Привет) Сгорела сегодня жопа с делимобиля. Жена попала в ДТП, впервые в жизни, подробности аварии опущу, здесь я хочу рассказать про сервис данной конторы. Жена сразу же обратилась в поддержку, сообщила о ДТП, ей сказали ожидать дпс и не останавливать аренду, сотрудница поддержки уверила, что сумма аренды фиксируется, и не будет набегать, пока ожидаем дпс (она не стала уточнять, что аренду за эти часы ожидания дпс все же надо платить, если окажешься виновником).

Ожидали дпс часа 4, набежало почти 7к. Виновником дтп оказалась жена, ну ок, оценили ущерб, оплатили. Оплата была с моей карты, которая никаким боком к делимобилю не относится и не светилась никогда. Сотрудник делимобиля скинул ссылку, САМ сказал что это ссылка для оплаты для третьих лиц и ваша карта никуда не привязывается, не переживайте. Никто даже не спрашивал, вот зачем он это решил упомянуть? По ссылке на оплату не было никаких галочек в стиле "запомнить карту", "привязать карту" или "подключить автоплатеж", просто инпуты с номером, датой и cvc + кнопка оплатить. Так вот, спустя пару часов они списывают с моей карты эту аренду.

Мне как бы насрать на деньги, пригорело именно из-за обмана. Если про фиксирование суммы аренды еще можно сказать "ну вы сами могли договоры и прочие бумажки почитать и там полюбому бы где-то нашли эти нюансы". Но вот то что моя карта оказалась привязана к аккаунту каршеринга - это уже слишком. Написал по приколу в сбер - у них по традиции оказались лапки, вернуть деньги они не в силах)

Пока хз, что делать и чего ждать, обращения на стороне делимобиля заведены по этому поводу. По поводу привязки сказали что "такого не должно быть, очень странно, разберемся". Просто хочу осветить уровень их сервиса. Не верьте ничему, что говорят их сотрудники, надо самому читать и перечитывать договоры и везде ожидать подвоха. В принципе, максимально осторожным надо быть везде, но делимобиль сегодня прям отличился.

Всем хороших выходных)

Всем привет!

Вот такого вот красавца обнаружила вчера днём возле своего дома.

Для "расследования случая несанкционированной рекламы" поддержка Делимобиля требует у меня госномер данного экипажа. Так и представляю, как бегу за ним в закат с телефоном наперевес. Разве точного времени и точного адреса недостаточно чтобы схватить поганца за зад?

Делимобиль, вы там в своём как бы офисе как бы совсем чтоли охренели?

Что-то мне подсказывает, что автор приукрашивает события, если не сказать большего

Что мы имеем: автора который сел в авто, и авто, предположительно без тормозов.авто в шеринге на роботе/автомате, т.е. педали 2.

Алгоритм действий: Чтобы завести авто и перевести селектор передач надо нажать на что?
Правильно на тормоз.

И тут 2 варианта:
1. Педаль легко уходит в пол и в принципе становится ясно, что что то не так. Этому в автошколе учат и отмазка, мол я не механик, не катит.Плюс лампы уровня тормозной жидкости, АБС которые в случае низкого уровня жидкости загораются. Если автор это проморгал и начал поезду - кто здесь негодяй?
2. В момент старта все реально было в порядке и сломалось вот только в момент торможения. Но тогда эффект должен быть менее страдальческий, т.к. вытечь за пару минут оба контура на все 4 колеса могли ну очень в ограниченном наборе ситуаций.

Ну и общение с ТП ни в какие ворота.

Зы бомбануло меня ещё при прочтении, но только сейчас собрался написать.

Нужно было нам с женой поехать по делам в другой конец СПб. Забронировали каршер, как обычно осмотрели, медленно поехали... и перед первым лежачим полицейским я понимаю, что у машины тормозов нет. НЕТ. ТОРМОЗОВ. ВООБЩЕ.

Вот наш адреналиновый дилер на сегодня:

От испуга я чуть не дал повод следующему водителю оставить в приложении отметку "Грязный салон". Ну, вы поняли.

Благо, скорость была небольшой, поэтому подал чуть вправо, дёрнул ручник и переставил ручку коробки. Шутки-шутками, а если бы я стартовал не во дворе, а на оживленной улице? А если бы до следующего светофора я успел как следует разогнаться?

Маршрут поездки по двору выглядит так, на пять звёзд явно не тянет:

Короче, заезд длиной в сорок метров "Делимобиль" оценил в 50 рублей. Хрен бы с ним, но даже спустя четыре часа после моего сообщения о поломке через приложение машина стояла на том же месте и была доступна для брони.

Пишем в поддержку в "Телеграмме", но диалог оказывается неожиданно коротким и обрывается оператором:

В итоге машина с отсутствующими тормозами была доступной для аренды БОЛЬШЕ ПЯТИ ЧАСОВ, а мне за бдительность вернули 50 (!) бонусов. По одному баллу за каждый потраченный рубль (ПоклонПингвина.джипег).

В общем, осталось крайне неприятное послевкусие и пара вопросиков. Это как вообще? А телеметрические датчики на ключевых системах авто вам зачем?!

На разъяснения от самой компании особо не не надеюсь, но теперь желаю ей как можно меньше клиентов. Хотя с таким состоянием автомобилей их скоро и так останется немного.

Решил прокатиться на каршеринге при подходе к машине обнаружил что ей решили добавить красок.

Честно не сразу обратил внимание на эти узоры так как у компании часто меняются наклейки, но после надписи на заднем бампере все стало понятно. Внимание ко мне на дороге было как будто еду на макларен))

UPD: Внешний вид не вандализм, а совместный арт-проект двух компаний.