Всем привет!
Недалеко от моего дома есть несколько продуктовых магазинов. Среди них - магазин "Виктория" о чудо-маркетологах которого и пойдет речь.
Покупая продукты в одном и том же магазине, практически все постоянные покупатели разжились фирменной картой магазина, вот такой:
Накапливая покупки по карте, можно было получить сначала 3, а потом и 5% скидки.
Согласитесь, приятно ощутить себя постоянным покупателем с "особым" отношением и получить скидку. Иногда, по комбинации с другими скидками, "выгода" доходила до 10%, что совсем приятно в условиях кризиса.
Но в конце 2016 года пришли "продвинутые" маркетологи, которые знали, как наебать стимулировать покупателей.
итак, смотрите за руками:
Шаг первый - вместо карты "Виктория" выпустили новую карту "Моя виктория" (как на фото)
Шаг второй - разместили реально ОГРОМНОЕ количество товаров, со специальными ценниками "скидка только по новой карте".
И надо сказать, что скидки были, реально были. Во всяком случае первое время. Обратите внимание на слово "ТОЛЬКО" - по старой карте скидок не было.
Шаг третий - Выдали максимальному количеству покупателей новую карту (только в обмен на старую), при этом позиционируя её не как "Скидочную" карту, а как карту с неким "индивидуальным планом скидки на специальные товары".
Если старая карту можно было получить достаточно быстро, то новую - только после заполнения подробного листа с индивидуальными данными, ФИО, телефон, возраст и т.д.
Шаг четвертый -
ВЖУХ! и всё, нет больше товаров со скидками! Точнее они есть, но где-то в глубине магазина. И не обычные это товары, а лежалые специальные, которые никто не берет.
Сходил в магазин. Купил продуктов "как всегда"
Раньше чувствовал себя "постоянным покупателем".
А теперь - лохом. Потому что карту обменял я САМ - никто меня насильно не заставлял.
И в карте честно указано, что это - "Специальная программа"
Но вот осознав размер "скидки" - решил что дальше покупать продукты буду в Билле, другом магазине, хоть и идти на 5 минут к нему дальше.
Чек ниже.
Скидка 0,5%
НОЛЬ ЦЕЛЫХ , ПЯТЬ ДЕСЯТЫХ ПРОЦЕНТА КАРЛ!
Ухожу на взлет
