В Аризоне такси на автопилоте вышло из-под контроля и не давало пассажиру выйти из машины, нарезая круги по парковке аэропорта.
На прошлой неделе мужчина из Лос-Анджелеса чуть не опоздал на самолет, потому что, по его словам, беспилотное такси Waymo, на котором он добирался до аэропорта, не переставало кружить по парковке.
Майк Джонс возвращался домой из Скоттсдейла в Аризоне, поэтому он воспользовался сервисом Waymo, чтобы отправиться в ближайший аэропорт. Дальнейшие события были похожи на аттракцион в Диснейленде.
«Почему эта штука ездит по кругу? У меня начинает кружиться голова», - говорит Джонс в видеоролике, опубликованном в социальных сетях и набравшем более двух миллионов просмотров и откликов.
Ему не удавалось остановить машину, как и сотрудникам службы поддержки, с которыми он разговаривал по телефону, пока машина продолжала своё движение.
«Она кружит по парковке. Я пристегнут ремнем безопасности, но не могу выйти из машины. Ее взломали? Что происходит?» говорит Джонс на видео.
Через несколько минут представителю Waymo все-таки удалось взять машину под контроль, что позволило пассажиру попасть в аэропорт как раз вовремя, чтобы успеть на обратный рейс в Лос-Анджелес.
По словам Джонса, его очень обеспокоило отсутствие должного внимания со стороны представителя, пытавшегося ему помочь, а также то, что он не уверен, разговаривал ли он с человеком или искусственным интеллектом.
«Где же сопереживание? Где здесь человеческое отношение?» сказал Джонс в беседе с CBS News Los Angeles. «Это просто, опять же, пример сегодняшнего цифрового мира. Есть полуфабрикат, и никому не интересен клиент, потребитель, с другой стороны».
Джонс, который, по иронии судьбы, сам работает в сфере высоких технологий, говорит, что хотел бы процветания таких сервисов, как Waymo, но он не собирается совершать поездку, пока не убедится, что все недочеты устранены.
Тем временем он все еще ждет, что кто-нибудь из Waymo свяжется с ним по вопросу его проблемы, чего пока не произошло, несмотря на то, сколько внимания привлекло его видео с прошлой недели.
В ответ на просьбу прокомментировать ситуацию компания Waymo предоставила дополнительную информацию относительно данной поездки. По их словам, задержка, произошедшая в середине декабря, длилась чуть более пяти минут, после чего машина отвезла Джонса в аэропорт. С него не взяли денег за поездку, а проблема «зацикливания» была решена обновлением программного обеспечения.
Они также сообщают, что пытались связаться с Джонсом и оставили ему голосовое сообщение.
