ДНо-С пробито
Пилю прохладную. Место действия: Костромская область, город Буй.
Давно хотел электрогриль, наконец сподобился. 15 ноября заказываю в ДНС (Гриль DEXP GRL-2000BR серебристый), благо магазин есть в городе и до него 5 минут ходьбы. 16 числа иду забирать. Спешил, в магазине не посмотрел упаковку. Прихожу домой, начинаю распаковывать - вмятина "с пробитием" на коробке, кругляшок из скотча, которым заклеивают бумажный замок - сильно б/у(прикладываю видео домашнего осмотра), и из коробки вываливается какая-то пластмассовая запчать размером примерно 5х5 мм. После осмотра гриля выясняется, что пластмассовая запчасть - это левый стопор верхней панели и, видимо, отломился он именно от удара по коробке. Собираю гриль обратно в коробку, иду сдавать, прихожу в магазин в 19:50, уже закрыто. Хотя график работы до 20:00. Иду на следующий день(17 ноября), объясняю продавану ситуацию, он мне говорит, что замены в данный момент в магазине нет(!) предлагает оформить возврат и предлагает документ на подпись(фото прикладываю). В документе 3 пункта: товар не подошёл; товар ненадлежащегожкачества, с дефектами; товар оказался не нужен по неизвестным на момент приобретения причинам. Он ставит галку в первом пункте, я спрашиваю "почему, там явный дефект, а не я просто отказываюсь", на что он отвечает, что документ для внутреннего пользования ДНС. Я ну ок, дайте копию. Оформляем возрат. Прихожу домой, думаю заказывать ещё раз или нет. Захожу на сайт ДНС - в магазине рядом нет, заказ только со склада. Вечером того же дня(17 ноября), решаю перезаказать и, "о, чудо" есть в наличии в одном магазине, в том самом в который я сдал брак. Заказываю. Иду сегодня забирать - мне выносят тот же самый гриль, который я им сдал. Я фалломорфирую...Говорю "вы мне сейчас пытаетесь продать тот же гриль, что я вам сдал недавно, открывайте при мне", показываю дефекты(фото приложу), продаван предлагает возврат не оформлять, сейчас со клада закажем, только придёт послезавтра, я - ну ок. Короче послезавтра посмотрим
З.Ы. Господа из ДНС я понимаю, что вам положить на моё время, но может объясните ситуацию?
Многострадальная коробак
Про ДНС, и про -100 к доверию
Пикабу, привет! Хочу рассказать вам сагу о моей стиральной машине и магической силе кнопки «Выдерни из розетки». Садитесь поудобнее, будет длинно, но поучительно.
Акт I. Введение в магию
Купил я себе верного друга — стиральную машинку Vionni. Полгода она скромно стирала, а потом ушла в глубокий транс. На дисплее загорелись руны «U4» и «EC1». Расшифровка от магазина DNS: «Вы, батенька, дверцу плохо закрываете и воду не подключили». Серьёзно? Я уже проверял это 50 раз, как отчаянный невротик. Спасение было лишь одно: ритуальный танец с выдергиванием вилки из розетки. Машинка просыпалась, делала вид, что всё хорошо, и снова умирала на следующей стирке.
Акт II. Эпопея с претензиями, или «Мы вам верим, но...»
Написал я в DNS претензию (спасибо местным юристам с Пикабу за советы). Мне вежливо ответили: «Прошли те самые 15 дней, извините, но теперь только ремонт». Я, как упёртый барашек, твердил: «Ребята, у меня существенный недостаток!». Они мне: «А вы докажите!».
Вот такая ошибка выходит на машинке, и пропадает только после перезагрузки (есть видео полного цикла за два мес.
Акт III. Великая диагностика
Отдал я машинку на проверку. Через 2 недели получаю тех. заключение: «Дефектов не обнаружено. Рекомендация: проверьте, есть ли вода в кране и закрыта ли дверца». Вы представляете? Я — обладатель уникальной стиральной машины-невидимки, которая ломается только в моей ванной! Видимо, у меня там аномальная зона, нарушающая законы физики и DNS.
Акт IV. Мораль всей басни
Теперь у меня на руках:
Официальный отказ от DNS.
Заключение, что я, видимо, не умею пользоваться дверцами и кранами.
Видео, за два месяца, где машинка тупит при идеально закрытой двери и воде, а начинает работать только после перезагрузки.
Твёрдая уверенность, что следующая остановка — мировой суд.
Вывод для пикабушников:
Если столкнулись с подобным — сразу снимайте видео неисправности, сохраняйте все чеки и не бойтесь писать претензии. Да, это долго и нервно, но иначе нас просто закидают этими «техническими заключениями».
P.S. Если есть здесь юристы — подскажите, можно ли в суде потребовать возмещение морального вреда за время, потраченное на переписку про дверцу? А то я уже во сне её закрываю.
Магазин dns, у тебя все хорошо?
4 ноября заказал на сайте кухонную вытяжку за 5 т.р. ( витринный экземпляр)
Ждал доставку, которая должна была быть 8 ноября. Доставка задержалась, и товар пришел в магазин 14 ноября.
По приходу в магазин, при осмотре товара: вмятины, загибы корпуса. Как будто им футбол играли. Как такое вообще отправили, и проверяли ли?
Спросил, это является ли нормой, будет ли какая то скидка для нового заказа. Мне ответили: можем вам продать этот товар со скидкой 500 рублей)))
Попросил привезти другую вытяжку (опять витринный экземпляр)Доставка должна была быть в наш город сегодня, т.е. 18 ноября.
Снова сместили на 20 ноября, так как говорят товар обратно куда то уехал...
Захожу на сайт, и внимание..
Заказал уже в другую точку их магазина dns, которая почему то пишет, что уже привезут завтра, т.е. 19 ноября ( быстрее, чем заказ от 14 ноября!!!), не витринный экземпляр, и на 1.5 тысячи дешевле!!!!!
Вот это маркетинг! Посмотрим, что будет дальше)))
DNS, во все тяжкие
Всех приветствую и добро пожаловать в новый, увлекательный сериал)
Для написания дипломной исследовательской работы потребовались VR очки. Выбор пал на qwest 3s, как наиболее доступные здесь и сейчас. 16.11 сие чудо было приобретено в DNS г.Волгоград.
Казалось - вот оно счастье, но нет. Очки оказались с браком, при первом включении зависли, перезагрузились и остались в меню восстановления, перезагрузка не помогла. И уже 17.11 данный девайс был сдан обратно. На проверку качества. Которая будет длиться не понятно сколько, а дипломная работа под угрозой срыва. Каких либо вариантов замены предложено не было. А зная ДНС скорее всего пользователь останется виноват. И предложат только платный ремонт. Такая вот печальная история. Что бы не бать голословным. Для представителей ДНС оставляю номер заказа E-00337608 от 16.11.25 и номер заказ наряда № Е-00269680 от 17.11.25г
Пост без рейтинга. Решил просто поделиться печальной историей. Ну и приглашаю вместе со мной понаблюдать за её продвижением. По продвижению событий пост дополню.
Однако понимаю что позитивно это не может закончится.
11.11 - снова о "скидках"
Так получилось, что на работу срочно потребовался монитор. В ближайшем магазине DNS нашел подходящий, заказал, оплатил, получил. Это было 11 ноября.
Про DNS и как им важна выручка
Всем привет, кажется были посты, как dns возмущались, что их депингуют маркетплейсы типа озон. Так вот, сижу днем работаю, как обычно и тут жена заходит и говорит, что телек у нас сломался. Идем с ней в комнату и наблюдаем картину, телек включаем, черный экран и через мб минуту выключается(старичку LG на момент уже больше 10 лет). Быстро гуглим проблему, смотрим на просвет в экране, там видны иконки приложений, делаем вывод, что подсветке хана. Но тут не об этом. Решил купить новый, а не ремонтировать старый, долго и хз скока выйдет(звонили в сц, сказали от 5 тысяч), да и чет 4К захотелось и т.п. Начал искать по нашим сетям, выбор пал на ДНС, благо он рядом, да и нужная модель была в наличии, правда в кол-ве 1шт. Решил, как закончу с работой, то съезжу, гляну, на состояние, т.к написано, что тв стоит на витрине. Приехал, увидел, осмотрел, тв в пленке, на вид все ок. Ищу продавца, вижу сотрудник в черной майке, ну и прошу помощи. Говорю, телек хочу, он в ответ, ок, погнали, помогу выбрать. Отвечаю, что уже выбрал, дайте вон ту лыжу. В ответ получаю, что есть лучше и дешевле на 5 тысяч-самсаныч. И он начинает вести меня в сторону этого чуда. И в этот момент замечаю, что у него логотип самсаныча на спине, стало понятно, почему он пытается переорентировать(сам был в рознице, лет 7, и знаю, кто такие брендовые представители. Ничего плохого в этом не вижу, но в данном случае, я пришёл за конкретной моделью, которую уже выбрал). Останавливаю его, мол дай вот этот и закончим с продажей. Получив очередное возражение, пришлось психануть и пойти искать продавца в оранжевой майке. В процессе поиска, самсаныч сказал, что сейчас попробует найти коробку и все упакует, при этом подчеркнув, что модель древняя(ага 2025 года) и хз получится ли ему ее найти(коробку). Как итог он ничего не нашел, сказав, что поищет продавца. Продавца пришлось искать самому, на мою просьбу продать тв, получил положительный ответ, но когда подошли к витрине, где стояла та самая лыжа, рядом стоял самсамыч, который прокомментировал, что хотел его продать и не нашел коробку(видимо он кроме коробок самсамыча ничего не видел больше), а продавец сказал, что раз коробки нет, то мы вам его не сможем продать. Как итог заказал на озоне, модель чуть по выше и и дешевле. Это первый негативный опыт в данной компании, до этого, часто покупал бытовую технику, комп собирал, ну много по мелочи. Больше туда ни ногой.
Вот этот тв хотел купить в днс:
Заказал на 3к дешевле, но чуть лучше.
Извиняюсь за ошибки
DNS не доставил весь заказ
В общем, заказал в ДНС компик, все кроме видеокарты.
Доставка до ПВЗ Яндекс Маркета.
Пришел, показал штрих, выдали только корпус.
Позвонил в поддержку DNS, сказали забрать заказ, а они там на склад заявку на проверку оформят и перезвонят. Не перезвонили.
В этот же день через форму обратной связи написал, тык тык где товар.
На след день сказали, посылка ушла в полном составе, скинули фотку (А там реально сбоку были скотчем приклеены вещи, выпуклая коробка была). Ждем, пока Яндекс камеры посмотрит. И вот три дня прошло, от DNS тишина. В Яндекс писал, пук среньки простите у нас лапки идите к поставщику. В общем, накатал претензию к DNS, по почте (e-mail) отправил, чтобы деньги вернули.
Будут ломаться, или все ок будет? Нужно ли заказное письмо отправлять? Мб кто сталкивался.









