Собственно, суть. Утро, лезу в сеть- сети нет. Ага. телефон службы поддержки есть- звоню- на вашем адресе авария, не беспокойтесь, идут работы. ну, норм. Иду на работу. Возвращаюсь сильно после 16.00. Щаз! Идут работы до 19.00. Ну ок. Ладно. В 19.00 инет таки стартанул. На мои вопросы о компенсации за полдня неработающего инета служба поддержки разводит руками- Дык, авария ж! Этот, как его- фортнокс, не, форсмажор, во! Лихо.
И я бы особо не задумался, но на работе схожая ситуевина- заказали 100 розеток, оплатили- но потом вдруг их перестали выпускать, задрали цены в космос и поставщик смог притаракинить только 70. за оставшиеся 30 вернул деньги. И мысли не возникло деньги зажать, хотя актуальная цена этих розеток сейчас - космос, как я уже сказал. В ответ на мой вопрос о том, почему не зажал деньги, поставщик спокойно объяснил, что форсмажор ограждает его от наших претензий по неисполнению контракта- но сам контракт никак не меняет. Т.е. подать в суд для компенсации упущенной выгоды- это хренушки, но выполнение контракта никто не отменял.
И что получается? Дом ру продает мне за 480 рублей 30 дней доступа к инету. Т.е. по 16 рублей за сутки. В один день полдня доступа нет- и они тупо вынули из моего кармана 8 рублей. Мелочь? Сущая мелочь! Но дайте мне такой мелочи хоть пару миллионов- и я буду вполне удовлетворен. Суть не в том. Авария? Авария. Формсмажор? Допустим. Но какого ангела не возвращают деньги за неоказанную услугу?! Нет, я все понимаю, авария- но господа! Фактически вместо 60 "розеток" я получил 59! Услуга-то не оказана! И пусть авария не по Вашей вине- но интернет-то на дом не доставлен?! За что тогда денежка малая ушла?
И крохобором быть неприятно- и лохом не хочется. Где правда -то, люди?!
Собственно вся новость в заголовке, но они о повышении тарифов не сообщают приблизительно нигде (анонс на самом сайте равносилен публикации в газете "вестник голозадовки"). А главный цимус, что делают они это с нарушением собственных же договоров. Конкретно у меня подключена услуга Оптом дешевле на 12 месяцев, как раз с 01.12.2023 и видно насколько выше январский платёж относительно декабрьского, при этом в допнике на услугу прописано следующее:
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Оператор связи обязан: 3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги связи на условиях Акции (с момента акцепта Публичной оферты).
4.2. Размер абонентской платы с учетом скидки исчисляется со дня предоставления доступа к Услугам связи.
Поэтому ребят проверьте свои суммы списаний и если они так же отличаются, можете как я напихать в панамку техподдержке.
Чтобы отвлечь себя от смерти брата, от мыслей об этом, пытаюсь разгрести "в раз" все дела накопившиеся. И пост то сюда пишу, чтобы мысли развеять.
Одним из таких дел было обмен пульта от приставки мувикс войс. Ранее вызывала техника и он одним взглядом определил, что у пульта заводских дефектов нет, и он чем-то облит (блестит не тем блеском , не так) и что-то брякает. А заводских дефектов нет. Ну ладно, в дом. Ру опытнейшие сертифицированные специалисты работают и могут "на глаз" отличить окно от двери,пока поверим в это.
В гарантийном обмене мне отказали, как вы поняли, но позвонив на горячую линию, попросила настоятельно выслать мне официальный отказ их компании от замены. На это оператор сказала, что им нужно 8 дней (ни больше ни меньше 8). Но через 8 дней ничего не пришо. Поэтому ссегодня позвонив им, я узнала от какой-то там самой главной манды, простите, дамы, что ничего они и не высылали, потому, что не обязаны! "у вас гарантия на пульт закончилась год назад, вы приставку выкупили, а пульт с ней в комплекте, вот и гарантии на пульт уже нет!" А когда я покупала новый пульт, на него дали гарантию год и этот год закончится в ноябре 23г (но документы с пультом не привозят" у нас все на сайте есть) . На что и указала этой даме,что она не компетентна. Дама оскорбилась и сказала, что даже если и так, то техник признал пульт не гарантийным и теперь они мне не обязаны давать официальный ответ.
Подскажите мне, как разорвать эту поруку скудоумия, поборов и откидывания говна от жопы, обосравшегося @Дом.ру, на лету,они прямо в процессе предьявления новых фактов придумывают какие-то законы.
Я понимаю все прекрасно, но не понимаю как действовать дальше в таком случае. Мы хотим сменить правайдера, но пульт хочу поменять, потому, что приставка останется и их дурацие пульты ломаются дико быстро, даже если из пакета не доставать. Да и вопрос принципа уже с этим пультом.
Выбор хостинг-провайдера и сервера — почти как выбор первой машины. Только виртуальной машины. Да, ездить будет плюс-минус любая, но на какой скорости и как далеко проедет — вопрос. Разберем на примере PQ Hosting, как выбрать хостера, чтобы реже вспоминать про технические работы на сайте.
Что значит хостинг-провайдер? Любой сайт или сервис должен быть физически размещен на сервере с постоянным доступом к интернету. Предоставление такого сервера и называется хостингом.
1. Тип сервера и его производительность: CPU — RAM — Storage — Network
Первое, что нужно проверить, можно ли «собрать» свою конфигурацию сервера. Обратите внимание на соотношение ядер процессора (CPU), объем оперативной памяти (RAM), тип дискового пространства (SSD или HDD) и сети.
Современные хостинг-провайдеры предоставляют два типа серверов: виртуальные и выделенные. VPS/VDS — виртуальная эмуляция сервера с гибкими настройками. Вы можете выбрать нужную мощность и емкость оборудования — и платить только за них. Оптимальный вариант для сайта небольшого интернет-магазина или компании, которая продает какие-то услуги.
А вот если у вас проект-гигант с высокой нагрузкой и посещаемостью, эмулятором не обойтись. Нужен выделенный сервер — физическая машина, на которой будет храниться ваш сервер.
Например, PQ Hosting специализируется на виртуальных VPS/VDS на твердотельных дисках NVMe. У них выше скорость обработки информации, и они подходят для проектов с большим количеством операций и частым обновление баз данных. Из других преимуществ NVMe: ему нужно меньше энергии, чем традиционному жесткому диску, накопитель работает бесшумно, не нагревается и реже выходит из строя.
2. Репутация и удобство для пользователя
Репутация хостинг-провайдера на рынке и отзывы пользователей — важные показатели его надежности. Лучше всего смотреть, что пишут про хостера, на специализированных платформах, например, hostobzor.ru или hostinghub.ru.
К слову, про репутацию: Пикабу в этом году отмечает 15-летие (вау), а PQ Hosting, который основал Иван Некулицы, скоро отпразднует шестилетие. За этого время Пикабу вошел в топ-30 самых популярных развлекательных сайтов Рунета. А PQ Hosting пополнил международный интернет-регистратор RIPE NCC, покорил 38 стран и кардинально расширил продуктовую линейку.
3. Дата-центр и надежность инфраструктуры
Где физически находятся ваши серверы и как управляется дата-центр. У многих хостинг-провайдеров нет своих дата-центров, они арендуют их у других операторов. Обратите внимание на два момента. Во-первых, какая у ЦОД сертификация — если ISO и PCI-DSS, то это гарантия соблюдения современных требований к безопасности данных. Во-вторых, когда у оператора были падения и как о них сообщали пользователям.
Для некоторых бизнесов важно разместить сервер в ЦОД в определенной стране с определенным законодательством. Чаще списки ограничиваются 10–20 странами, но некоторые хостинги предлагают на выбор до 38 вариантов для VPS/VDS-серверов: от популярных Нидерландов и Германии до более редких вроде Канады и Швейцарии. Выделенные серверы доступны в дата‑центрах в Германии, Нидерландах, Франции и США.
4. Детали конфигурации и безопасность данных
Одна из фишек компании PQ Hosting — собственное оборудование. Все серверы для размещения в ЦОД она закупает напрямую у производителей. Сейчас это процессоры на базе Intel Xeon и твердотельные диски NVMе с технологией защиты данных RAID 10.
Всего есть 12 фиксированных различных конфигураций от «Алюминия» (1 ядро, 1 Гбайт ОЗУ, 25 Гбайт диск) за 4,7 евро (~460 рублей) в месяц до «Обсидиана» (32 ядра, 64 Гбайт ОЗУ, 510 Гбайт диск) за 151 евро (~14 780 рублей) в месяц.
Кроме того, PQ Hosting предоставляет защиту от DDoS-атак, ежедневное резервное копирование данных и поддержка шифрования. А доступ ко всей информации будет только у людей, которым вы его откроете.
5. Адекватная поддержка в любое время
Она должна быть доступной и компетентной, чтобы оперативно решать возникающие проблемы. Особенно если речь идет об виртуальном сервере.
У PQ Hosting круглосуточная поддержка через все удобные каналы связи: телефон, электронная почта, мессенджеры. Не так давно компания запустила своего телеграм-бота для управления сервером — @PQHosting_bot. Он поможет перезагрузить или выключить сервер, заказать новый или посмотреть статус оплаты.
Еще раз перечислим преимущества:
38 стран размещения серверов в проверенных дата-центрах; • собственное оборудование и высокая скорость передачи данных — 10 Гбит/с; • круглосуточные администрирование, защита от DDos-атак; • большой выбор способов оплаты и гибкая сетка тарифов.
Был на договор с дом.ру на сестру. Она переехала. Остался папа один в квартире.
Однажды засбоил у него интернет. Позвонил он в поддержку. Пришли пи добрые молодцы из дом.ру и наладил быт пенсионера.
Ему вправили новый Wi-Fi (типа в аренду), новый (тв-бокс) при этом продолжили снимать аренду за старый wifi и за старый тв-бокс. Цены за услуги конские, как и оборудование. При этом таинственным образом подключаются подписки. Решил я папу перевести на другого провайдера. А дом.ру говорит: давайте денег, оборудование вы все купили, назад принимать не буду.
Вопрос:
Т.к. аренду\покупку отец (а договор на сестру), можно ли как-то опротестовать покупку\аренду оборудования?
У меня проведен интернет в частный дом. Цена 840р/мес. Хотя до известных событий была 700, но не суть. Зашел сегодня в приложение подкинуть денег на счет. Вижу интересное предложение.
Само предложение
Ну думаю чего бы не воспользоваться. По расчетам 840 - 840 * 0,15 = 714. Считай почти старый тариф. Тыкаю на подключить чтоб узнать сколько я должен накинуть на баланс.
10080 р. За год в принципе немного, но сколько же выйдет за месяц? Включаю "куркулятор" и считаю .
И в чем же тогда выгода если спишут с меня как раз полную стоимость за год? Есть здесь представители сие "замечательного" оператора, чтобы прокомментировать ситуацию? Или люди которые с таким сталкивались, обман или деньги потом на счет возвращаются? @domru.ru, в чем по итогу то выгода?
После переезда в Санкт-Петербург встал вопрос о подключении интернета и ТВ. В своем городе был клиентом оператора Ростелеком, подавал заявку на "перенос" договора. Однако перенос договора возможен в рамках одного региона. По приезду заметили рекламу от ДОМ.ру, решили попробовать "что то новое". Оставил заявку на сайте ДОМ.ру , перезвонила девушка уточнила адрес , далее позвонил технический специалист , проверил возможность подключения, уточнил какое оборудование будет необходимо, тут стоит отметить что разговоров об рассрочке на данном этапе не было. Согласовали установку оборудования. Приехали, подключили оборудование , настроили. Перед уходом один из специалистов сказал:
- можете коробки от оборудования выкинуть , если они вам не нужны!
На мой вопрос:
- а как же я буду сдавать вам оборудование , в случае переезда или расторжения договора?
Мне поступил радостный ответ:
- так вы уже купили оборудование у нас! Отказаться нельзя!
Вот так, случайно, я узнал что купил оборудование за 10 тыс у ДОМ.ру в рассрочку. Хотел подключить интернет.
Я был обескуражен данной ситуацией , специалисты быстро убежали. Звук на приставке не работал, позвонил порекомендовали обновить интерфейс, обновил. Звук появился но стал периодически пропадать, подвисало меню ТВ приставки, скорость интернета была отвратительная через Wi-Fi не грузились jpeg на сайтах, приходилось сидеть через мобильный интернет.
04.06.2022 после 5 дней от начала договора, я решил отказаться от договора , подумал что возможно будет вернуть оборудование , т.к прошло не более 7 дней даже! Оставил заявку на сайте , перезвонил в техподдержку , сообщил что хочу расторгнуть договор по причине некачественных услуг и переходу к другому оператору. Мне сообщили что выставят счет в 10 тысяч на оплату оборудования. Ни на какой контакт специалист поддержки компании не шел, утверждают что я принял условия! Однако - условия мне не назывались , мне обманом навязали покупку оборудования в непонятную, не банковскую - рассрочку! Я не вижу проблемы в том что бы ДОМ.ру принять новое оборудование назад .
Как итог - на мне сейчас долг 10 тыс. Понятие репутации для компании ДОМ.ру не существует. Они выбрали свою бизнес-стратегию, обманом и умалчиванием навязывают покупку в рассрочку, для дальнейшего взыскания в случаях отказа от некачественных услуг! На горячей линии уговаривают остаться их клиентом , что бы они сохранили условиях рассрочки!
Не советую не при каком случае становиться клиентом компании ДОМ.ру.