Сколько длится радость сотрудника Беру.ру?
Всем привет, дамы и господа. Хотел бы обратить Ваше внимание на рекламу магазина Беру.ру, где с каждым заказом сотрудник беру радуется. А радуется он всего две секунды, а потом ему и всем остальным сотрудникам плевать на покупателей и заказы.
Вся суть заключается в том, что Беру - перевалочная база. К ним привозят продавцы свои товары, а потом эти товары забирает курьерская служба. В соглашении написано, что компания берет на себя ответственность за первых и последних перед покупателем, но на деле, они не способны взять на себя ответственность даже за свою работу.
Обо всём по порядку.
10 ноября.
Делаю заказ в маркете. Вообще, мне был нужен только блок питания для ноутбука, но так вышло, что в заказ попали несколько книг, блок питания, микроскоп и еще кое-какая мелочь.
Заказ разбивается на две посылки. Первая, с блоком питания - должна прийти -14 ноября курьерской службой, вторая - 19 ноября, тоже, курьерской службой.
14 ноября.
Немного потупив, решил внести ясность
17 ноября.
Прошло три дня и вечером я решил выяснить, что же случилось у них на этот раз.
На самом деле ждать мне хотелось, потому что ничего не ясно. То на складе проблема, то потеряли - что на самом деле - неизвестно.
Сам я не из тех клиентов, которые считают, что всегда правы и требуют сворачивать горы ради удовлетворения, так как понимаю, что в любом процессе возможны сбои, особенно если он такой громоздкий. Но есть момент: я не люблю обмана. Из двух объяснений возможно только одно. Получается, что обманули или в первый раз или во второй. И ладно, если бы это было единственной проблемой, так они еще и на связь не выходят: сначала в день доставки, потом в обещанный двухдневный срок. Пишу письмо на электронную почту и получаю ответ на следующий день, 18 ноября:
А еще, на следующий день, получаю такое письмо:
Получается, что после обращения на почту заказ нашли каким-то образом и отправили.
В этот же день, 19 ноября я получил вторую посылку курьерской службой...