На фоне постов о контрафакте лекарств и проблемах с сотрудниками аптек, а также комментариев под ними захотелось мне рассказать, как выглядит аптека изнутри. Что там крутится и как оно примерно работает. За все аптеки отвечать я, конечно, не могу, поэтому буду рассказывать о том, что я видел и в чём участвовал в то время, когда я работал в аптеках, а также вспоминать (иногда) чему меня учили во время получения высшего образования.
Сразу скажу, что пруфов по большей части не будет, ибо они либо очевидны (и их можно спросить в гугле), либо они слишком специфичны и по ним можно будет определить сети, где я работал, чего мне не хотелось бы. Или же их у меня просто нет) А то вдруг бывшее начальство читает Пикабу)
Итак, в начале немного о себе. Имею высшее фарм образование (провизор), закончил не так давно и сразу устроился через знакомых в аптеку "первостольником" - человеком на кассу, по сути - фармацевтом. Почему не завом? Потому что нет опыта) а полгода госпрактики не считаются. Почему не производство? Потому что в моем городе его нет, а переезжать в другой пока не хочу. Почему не пошёл в медпреды (представители фармкомпаний, которые "уговаривают" аптеки продавать их продукцию)? Потому что продавать и уговаривать это не моё, от слова совсем. И вариантов особых в моем городе больше нет. На кассе же ты не продаёшь, а отпускаешь лекарства (как мне тогда казалось). Проработал в мелкой сети полгода, сменил место работы на аналогичное место в крупной сети, позже в связи с переездом сменил сеть ещё раз, чтобы работать почти в соседнем доме. Общее время работы в аптеках - чуть меньше двух лет. В следующих частях расскажу, почему ушёл совсем из аптек.
Опыт работе на кассе (небольшой, в основном, в ночь) у меня был ещё с обучения, ибо подрабатывал первостольником, а также приемщиком-маркировщиком.
Немного о персонале аптеки:
В зависимости от размера сети, самой аптеки, времени работы и так далее встречал такие варианты: зав и 2 фармацевта, зав и 3 фармацевта, зав и фармацевт. Первый вариант (по моему) наиболее частый. Хотя в городе, где я учился второй вариант был один из самых основных потому что в аптеках работает много студентов - два в день - один в ночь, или же трое меняются в день, плюс иногда зав на кассе. Сам работал обычно по первому варианту, в основном 2/2 со вторым фармацевтом, а в воскресенье выходила зав. Иногда менялись, но это не суть. График работы - с 8:00 до 21:00. Также есть бухгалтерия, возможно хозяин на рабочем месте (если сеть небольшая) и (возможно) юрист. Их график работы с 9:00 до 18:00. Вот такой вот минимум-вариант. На первом месте работы был ещё человек, который занимался оформлением/набором бумаг - не юрист, а просто человек на бумажную работу (набрать данные в компьютер, проверить рецепты и так далее). Там вообще всё начальство было за стенкой (сеть из четырёх аптек, точнее одной аптеки и трёх аптечных пунктов - разница в размере и ассортименте). Крупные же сети обычно устраивают офис в одном из офис-центров - там располагается большая часть отделов, типа бухгалтерии, отдела кадров, тех поддержки и тому подобное. Плюсы и минусы таких решений очевидны и зависят часто от размера сети аптек и адекватности руководства.
Рабочий день фармацевта примерно такой (напомню, что я работал с 8 утра до 9 вечера): приходишь около 7:30, включаешь компьютер, моешь (или нет, в зависимости от адекватности предыдущего сменщика состояния) пол в зале, открываешь шкафы с препаратами (на ночь они закрываются), включаешь 1с или другую программу для продажи, пока пересчитываешь кассу, сверяешь кассу с бумажкой от сменщика, сверяешь остаток по кассе с прогой, переодеваешься в халат/пьёшь кофе если есть время и открываешь двери в торговый зал. Обязанности во время работы (кроме отпуска товара) - до обеда обязательно подготовить дефектуру за сегодня - заказать товар (причём на основе продаж за прошлый период - неделя или месяц, иногда - год), чтобы завтра его привезли (в последней сети этим занималась сама заведующая), выполнить приёмку (если нет "специально обученного" человека - приемщика-маркировщика, а его обычно нет), возможно, помыть пол в зале в середине дня, также возможно проведение частичной ревизии или наведения порядка в ящиках с ЛС. В общем, если всё сделал, то обычно найдут чем тебя ещё занять) Но это зависит от заведующего и в принципе адекватности руководства. Да блин, почти всё всегда зависит от этого, на любой работе. Кстати, ещё в первом месте работы была обязанность в виде вбивания отпущенных за день льготных рецептов в 1с . То есть вбить около 50-60 (среднее значение за день) форм - внимательно указывать поликлинику, откуда направили, номер рецепта, ФИО пациента, ФИО врача и препарат с количеством. Это был ад для меня - ненавижу рутину.
Уходя с работы делаешь всё тоже что и с утра, но в обратном порядке плюс снимаешь все отчёты (X-отчёт с кассы Z-отчёт с терминала, проверка, исправление косяков при их наличии, Z-отчёт с кассы), то есть выйдешь ты около 21:30. Это если нет проблем по кассе. Или же "до победы" ищешь косяк. Какие косяки? Сам простой - оплата по безналу. Точнее, оплата была по безналу, а ты её забыл/пропустил выставить в программе как безнал. Или чек не очистил после отказа от покупки по безналу.
Кстати, по каждому такому косяку писалась объяснительная в налоговую, что "я, Такой-то Такойтович, тогда-то по невнимательности не выставил оплату по безналу в чеке номер 00000346 от такого-то числа, такое-то время. Ошибка в документе исправлена, и тд и тп." Всё это под подпись зава и директора, а также печать учреждения. Может, это особенность 1с, но в другом месте с другой системой было немного проще - такие объяснительные писались только если косяк нашли на следующий день. Думаю, системы немного по разному закрывали смены. Но там и отношение руководства к косякам было попроще, потому что по звонку в офис могли исправить уже закрытую смену. Но только через офис.
Также обычно до обеда (бывает, что не один раз, если заказы от разных поставщиков, а бывает и вечером) приезжает доставка. Тут всё зависит от размера аптеки и оборота за предыдущий день. Потому что может приехать как два небольших ящика, так и много полных коробок. Последнее в особенности актуально перед Новым Годом, так как доставка не работает по праздникам. И бывает, что в помещениях, куда "обычным людям" проход запрещён ты ходишь по коридору из коробок с шириной прохода около 50 см. В особенности весело это всё принимать внутрь, обложившись документами. И долго подсчитывать количество товара в коробке, чтобы найти нужную накладную. При условии параллельной работы на кассе) Но, к счастью, это бывает пару раз в год, если не один раз под Новый год.
Думаю, на этом пока закончить. Следующий пост будет о типах и делении аптек.