НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАССУ В ВТБ
2 года работали с банком как продавцы на озон, настала пора обзавестись кассой для онлайн и офлайн продаж т.к. решили выходить за пределы маркетплейса.
Кассу оплатили и все, банк на нас забил. Почти МЕСЯЦ ежедневно как на работу мы тратили час на звонки и переписки с банком КОГДА нам подключат кассу. Только на 3-й неделе нам в принципе отправили документы на нее, через МЕСЯЦ довели дело до фискального накопителя. Сейчас прошло 1.5 месяца, касса видна в ФНС, касса работает у оператора фискальных данных, но не работает в личном кабинете ВТБ.
Ответить почему не могут. Инструкций к личному кабинету нет. Фамилия и та неверно указана Yeliseev вместо Eliseev, исправить никто не может и не знает кто может. Как выставлять оплаты никто не знает. Ни личный менеджер, ни поддержка, ни тех поддержка. Всем абсолютно плевать, мы по 2-3 часа в день тратим на переговоры по телефону и переписки. Это просто кромешный АД.
Одновременно коллеги на другое ИП оформили офлайн кассу на патент, её привезли спустя недели 2 и потом сотрудник 3 дня к нам ездил её включал т.к. никто не знает как у них вообще все это работает. Вроде работает, инструкции нет естесно.
Хотите увидеть цирк и потратить нервы, добро пожаловать к клоунам из ВТБ