Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru. Генеральному директору ООО КЕХ еКоммерц Правдивому Владимиру Анатольевичу. 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ Я являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте yevgeniy.margarita.93@mail.ru и номеру +7 (915) 793 ** 63. Профиль существует с 2025 года для продажи и покупки. Все проверки пройдены, в том числе проверка по ИП. Никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию. Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 23.01.2025 платформа Авито заблокировала мой профиль. Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушала правил. Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила. Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушала условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту yevgeniy.margarita.93@mail.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии. Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту. Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг. В случае отсутствия положительного решения, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

Произошла ситуация с покупателем. Товар был выслан через авито доставку. После получения покупательница написала,  что якобы не та вещь. И то, что им мало, хотя кофту даже не мерила. Решила, что можно действовать так. Не понравилась вещь, дай ка я поменяю ее у продавца. Далее она попросила сделать возврат, при этом ей нужны были мои данные, ФИО, почта, номер телефона. Почему служба поддержки пропускает такой отзыв мне непонятно. Покупатель Требует персональные данные, но сами же пишут про безопасность и не блокируют таких людей

Авито отзыв

Очень давно пользовался подпиской ЯндексПлюс, наверное с самого ее появления, платил 990 рублей в год и бед не знал. Но...

Ехал в отпуск на поезде до Москвы и забыл скачать серию сериала который сейчас смотрю, а именно Декстер. Начал искать в интернете где посмотреть недостающую серию и тут мне выскакиевает Кинопоиск, перехожу на его страничку висит кнопка "Смотреть сериал", нажимаю ее и с меня моментально списываются деньги за подписку с Амедиатекой и при этом даже никаких предупреждений о том что с меня будут списаны средства или запроса моего подтверждения на подключение. Ладно подумал с поддержкой смогу разобраться, написал им и вроде как все хорошо, сразу отменили последнее списание и вернули деньги и вроде как все хорошо.

Две недели был в другой стране. Вернулся хорошо отдохнул и получил много новых впечателений, захожу в Яндекс.Музыку, а приложение не открывается и предлагает подписку оформить. Ничего не понимаю начинаю выяснять. Оказывается мне была отменена не только подписка Амедиатеки, но и обычный яндекс.плюс.

А новая подписка стоит уже 3500 в год, что намного дороже. И естественно ответ у поддержки один, старый тариф в архиве и вернуть не можем. На все мои указания что подписка была оформлена случайно и вообще наверное не очень правильно списывать деньги у пользователя и переводиить на другие тарифы/отклюбчать текущие без запроса у пользователя соответсвующего подтверждения только молчание или формальные отписки.

Сама кнопка из-за которой меня лишили подписки выглядит в приложении следующим образом.
И я не вижу нигдемна ней слова "купить". Буду дальше с техподдержкой общаться