Наедалово от Газпромнефть
Уже как полгода или чуть больше заправляюсь на Газпромнефти. Бензин вроде нелохой, заправки приятные. Это скорее вкусовое, а о вкусах не спорят, но речь не об этом.
Не так давно поехал на машине в столицу. Заправился до полного в Самарской области и двинул в путь. На границе Рязанской и Московской областей решил дозаправиться, плеснул опять до полного и получил акционный купон. Скидка два рубля с литра на третьей заправке - мелочь, а приятно.
Еще подумал, почему мне дома такой купон не вручили, может в нашем регионе не действует такая акция? Спросил у оператора на заправке, она грит, мол правила на обороте. Глянул, все норм - в Самарской области акция тоже проходит.
Через несколько дней на обратном пути в Шацке опять до полного залил, печать на купоне мне поставили, значит следующая заправка со скидкой.
Сегодня бак опустел и я заехал заправиться третий раз, рассчитывая получить обещанную скидку. Дело было в Тольятти. На заправке у меня происходит диалог примерно следующего содержания (Я-я, О - оператор):
Я: третья колонка, 95й до полного (даю ей купон)
О: (вертит купон и протягивает его обратно) у нас это не действует - это на Газпром (PS Газпром и Газпромнефть вроде как разные сети)
Я: вот же написано - Газпромнефть
О: (переговорила с кем-то из старших) сейчас печать поставим
Я: мне печать не нужна, у меня третья заправка, мне скидка нужна
О: на нашей заправке скидка не предоставляется
Я: WTF??? (пробегаюсь еще раз по условиям акции, ничего подходящего не нахожу, в конце вижу телефон поддержки клиентов, звоню туда)
Объясняю вкратце ситуацию оператору центра поддежки клиентов (О2), называю на какой АЗС нахожусь, просят повисеть на линии. Через некоторое время:
О2: да, действительно, на этой заправке скидка не предоставляется
Я: а как узнать, на какой заправке скидка предоставляется, а на какой нет? в условиях акции об этом ни слова.
О2: (опять что-то уточняет) откуда у вас информация, что акция действует в Самарской области
Я: на купоне написано
О2 опять что-то уточнила, сказала что акция действует в каких-то других регионах и она может только принять обращение.
Согласился, ответ обещали дать в течение трех дней.
PS пост пишу не 100 рублей ради, осадок остался неприятный, да и не один я в такую ситуацию попал думаю. По итогам отпишусь. Прошу поднять в топ, коммент для минусов внутри.
На Газпромнефть установили терминалы для зарядки гаджетов...
Они вообще в курсе там, что через две недели 2018 год?
АЗС Роснефть Нижневартовск
Дождался... Открылась у нас заправка Роснефти, в столице Самотлора, в месте куда ни глянь везде вывески Роснефти, а АЗС только сейчас с ТНК на Роснефть сменили. К сути. Вообщем решил я заехать туда, бензин 92 по 37 рублей, есть "семейная карта", карта "ТНК", думаю сейчас и заправлюсь, и бонусы получу. Фиг там. На кассе обломали, не действуют, почему не знаем. Действуют другие, показали свою и убрали обратно. Дайте говорю, а фиг и там тоже, не продаем((( Ну и нафига тогда эта вывеска? Хотя в уголке покупателя написано большими буквами ТНК Роснефть. На горячей линии "семейной карты" помочь не смогли. Вообщем еду снова на АЗС Газпромнефть, там бензин по 38,1 и бонусы всегда работают.
Престижная работа
Дальняя родственница наших друзей на вопрос где она работает долгое время отвечала: "В Газпроме, с деньгами связано". Оказалось, что " в Газпроме" - это на заправке, а "с деньгами связано" - это кассир. Ну, в принципе не обманула :)
Жительница Новосибирска лишилась 10 тыс. руб. после того, как заправилась на автоматизированной АЗС.
Вечером 2 августа девушка приехала на заправку «Газпромнефть» на ул. Немировича-Данченко. Она вставила в терминал банковскую карту, набрала на экране сумму 1 тыс. 300 руб. и выбрала топливо АИ-92 для заправки на 5-й колонке. Автомат принял запрос, но выдал чек на совсем другую сумму — 9 тыс. 980 руб. В нём было указано, что это оплата за 263 литра топлива АИ-95.
«Я не сразу поняла, что в чеке другая сумма, подошла к своей колонке и вижу, что налив [топлива] не происходит. Тут к терминалу подошла женщина со 2-й колонки, чтобы заплатить за заправку своего авто. Я остановила её и попросила подождать. В этот момент на второй колонке пошёл налив топлива — машину этой женщины заправило на 189 руб.», — описала ситуацию девушка.
К терминалу подошёл оператор и посоветовал, как исправить ситуацию. Он сказал, что теперь нужно просканировать штрих-код чека на сумму 9 тыс. 980 руб. и набрать на терминале сумму 189 руб., т.е. стоимость фактической заправки. После этого вся списанная сумма вернётся на карту, пересказала читательница совет работника АЗС. Она выполнила все рекомендации, но деньги на карту до сих пор не пришли.
Девушка с другой колонки, которая «случайно» заправилась на 189 руб., сразу же вернула ей эти деньги — купила ей бензина на эту сумму.
На горячей линии Сбербанка жительнице Новосибирска сообщили, что возврата денег ей нужно ждать до 20 дней.
«Мне сейчас нужны мои деньги, очень нужны. Мне нужно оплачивать ремонт, собирать ребёнка в школу. Не по моей вине произошёл сбой. Прошу "Газпром" разобраться в ситуации в срочном порядке и не подводить так своих клиентов», — отметила девушка.
Руки так и чешутся взять раз предлагают.
АЗС Газпромнефть.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.