Ответ ugen111 в «Нет "Авито-доставке". Тонкие моменты, о которых никто не говорит»
Делал как-то аудит ИТ в одной "почтово-логистической компании" (Украина). Стоим с директором отделениея, прям рядом с нами чувак товар принимает. Берет в руки упаковку с телефоном, сканирует код, и, даже не наклоняясь, кидает на бетонный пол. Громкий звук "хуяк". Директор отделения даже ухом не повёл, типа так и надо.
Ответ на пост «Нет "Авито-доставке". Тонкие моменты, о которых никто не говорит»
Год назад решил решил подкалымить грузчиком в одной из транспортных компаний.
Склад с рампой, высотой, не знаю, метр 20, наверное.
Подъезжает фура. Цепляем палеты, на которых метра на два наставлены коробки - утаскиваем в склад. Закатываем на рампу один из последних палетов. Здоровенная нижняя коробка проминается, метр восемьдесят других коробок начинают падать. Ловим. Не упало.
Как оказалось, коробка на которой все и стояло была на половину пустой - вот и не выдержала кучу стоявших на ней полных.
- Это что! - говорит местный грузчик, - я как-то полный палет с рампы уронил.
- Наказали? - спрашиваю.
- Да ну, нах.
Разгрузив и пропикав штрих коды - раскладываем по стеллажам районов доставки.
Попадается плазма, постоянный грузчик кидает на нее другую коробку. Такой-же как я поденщик говорит ему:
- Ты че! это же телевизор!
- Да мне ваще по@й!
- А вдруг хорошему человеку?
- Хороший человек в интернете плазму заказывать не стал бы. Пи@р какой нибудь.
...
Приезжают курьеры. Набирают товар на доставку. Происходит это так:
Здоровенная корзина на колёсиках ставится под стеллаж. Курьер залезает на него и закидывает посылки в корзину. Метров с двух. Обычно попадают. Практика большая.
А уж что там в посылках, телефоны, планшеты, пылесосы...
Приезжает курьер на газельке. Ему достаются габаритные посылки - эта самая плазма, большие зеркала, штанга, тренажёр, гиря.
Курьер материт пи@сов заказывающих такую хню в интернетах. А ему тащить. Поди еще и пятый этаж без лифта.
На пол ложатся зеркала.
Сверху плазма, на нее штанга... Поехал!
Нет "Авито-доставке". Тонкие моменты, о которых никто не говорит
Расскажу вам одну очень занимательную историю про "Авито-доставку". Разместил я через сайт Авито объявление о продаже своего товара, электрогитары Gibson Explorer 2010 года. Гитара сделана в США, стоит дорого, инструмент просто изумительный, сразу чувствуется, что в него вложена душа. Покупателя искал долго, объявление висело примерно пол года, в вот, наконец, нашелся новый владелец. Я предварительно сфотографировал ее покупателю, ответил на все интересующие вопросы, дал всю необходимую информацию по гитаре. Прежде чем отправлять Авито-доставкой, я увидел на сайте Авито в разделе "Доставка на Авито" сообщение "Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара" я сделал скрин этого сообщения, на всякий случай, авось пригодится. Сообщение располагалось по ссылке https://www.avito.ru/dostavka. Покупатель оплатил товар и доставку через систему Авито, т.е. денежные средства мне должны были перевести, как только покупатель получит гитару пункте доставки. Покупатель выбрал отправку печально известной Почтой России. Я отнес гитару в пункт приема и попросил составить Акт, о том, что гитара целая, не имеет механических повреждений. Я упаковал гитару на месте как попросили сотрудники почты, претензий по упаковке гитары у них не возникло. Гитара была в своем родном кофре, кофр я обшил картоном, картон сверху плотной тканью, чтобы уж наверняка ничего не сломалось.
Далее покупатель принял товар в пункте выдачи 27.07.2020г., однако от Авито мне пришло сообщение, что деньги мне будут перечислены в течение 2-х дней, после того, как покупатель проверит товар. Об этом условии я не был заранее предупрежден Авито. Покупатель вскрыл посылку дома, увидел, что товар сломан, выслал мне фото и отнес гитару обратно на следующий день, на Почту России то есть 28.07.2020г. При этом ни почта, ни покупатель не оформили никаких актов вскрытия и осмотра товара. Гитару мне вернули со сломанной головой грифа, денежные средства вернули обратно покупателю. При получении товара обратно я оформил Акт вскрытия и обнаружения недостатков от 04.08.2020 года и записал видео вскрытия https://youtu.be/sedVBKodv58. На следующий день направил претензию в поддержку Авито. Переписка с Авито заняла больше 3 месяцев, однако Авито, как ни странно, отказало в компенсации, мотивировав это тем, что у меня нет доказательств, что товар был сломан именно во время доставки и по фотографиям кофра решили, раз кофр не поврежден, значит условия доставки выполнены добросовестно (хотя по идее это должна определять экспертиза). Но гитара не просто в кофре отправлялась, снаружи была картонная упаковка и поверх нее плотная ткань. Естественно я отправил претензию и на Почту России, ответа от них я так и не получил до сих пор. После этого я обратился к юристу и он подал иск в суд в Москву по месту регистрации Авито (или ООО «КЕХ еКоммерц»), то есть в Тверской Районный Суд. Суд состоялся в феврале 2021 года, но решение я еще до сих пор не получил по почте. Юрист случайно обнаружил решение пару дней назад на сайте суда и это спустя 4 месяца, когда решение уже вступило в законную силу. В нем суд отказывает в удовлетворении моих требований. При этом в решении есть много нестыковок:
Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).
Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.
В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.
Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.
Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.
05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:
о назначении судебной экспертизы,
о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.
Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.
Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.
В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.
На сообщение на сайте Авито "Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара" суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.
Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги "Авито-доставка" никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.
Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой "Авито-доставка", не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.
Оригинальный ли это ibanez?
Цена "эксклюзива"
P.s. Решил что эта лига лучше знает вопрос о кастомных инстументах так что не кидайтесь тапками, что посту не туда
Ответ на пост "Нытьё и нытики"
Нытье и нытики
Писал об этом в комментариях, решил отдельно запостить.
В общем, продавал электрогитару старенькую но рабочую, Yamaha EG-112, (бюджетная копия Yamaha Pacifica). Состояние среднее, слегка подшаманить и будет как новая. В комплекте чехол, ремень, комбоусилитель, тюнер и целый ворох медиаторов.
Продавал срочно, в связи с переездом, так что выставил, можно сказать, даром, за 2000 рублей.
2К за электрогитару в комплекте, Карл!
Были звонки с других городов, просили выслать почтой, отказывал, т.к. у меня поезд уже на днях.
И тут звонит чел, и сходу вываливает: "А торг уместен?" Отвечаю: "Нет." Он: "А посмотреть можно?"
Короче, приезжает этот человек (со своим чехлом!), посидел, побренчал, языком поцокал, говорит: "Я гитарный мастер, тут ооочень много чего нужно восстанавливать (на самом деле, только переключатель эффектов заменить, да пропаять контакты - от автора), давай я у тебя гитару за 1000 заберу, а комбик ты потом отдельно за 1000 продашь?"
Я просто тихо о...ел.
"Я покупал гитару в комплекте, - говорю, - и продаю в комплекте."
А он: "Ну серьезно, я щас позвоню кентам, они у тебя его сегодня же за 1000 заберут!"
Природная тактичность не позволила мне его послать, вежливо проводил этого товарища. Даже уже выйдя на лестничную клетку он продолжал меня уговаривать. Уходил с такой высокомерной обидой на лице, будто я, барыга, его ограбить пытался, не иначе.
Жена в это время с ребенком гуляла во дворе, рассказала потом, как он вышел весь из себя оскорблённый, уходил, топая, как солдат на плацу, гордо покачивая пустым чехлом на спине.
Гитару продал на следующее утро, чувак просто приехал и всё забрал, даже не стал слушать, когда я пытался рассказать об имеющихся у гитары косяках.
П.с. Баянометр ругался только на собаку.
Гитара. Объявление на Авито
Это легендарная битва!
Четыре пикабушника устроили баттл. Каждую неделю они снимают видео на заданную тему, а вы голосуете за них лайками и комментариями. Финальное видео — это стрим, на котором каждый из четырех участников разыграет по два приза среди самых активных болельщиков. Присоединяйтесь и участвуйте в баттле!