто же создал нам такой образ? кто занимался данной отраслью дольше всего и чего добился? государство то и занималось, и именно тогда жкх получило начало своей славы. После стали пускать в эту громадную отрасль и коммерческие конторки, естественно дорожка протоптана, можно собирать бабло и ничего не делать. Время шло, менялось законодательство. Поменяли, и не раз, стало ли лучше? Отчасти. И так мы подошли к конкретике и самому интересному.
КАК ЖЕ РАБОТАЕТ ЖКХ? Рассмотрим на примере ООО-шки.
И так, господа. действующие лица и краткое описание:
-ООО "ВасяКрасит" Управляющая компания (УК) - контора, занимающаяся управлением дома/нескольких домов
-Государство (как же без него то) в лице
-Жилинспекция/Мосжилинспекция (для дефолт сити, о нем и будем говорить) - основной контролирующий и поборный орган
Департамент жилищной политики и благоустройства - законодательный орган..отчасти, занимается еще кучей всего, но о нем не будем вести речь, или очень мало.
Ресурсоснабжающие организации (РСО) - Мосводоканал, МОЭК, Мосэнергосбыт и т.д.
Жители - мы с вами.
А вот теперь начинается самое интересное, почему ворует ЖКХ? ответ тут не один и объясню почему:
1. Это вынужденая мера. ВТФ?! как так?! А вот так. Схема проста РСО - Управляющая компания - Жители. Дело в том что всё что жители не платят (в среднем это 15% от начисленного по дому) должна заплатить наша управляющая компания. ОООшка загоняется в долги, а деньги брать откуда то надо, по официальному тарифу прибыли на самом деле не много, так еще и долги. Судиться тоже не так уж и просто и не быстро, плюс как правило суд дает рассрочку погашения долга жителем перед УК, а вот нашим РСО до лампочки проблемы управляющих, 3 месяца просрочки и арбитраж, а это вам не с физиками судиться. Да и по суду алкаш с первого этажа не будет спешить платить.
2. Да потому что им это фактически позволено (вот так новость!). По нашему чудному законодательству этого НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Т.е. в план заложена ставка 25,51(или иная)*жилая площадь = стотыщмиллиён рублей, а вот подкреплять это актами выполненных работ не надо. Вероятно, позволили как раз таки по причине пункта 1, иначе ни один нормальный человек не стал бы заниматься этим, с позволения сказать, бизнесом. Подтверждать выполнение работ актами требуется, только если управляющая компания получает субсидии от государства. Причем, доходит до абсурда, от государства УК может получить всего 1 тысячу рублей, а отчитаться обязана по всему плану, поэтому не все спешат получать государственные денюжки) особенно те, кто ничего или мало делает.
Естественно находились и те, кто пролезал в управление домами свежесозданной конторой, исправно собирал с жителей, но платить РСОшникам не спешил, набирал долгов, а в результате когда доходило до банкротства, денежки тю тю и след от них простыл. Сейчас с этим гораздо сложнее. Помимо того государство не отошло от дел и есть нам известные ГБУ, которые (ТА ДАМ!) так же нихрена не делают, а в условиях нынешней вновь развернутой политики в пользу ГБУшных управлялок откровенно в этом наглеют. И вот только на фоне всего этого безобразия бывает появляется таки нормальная ОООшка которая реально делает, но и она конечно тоже подворовывает (читаем пункт 1)
И так, что же лучше. Государственная или частная контора?
Ответа как такового нет. С одной стороны госконтора минимум делать будет. А с другой можно нарваться на частную контору, которая вообще ничего делать не будет, и с наглой мордой будет говорить что освоено и потрачено на наше с вами, людское благо . Но все же предпочтительнее
ООО-шки, которые реально хотят работать, делают свою работу, выделяясь на фоне государственных "минималистов" и конченых воров.
По поводу лампочек, грязных подъездов, и подобных вещей. Не стоит менять самому, достаточно оставить заявку в диспетчерскую (телефоны ищите на стендах в подъездах) Она обязательно фиксируется и исправляется. Если нет, пишете обращение на сайтах РеформаЖКХ(по России) и ДомаМосквы (для Москвы, у остальных регионов свой местный сайт). УК получает предписание и в течение 5 дней вам пулей все отмоют/поменяют/докрасят недокрашеное. 3 неисполненных предписания и УК лишается лицензии. За всем этим хозяйством следит Жилинспекция и выписывает управлялкам солидные штрафы. Нарисовал кто то уй в лифте, УК не стерла? и проверяющий пришел получи штраф от 50 тыс.руб до 300 тыс.руб и так за каждый бычек на этаже. Скажете вы "Штрафы большие и за каждый чих, а подъезды все равно грязные. Почему?" Да, наверное, потому что инспектора хорошо живут)
Забыл упомянуть про Товарищества собственников жилья (ТСЖ), кстати тоже не плохой вариант, но тоже не всегда. Порой всем жителям пофигу, находится «умный» председатель и так же доит жильцов. ТСЖшникам серьезно закручивают гайки, и скорее всего со временем задавят окончательно. Да и в принципе пофигизм жителей очень часто отражается на их подъезде. Не всегда они в силах поменять компанию, но добиться какого –то минимума возможно всегда.
Это только лишь мое мнение, надеюсь внес хоть какую-то ясность в понимание процессов ЖКХ. Это очень большая и тёмная сфера, где до сих пор законодательство сделано через одно место, не оставайтесь безучастными, ходите на собрания, знайте свои права и жить вам станет чуточку легче и лучше.
Пишите вопросы, по возможности отвечу.
Старался для Вас, дамы и господа, ридонли-юзер, хотя теперь уже нет.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо жаловаться, когда управляющая компания работает плохо.
Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться.
Итак, куда пойти жаловаться?
1. В саму управляющую компанию
Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного.
По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.
ВАЖНО: все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.
2. В администрацию района / города
Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию:
- Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора;
- Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки;
- В доме нет отопления, воды или электричества;
- Управляющая компания не предоставляет Вам информацию.
Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.
3. В Государственную Жилищную Инспекцию
В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК.
ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.
А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.
4. В Прокуратуру района
Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру.
Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция:
- незаконные начисления тарифов;
- отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги;
- незаконное списание денежных средств со счета дома;
И т.д.
В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).
5. В Суд
Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.
6. В другую управляющую компанию
Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания.
Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно.
Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.
Куда не нужно жаловаться?
- В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет.
- Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог.
- В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли.
- Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны.
- Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас.
На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат.
P.s. И простите за грамматику, если есть ошибки. Русский язык - не самая сильная моя сторона.
Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться.
Итак, куда пойти жаловаться?
1. В саму управляющую компанию
Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного.
По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.
ВАЖНО: все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.
2. В администрацию района / города
Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию:
- Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора;
- Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки;
- В доме нет отопления, воды или электричества;
- Управляющая компания не предоставляет Вам информацию.
Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.
3. В Государственную Жилищную Инспекцию
В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК.
ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.
А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.
4. В Прокуратуру района
Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру.
Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция:
- незаконные начисления тарифов;
- отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги;
- незаконное списание денежных средств со счета дома;
И т.д.
В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).
5. В Суд
Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.
6. В другую управляющую компанию
Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания.
Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно.
Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.
Куда не нужно жаловаться?
- В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет.
- Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог.
- В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли.
- Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны.
- Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас.
На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат.
P.s. И простите за грамматику, если есть ошибки. Русский язык - не самая сильная моя сторона.
Беспредел с ЖКХ в Подмосковном Томилино
самые высокие тарифы в Подмосковье,бездействие,безнравственность и обдираловка. Прошу вас распространить это видео!!! Хочется жить спокойно!
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!