Быстрая работа
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/22322
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/22322
Взываю к силе Пикабу!
Приветствую всех, так уж получилось ,что второй пост подряд и снова о грустном...
Вчера потребовалось закинуть деньги на карту, ближайшим банкоматом оказался всеми любимый банкомат сбербанка.
Приложив телефон к сканеру, нажал кнопочку о внесение положил купюры(каюсь не пересчитал, ибо знал ,что там 11 тысяч: купюры 5000р две купюры по 2000р и две купюры по 1000р),в итоге банкомат дважды злобно пожужал и на экране появилась надпись сумма 7400 рублей уже зачислена на ваш счет, но я же положил 11,никаких кнопок отмены/возврата не было. Взял чек операции и сразу позвонил по номеру 900 и обрисовал ситуацию, специалист принял мое обращение и обещал что банк до 12.01го даст ответ. На все замечания о том что меня только что, банкомат обманул на 4к и банк только подумает о том ,возвращать деньги или нет, специалист ответил ,что ничем не может помочь.
Сегодня мне приходит сообщение, мы во всем разобрались, ошибок нет, деньги не вернем.
Только более сухо, машина не может ошибаться, а если быть точнее: "При совершение операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 3600р отсутствуют."
Начал разбираться в ситуации:
Скажу честно, все больше сомневаюсь ,а не мог ли я сам перепутать купюры, когда получал деньги? Ведь банкомат же по любому проверяет их при внесение....
Если начать с начала: я взял деньги у знакомого(28.11.21), прежде чем дать их, он отсчитал нужную сумму, далее пересчитал их я(сумма 12500р). Утром (29.12.21) из этих денег я отложил 1500р,соответственно остается 11 тысяч (другой наличности у меня точно не было),вечером этого же дня я их положил в банкомат. Возможно ли что два адекватных человека столько раз перепутали 2000 с 200р,теоретически возможно. Но маловероятно.
Теперь о том, возможно ли вернуть деньги обратно?
В первом обращение банк мне отказал, но я оставил второе обращение. Деньги я доставал из нагрудного кармана, значит на камере банкомата их должно быть видно, но как я понимаю получить эту видеозапись можно только через сотрудников полиции.
При инкассации банкомата, будет видна лишняя сумма и банк соизволит вернуть мне деньги, но к сожалению и это не факт, погуглив я узнал, что данный банкомат обладает функцией Cash Recycling — технология, применяемая в банкоматах и банковских сейфах для выдачи и приёма наличных средств. По данной технологии наличные деньги, внесённые одним клиентом, могут быть получены на руки другим клиентом[1].(информация из Википедии).Соответственно, кто то вместо 200р получит 2000р и баланс сойдется.
Т.е. получается обычный человек никак не застрахован от ошибки банкомата, в моем случае цена ошибки: не купленные зимние ботинки. Если погуглить эту проблему, на сайте банки.ру есть пара схожих случаев и во всех случаях люди не смогли получить деньги обратно, причем всегда схема одна: сначала отказывают в первом обращение, со сроком рассмотрения в две недели, затем увеличивают срок обращения почти до месяца и отказывают второй раз.
П.с. в кругу знакомых нашелся человек, как то связанный с банкоматами, он утверждает что такая ошибка не возможно, что только я сам мог совершить ошибку с купюрами, но не могли же мы 3и раза принять две двухсот рублевый купюры за две двухтысячные.
Так что будьте внимательней, считайте деньги прежде чем доверить их бездушной машине и знайте, что сбербанк не очень оперативно, но обязательно вам откажет.
П.с. Если получится, сегодня попробую снять в этом банкомате 200р,вдруг 2000 вернет)
Если кому-то интересно.
Сегодня решил пообщаться с поддержкой через чат приложения Альфа-Банка. У меня тоже есть доступ к нему.
Меня смутило, что по их логике я внес 58 купюр по 1000р. Банкомат вернул мне непринятые купюры и зачислил 58 000- то есть банкомат должен был зачислить больше средств.
Вот собственно переписка в чате:
В общем исходя из ответа, никто ничего не видит, не знает и узнавать ничего не хочет.
Мой хороший товарищ, много лет проработавший в коммерческих банках, посоветовал написать жалобу в ЦБ с пояснением ситуации, и вроде как через них можно запросить данные о датах и отчетах инкассации по конкретному терминалу.
Видимо придется чудесный вечер выходного тратить на писанину.
Буду держать в курсе событий.
Всем доброго времени суток.
Прошу совета, у знающих людей.
Преамбула- 9 ноября 2021 года (понедельник), подошел платеж по кредитной карте Альфа-Банка, принадлежащей моей маме.
Так как карту эту она оформила, по моей инициативе (сугубо для пользования в пределах безпроцентного периода), и картой я тоже иногда пользовался, карта находилась у меня.
Взяв из сейфа на работе сумму в размере 128 000 руб. Пересчитав ее на счетной машинке- я дошел до ближайшего отделения Альфы (в двух шагах от моей работы).
В отделении перед двумя терминалами было несколько посетителей. Заняв очередь за женщиной, я достал пачку купюр, отсчитал от нее 28 000 рублей (по логике осталось 100 т.р.) и после того как банкомат освободился- прозвел внесение всей пачки в банкомат.
(Надо отметить что вся пачка была номиналом по 1 000руб).
После того как банкомат принял всю пачку (100 т.р.)- он весьма долго производил пересчет (минуты 1.5-2), после чего предложил забрать нераспознанные купюры - две тысячи рублей. Ну ок, подумал я пусть зачислит 98 т.р.- забрал две тысячи из приемника и нажал "продолжить". Пошуршав еще несколько секунд- банкомат выдал окно "к зачислению 58 000 руб."
Знатно удивившись от такого поворота событий, я обернулся чтобы попытаться позвать кого-то из сотрудников, чтобы на месте решить данную ситуацию.
Звать никого не пришлось, за мной стояла сотрудница банка с женщиной которая пользовалась банкоматом передо мной. У неё кстати тоже был сбой- с её дебетовой карты вместо 1000 рублей (заплатить за ремонт колеса на шиномонтажке) банкомат выдал ей 1000 долларов! Естественно удержав комиссию за конвертацию и т.д. так как счет рублевый.
В общем повернувшись и задав вопрос- почему терминал зачисляет 58 вместо 98 тысяч и что сейчас делать- сотрудница уверенно сообщила, -"нажмите завершить операцию".
Ну ок, нажимаем- зачисляется 58 000 руб.
После чего банкомат вернул карту и все.
Мы вдвоем с женщиной начинаем прессовать сотрудницу, на что нам предлагают звонить по тел. На горячую линию и оформить обращение по телефону, указав номер карты.
Звоню, выясняется что оформить обращение может только держатель карты. Хорошо, выслал всю информацию и объяснил ситуацию маме, она оформила обращение.
Поддержка пообещала разобраться в течении 3х дней.
Напомню был вторник 09 ноября.
В четверг 11 ноября около 15 часов дня- маме на почту пришла отписка "так мол и так, у нас все ровно- внесли 60 - две вам вернули, зачислили 58. Всего хорошего." Получив это сообщение, я тут же дошел до отделения, затребовал себе управляющего отделением, которой настойчиво и в максимально корректной форме которой объяснил- что 40 тысяч конечно сумма достаточно большая, и тут дело принципа, в противном случае можно и юристам дать возможность подзароботать на вашей ошибке и нежелании ее признать.
В общем сотрудница пошла на встречу, и даже согласилась повторно оформить обращение, без присутствия держателя карты (моей мамы), с ее рабочего ноутбука.
И тут, в это время пока она оформляла повторный запрос, я заметил что именно в этот момент, тому самомв банкомату проводили инкассацию, заменой кассет и т.д
Далее мой диалог с сотрудницей (С).
Я-"Подскажите, а как часто вы производите инкассацию терминалов?"
С- "раз в несколько дней, по необходимости"
Я- " то есть есть вероятность что с момента этого инцидента, его не открывали и не проверяли его?
С- "не могу сказать, ну в принципе да, возможно"
Я- "прекрасно, ну давайте будем надеяться, что мое второе обращение и сегодняшняя инкассация закроют этот вопрос.
В общем с повторного обращения от 11 числа прошло 8 дней и вот вечером в пятницу прходит следующая дежурная отписка:
"За 09.11.2021 в банкомат № 220362 по карте № 479004******8543 внесено 58 купюр, номиналом: 58 по 1 000 рублей. Часть средств возвращена. Оставшаяся сумма в размере 58 000 рублей успешно зачислена на счет № 408178**********5835.
Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению.
Альфа-Банк"
Вопрос знатокам, какие следующие действия нужно предпринять чтобы справедливость восторжествовала?
Место действия г. Челябинск.P.S. Писал с телефона, извините за орфографию.
2 грабителя в посёлке Садовом (Екатеринбургская обл.) смогли вынести 2,7 млн из банкомата за 68 секунд.
Злодеи проникли в здание в 3 утра — на них были маски. Они накачали банкомат газом через трубку, подорвали, вытащили богатства и скрылись.
После них магазин оказался в разрухе - взорванный банкомат, вырванные замки, пострадавший автомат с игрушками и платежный терминал.
К тому моменту, как на место приехала полиция, грабителей уже не было. Правоохранители ищут наглых воров.
Валяюсь вечером в воскресенье, смотрю ютубчик и натыкаюсь на видео:
Истории видео не знаю, она тут и не нужна, но на видеозаписи с камер наблюдения неизвестные взрывают банкомат Сбербанка и извлекают из него наличные. Ну думаю, банкомат ломать в 21 веке то, надо прям максимально отчаянными быть.
Лезу в комментарии к ролику и наблюдаю следующую картину:
И тут мне становится ясно, почему мы живём в такой жопе... Народ так лояльно относится к преступности и так яро её оправдывает... Печально это всё. Ссыль на видео: https://youtube.com/shorts/DeSFnb7H-P0?feature=share
Всем добра
Сотрудники полиции разыскивают двоих неизвестных, взорвавших банкомат в магазине "Пятерочка" в подмосковном селе Шеметово и похитивших из него деньги.
"Около 05:00 в селе Шеметово Серьгиево-Посадского городского округа двое неизвестных в масках пробрались в магазин, где подорвали банкомат, похитили из него деньги, а затем скрылись. В настоящее время полицейские проводят оперативно-разыскные мероприятия, направленные на установление и задержание злоумышленников", - сообщили ТАСС в четверг в пресс-службе ГУ МВД России по Московской области.
Как отметили в главке, сумма ущерба устанавливается. Источник ТАСС в правоохранительных органах уточнил, что инцидент произошел в магазине "Пятерочка".
Я сегодня опубликовала пост "об обращение по неуспешному внесению наличных". Всем спасибо за ответы и участия.
Час назад пришел ответ. Где заявлено, что предыдущий пользователь не завершил операцию, и я внесла деньги на его счет.
Пользователь, кстати, группа школьников 12-14 лет. Долго стояли, уходили возвращались, вели себя странно.
Я по собственной невнимательности, не обратила внимание, что операция была не завершена. Вносила деньги через NFC. Кажется все стандартно, но оказалось - нет.
Я внимательно отслеживаю через пикабу все возможные варианты мошенничества, но с таким вариантом не сталкивалась. Вообще, пикабу очень информативный ресурс, советы и рекомендации встреченные здесь, не раз помогли.
В сети все давно есть
https://kuzpress.ru/incident/21-05-2019/67672.html
Будьте внимательны. Всем добра.