Альфа банк , всё очень плохо
Предыстория, супруга завела кредитную карту альфа банка, сладкие условия, год беспроцентного периода за первую покупку, кэшбэк все дела, и предложила мне открыть дебетовую карту, мне это как бы интересно, постоянно получаю переводы по работе ну и заинтересовала она меня их реальными интересными плюшками. А вот история. Скачал я значит приложение заказал карту на 19 января, поставил себе выходной на этот день, жду курьера, с утра пришла СМС что приедет курьер Денис , всё отлично, никто не приехал. Прошло пару дней выбралась сводная минута пишу в чате в чем дело, почему курьер не приехал, на что оператор чата отвечает он не дозвонился до вас, сами виноваты. Меня эта . уйня просто взрывает, я потратил свой единственный выходной за не знаю месяц наверное и мне "втирают какую-то дичь". Я отправлялю детализацию своих вызовов за 19 число где нет вызовов от их сотрудников, есть в течении дня звонки входящие и исходящие по работе а их нет. Прошу разобраться и депремировать этого Дениса, но это не в компетенции оператора, прошу соединить с вышестоящим сотрудником для решения этого вопроса на что оператор смог лишь создать обращение на которое тут же пришёл ответ что мол извините ну как то так. А тем временем виртуальная карта уже есть и на нее мне уже могут скинуть деньги мои заказчики, но прикол в том что я не могу с неё не снять деньги не ! внимание перевести себе на карту другого банка, то есть никак не могу вывести деньги. Оператор всё время извиняется а решить проблему не может. Вобщем как просто один курьер может разрушить работу такого пиар отдела! Как я вижу это со своей стороны курьер Денис из иркутской области просто захотел в пятницу пораньше освободиться и поставил в своей программе или как это работает статус не смог дозвониться (просто не набирал). Пруфов не будет если вдруг "нормальный представитель банка" заинтересуется дам номер обращения, хотя вот оно ( А24012210828) . без рейтинга , охото чтобы увидели руководство. Счёт закрыт. Все мои друзья это ИП и самозанятые и не кому я не порекомендую этот банк. Спасибо за внимание 😉