Добрый день. Пост будет без картинок, но если возникнут какие-то вопросы - приложу в комментах.
Я занимаюсь 3d печатью и в какой-то момент я понял, что мне нужен принтер с большой областью печати. Выбор пал на Elegoo Neptune 4 max. Заказ был оформлен на алике (ещё и повезло попасть на распродажу и купить на 8 тысяч дешевле), в качестве доставки был выбран СДЭК, курьерская доставка до двери. Со СДЭКом работал и раньше и особых проблем не возникало, если не считать звонки от мошенников в течении четырёх часов после получения груза. Но это порой даже было весело, перед новым 2021 годом я пол часа с одним общался. Но сейчас не об этом.
Как я уже говорил попал на распродажу и возможно именно с этим связаны все последующие события. 17.04.2024 мне приходит сообщение от СДЭК о регистрации отправления. Ну пришло и пришло, я в это время на работе работу работаю. Вечером придя домой я открываю приложение СДЭК и вижу, что принтер отправляется с Московского склада, вот только адрес получателя не мой, а на 5000км восточнее. Пишу в поддержку СДЭК: але, товарищи вы груз не туда везете. Получаю ответ - свяжитесь с отправителем, только он может изменить точку назначения. Ок пишу, но в Китае уже ночь. Снова пишу в СДЭК - остановите отправление, произошла ошибка. Ответ - извините ничего сделать не можем.
Следующим утром получаю ответ от продавца - Друг, не волнуйся всё едет к тебе и скриншот отправления с корректным адресом (Вот тут я тоже немного не понимаю ошибка была СДЭКа или представитель Elegoo решил меня загазлайтить). Я лезу в приложение СДЭК и вижу, что адрес верный. На 2 дня я успокаиваюсь и жду доставку.
Сегодня, 20.02.2024, я захожу и вижу, что мой принтер отправился на Дальний Восток. Захожу в поддержку и спрашиваю - какого ... произошла такая ситуация. На что получаю ответ - мы не знаем, с вами свяжутся.
Спустя час мне звонят и вот тут происходит то, из-за чего у меня и подгорело. Девушка абсолютно хамским голосом сообщает мне, что ошибки СДЭКа тут нет, во всем виноват я и отправитель, отправитель - не правильно указал адрес, а я слишком поздно с ними связался. На мой вопрос, а почему на мое общение с двумя специалистами за 2 дня до отправки не было ничего предпринято, было сказано, что слишком поздно, все уже было укомплектовано и подготовлено к отправке.
К чему это всё? Господа из компании СДЭК - серьезно, за 48 часов вы не успели отреагировать? У вас же многолетний опыт транспортной логистики. Ладно, не успели, но вы хоть клиента оповестите, что из-за некорректно указанного адреса произошел сбой и груз отправился не туда. И уж тем более не доверяйте звонки людям, которые обвиняют ваших клиентов. Я со своей стороны дважды оповестил вашу компанию, а в итоге, по мнению ваших сотрудников я же и виноват, хотя никто ничего не предпринял.
Остаётся надеяться, что после такого путешествия принтер придет целый.