Пост благодарности, наилучшие рекомендации ItachiSanRUS и мой опыт ремонта.
Есть у меня древняя посудомойка Bosch 2010 года выпуска. В интернетах пишут, что очень надежное и ремонтопригодное поколение, не чета нынешним, поэтому расставаться с ней не хочется.
Года полтора простояла в пустой квартире, а до того уже работала с шумом и треском. Недели две назад понадобилось мне в эту квартиру переехать и в процессе стало понятно, что машинка не работает. Включается, лампочки загораются и ничего не происходит - воду не набирает, не моет, стоит и молчит.
Полез в интернет, почитал, посмотрел, подумал и разместил подробный длинный текст с фото на профи ру и в яндекс услугах. Очень много мне народу написало, посыл у всех один - приеду/посмотрю за 1000/1500 руб, дальше как пойдет. С некоторыми пообщался - стоимость ремонта непредсказуема, теоретически может быть и выше стоимости новой машинки, в случает отказа от ремонта за выезд в любом случае нужно заплатить.
Мне такой расклад не понравился. Дело не в 1000/1500 руб, а в том, что (возможно) их придется отдавать низкоквалифицированному персонажу с купленными отзывами за услугу непонятного качества или вообще мошеннику. Неприятно.
Я в чем-то понимаю мастеров - бесплатно кататься по Москве и диагностировать машинки радости мало. Но - я подробно все описал, сделал фото, сделал видео, готов был ответить на вопросы, и тп, - в моем понимании, если ты опытный мастер, то определить диапазон вероятных неисправностей и согласовать примерную стоимость ремонта и запасных частей можно и без выездов. Не говоря уже о том, что эти запчасти у мастера должны быть с собой в наличии, раз уж он собирается делать ремонт.
Подумал, исправил текст объявления - в первой строчке написал, что выезд и диагностику не оплачиваю, в надежде что посредники и мошенники сами отвалятся, а нормального мастера это не отпугнет. Не помогло - как и прежде сыпались однотипные предложения платного выезда. Понял, что тексты заявок вообще никто не читает, закрыл заявку.
Стал думать, что делать дальше. Подумал-подумал и придумал - открыл яндекс карты и стал искать физически существующий сервис центр рядом с домом. Логика была такая, что если сервис центр существует достаточно давно, то вероятно, он будет существовать и дальше и в случае некачественного ремонта будет кому предъявлять претензии, в отличие от витуальных персонажей.
Нашел, позвонил, поговорил. Выезд 1500 :)
Но - хочешь, привози машинку сам, диагностика будет бесплатной. Перечень вероятных неисправностей и цены на их устранение с учетом стоимости оригинальных и/или неоригинальных запчастей озвучен. На вопрос, есть ли смысл возиться с ремонтом с учетом таких ценников на запчасти и ремонт, вполне честный ответ - нет, проще и лучше при стоимости ремонта более 20 тр купить у них же такую же машинку, полностью восстановленную и обслуженную, за 25 тр с гарантией на год, а свою сдать им же на запчасти тысяч за 5. Машинки можно прийти посмотреть к ним в сервис, все в наличии. Все необходимые запчасти на мою машинку тоже в наличии.
Рекомендация - вызвать мастера за 1500 руб (или привезти машинке самому), возможно, достаточно просто мелкого ремонта и машинка еще лет 10 отработает (в отличие от современных).
Ок, согласился на выезд мастера.
На следующий день с опозданием на 2 часа приехал парень, разобрал машинку, достал циркуляционный насос, показал рассыпавшуюся пластиковую "крыльчатку" (говорит, болезнь у бошей). Сказал, нужно поменять крыльчатку и сразу же заменить пару сальников и прокладок для профилактики. Цена работы с оригинальными запчастями 13,5 тр и гарантия на год и все будет хорошо
Дальше начался торг)
13,5 тр меня категорически не устраивало - у меня в голове был максимум в 10 тр, выше которого я считал разумным просто купить новую машинку. Торговались минут 15, по итогу - за 12 тр он ремонтирует насос и дополнительно еще демонтирует, перевозит в другую квартиру в этом же районе и подключает встраиваемую стиральную машинку Бош. Ок, так мне было понятно - демонтаж/перевозка/монтаж стиралки, как отдельная услуга, стоит по моим ощущениям, около 4 тр. То есть ремонт насоса в посудомойке за 8 тр вполне адекватен.
Съездил в сервис за ремкомплектом, отремонтировал посудомойку, собрал, проверил, поставил на место. Работает. В моем понимании, почему-то очень шумно работает, но работает. Мастер сказал, что нормальный шум. Ну ок, я не специалист, нормальный так нормальный, может эта модель и должна шуметь именно так.
Стиралку перевез, подключил, проверил. Все отлично, рассчитались, руки пожали, расстались довольные друг другом.
Неделю я пользуюсь машинкой, все ок (моет/сушит), но понимаю, что шум от нее меня напрягает. Напрягает настолько, что стесняюсь включать ее на ночь - перед соседями неудобно.
И тут мне попадается исходный пост ItachiSanRUS и его текст С большим добром приходит большая ответственность . Подумал, что человек, бесплатно ремонтирующий технику детским домам, плохим быть не может и написал.
Попросил приехать, провести диагностику и честно сказать мнение о машинке, отправил видео. Алексей сразу ответил, сказал, что шут явно не нормальный и скорее всего шум от сливного насоса (помпы).
Приехал на следующий день, машинку разобрал, насос достал, показал - она была плотно забита белыми плотными отложениями, мешала работе насоса и в итоге его повредила. Чистить смысла нет, нормально работать уже не будет, новый оригинал стоит 3-3,5 тр.
Алексей съездил за насосом, привез, установил, машинку собрал/подключил/проверил - все ок, а я понял, что эта машинка тоже может работать почти бесшумно)
Пока Алексей работал, много рассказал про машинку - в каком она состоянии, что еще может теоретически выйти из строя (конденсатор за 1,5 тр), на какие признаки обращать внимание и тп.
Ответил на мучавший меня вопрос про предыдущего мастера - почему он втирал мне про "нормальный" шум, а не поменял этот насос сразу? Ответ - вероятно, не хотел возиться. На стоимость работ замена насоса уже никак не влияла бы, а тратить пару часов на поездку за ним и покупку пришлось бы. Вот и соскочил. Вот такой "мастер".
Итог - знакомством с Алексеем доволен. И его честным подходом к работе, и общением. Рекомендую пикабушникам от чистого сердца при проблемах со стиралками/посудомойками и тп.
Алексею - спасибо и наилучшие пожелания!