Осаго на мотоцикл онлайн, где сейчас можно сделать?
Собственно, сабж. Это какой то ад, никто не пропускает, даже хвалёный Тинькофф. Ироды. Кбм у меня 0.46. можно без рейтинга
Собственно, сабж. Это какой то ад, никто не пропускает, даже хвалёный Тинькофф. Ироды. Кбм у меня 0.46. можно без рейтинга
Итак, дорогие пользователи, если кратко - ОСАГО на мотоцикл на 2023 год на руках.
Если чуть дольше - две жалобы в ЦБ РФ, причем одна с видеофиксацией.
Если совсем долго, рассказываю:
Почитав истории про ОСАГО на мотоцикл в 2023 году на Пикабу, советы из предыдущей темы, решил действовать.
Первое, что было сделано - собраны скриншоты кабинета Ресо с подробным описанием ошибок в оформлении (когда 2 расчета кидают ошибки по разным документам). Это первая жалоба в ЦБ РФ.
Затем был звонок в ЦБ РФ. Действительно, операторы очень подробно рассказывают про ваши права. Особенно акцентируют внимание на том, что при фиксации нарушения вы можете использовать все, что не запрещено. Фото-видео-аудио фиксация законна и все возражения от сотрудников можно слать лесом.
Потом очная явка в офис Ресо, что рядом с домом. Видеофиксация отказа. Выкладывать не буду, деанонить сотрудника не за чем. Однако, цитата дословно: "ваш полис ОСАГО не могу я вам оформить [читать как продлить], так как программа не дает. Есть небольшой комментарий, прочитав который, я поняла, что ваш автомобиль [читать как мотоцикл] находится в списке запрета. Вы можете обратиться в центральный офис, который это фиксирует...бла бла бла". Тут даже противно было, мне сразу прокомментировали: снимайте, делайте что хотите, МНЕ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, КОМПАНИИ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЦБ РФ НИЧЕГО НАМ НЕ СДЕЛАЕТ. Вторая жалоба в ЦБ РФ. Даже интересно, что ответят.
Ладушки, идем в другую ближайшую страховую. Ей оказалась "ИНГОС СТРАХ". Ситуация абсолютна идентичная. Видеофиксация. Спросили схера я такой умный. Рассказал про прямой номер 300 (ЦБ РФ с мобильного) и бесплатную консультацию. Так как страховая была монобрендовым помещением при СТО, рядом естественно у нее были друзья-знакомые-брокеры. Почему-то она решила помочь и отправила мои доки им на проверку. Итог - какая-то страховая просит 5600 за год ОСАГО (ага, мот на весь год всегда же все страхуют по коэфф х1.5-2), остальные - отказ. Про Ресо комментарий следующий: сходите в головной офис, там вам [возможно] оформят.
Тут я признаюсь не оформил 3 жалобу в ЦБ РФ. Поехал в головной Ресо.
Естественно, попал на тех. перерыв. Естественно, меня послали [на осмотр]. Естественно, я потребовал руководителя. Конечно же его не было на месте, конечно же я его дождался. Разговор короткий: мы не отказываем, договоренности по осмотру согласовываются в другом кабинете - уйди туда.
Хорошо, оформил пропуск (б-безопасность), пошел в кабинет "осмотра". Там очень удивились этой ситуации. Очень удивились отказу на точках страхования (офисов, миниофисов Ресо). Согласились что на такое нужно жаловать в ЦБ РФ. Увидели мой пикабушный 49.5 см, простите, низкий КБМ, стаж и отсутствие ДТП. Проверили еще раз все данные, тяжело вздохнули, сказали, что только через осмотр. Да, закон предусматривает такое, но только если стороны договорятся. Предлагают поехать за 30 км, вежливо отказываю, напоминаю, что страховки нет, эвакуатор оплачивать не намерен (иначе - навязывание услуги), жду от вас предложений. Опять спрашивают схера я такой умный. Предлагают осмотр через 2 дня. Причем там, где я скажу. Оформляю осмотр на субботу, оформил, почти ушел, говорят, что не могут, предлагают пятницу, соглашаюсь на обед, переносят. Почти ушел, говорят [дословно!] следующее: "вообще наш независимый эксперт может до вас не доехать, вам придет тогда смс, а мы будет обязаны продлить вам ОСАГО без осмотра". Перевариваем информацию, прощаемся.
Конечно, никто не приехал - пришло обещанное смс. Конечно, я поехал за ОСАГО. Конечно, там удивились такому повороту. Выдали бланк заявления (как от ЦБ РФ), заполнил вручную. Отправили пить кофе - У НАС ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ БАЗА, НУЖНО ЖДАТЬ. Конечно никто не вызвал - сам вернулся. Сказали, что нужно ЕЩЕ подождать, Я УЖЕ ОТПРАВИЛА. Накой я ждал [за кофе] все это время непонятно, но на вопрос "какого хобота!?" - ответ ПАТАМУШТА ЧЕРЕЗ ГОЛОВНОЙ ОФИС ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ. Напомню, я УЖЕ нахожусь в головном офисе. Дурдом какой-то, причем пока пил кофе был невольным слушателем разговоров типа: ой, а вчера я полдня не могла правки внести; ой, а я позавчера; ой в последнее время база тормозит ппц.
АЛИЛУЯ! Дают на подпись доки, черновик ОСАГО, заявление на отказ от копирования моих документов. Второе категорически отказываюсь подписывать - при мне раза 2–3 УЖЕ сделали сканы МОИХ документов. Настаивают - стандартный бланк. Еще раз вежливо отказываю, достал все документы для оформления, продемонстрировал что они в доступности и они могут их отсканировать. Лезут в комп, проверяют что у них УЖЕ есть. ДЕМОНСТРАТИВНО РВУТ БЛАНК. Приглашают пройти в кассу. Касса закрыта.
"ВТОРОЙ АНТРАКТ" подумал я. А нет, из-под стола нарисовался терминал. Накой им отдел "Касса", при наличии у каждого оператора терминала, для меня загадка. Тут же подтягивается полис в приложение Ресо, печатают бланк, подписывают, выдают. Вспоминаем про медленную базу, которая все равно быстрее печати. Улыбаемся, желаем хорошего вечера, уходим.
Каждый год у всех законопослушных мотоциклистов начинается головняк: как же продлить ОСАГО.
Уже не первый год подряд я слышу примерно одно и то же - ой, а мы не можем продлить вам договор, нужно писать в головной офис/администрацию президента/спортлото...И вообще, у нас лапки. На вопрос "почему?" заговорщическим тоном говорят про скрытый запрет, блокировку и так далее. Ладно, попробуем сделать сами и через сайт.
Так как уже не первый год страхуюсь в РЕСО (безаварийно причем) просто делаем продлить договор, далее-далее, и....облом. Документы не соответствуют =)
Помните истории про капчу с русскими/латинскими буквами O/О и всеми такими уловками?
Теперь ребята делают проще - просто навешиваем рандомное значение ошибки на проверки документов. Сделал два проекта (копия с текущего полиса)
Одни и те же документы, разные статусы. ОСАГОБИНГО не собрать.
Я конечно понимаю, что там руками разные операторы проверяют ( надеюсь они там реально проверяют, а не просто автоматически по таймеру берут рандомную ошибку), но скрывать за технической ошибкой банальное нежелание продлевать обязательную страховку - верх маразма.
Я конечно могу посоветовать технарям Ресо сделать немного умнее - вы каждый раз сохраняйте у себя в базке по хeшу картинки статус, чтобы все было цельно и лаконично. Чтобы условный @xsazon с ума сошел над вопросом "да что ж не так с файлом то"
А у вас, дорогие товарищи, хочу спросить - как доказать, что ты не верблюд?
Можно ли привлечь за такое не очень честное поведение?
История не моя, с чужих слов, я был лишь свидетелем, но - многое знакомо и злободневно...
Расскажу я вам, братцы-кролики, эпическую историю с неожиданным концом о своих злоключениях при попытке оформить ОСАГО в Тинькофф.
Ну, что процесс получения заветного полиса на мотоцикл каждый раз превращается для нас, двухколесных, в непредсказуемый квест - это я говорить не буду, это вы и сами знаете. Очень уж не хотят страховые страховать мотоциклы - отмазываются всячески, тянут время под надуманными предлогами и проч. Но меня до поры-до времени чаша сия миновала - я страховалась в Тинькофф и без особых проблем. Главное там - не пытаться заполнять все эти премудрости вручную где-нибудь на сайте (я все равно в них ничего не понимаю), а придти в чат техподдержки, сказать - я девочка-блондинка, вот мои документы, оформите мне ОСАГО. Обычно это прокатывало, оператор все делал за меня, и в течение суток я получала готовый полис, который нужно было лишь оплатить.
Но не в этот раз...
Я как обычно загрузила все документы в чат, мне как обычно сказали ждать сутки - мол, в течение одного календарного дня все будет.
День прошел - и ни слуху, ни духу...
Я иду к ним, мне в ответ - ой, извините-простите, что-то там накосячили с заявкой, давайте я вам новую оформлю. Ждите еще сутки...
Жду. Опять ничего.
Опять прихожу - где, мол, полис? В ответ - ой, простите-извините, давайте теперь я прям срочную заявку сделаю, через сутки будет готово...
Через сутки ничего не готов. Ой, простите-извините, я понимаю ваши чувства, давайте я прям срочную-высрочную заявку сделаю, высочайшего приоритета, сегодня до 12.00 все будет сделано! Обещаю!!!
Прихожу в полдень. Меня встречает замечательный ответ - а мы, дескать, вообще не оформляем ОСАГО в чате, вы должны самостоятельно на сайте все заполнить....
Я тут подохренела немного и стала уже прикидывать - каким тяжелым предметом долбануть по голове эту операторшу... А когда выхренела обратно, то вежливо так поинтересовалась - а чем мы, собственно, занимаемся тут четвертый день, если в чате они ничего не оформляют? Надо мной издеваются, или что? Это такая веселая шутка, юмор у вас такой специфический, да? Особенно если учесть, что в прошлые года все прекрасно оформлялось через чат, а теперь...
После моей длинной и проникновенной речи о том, в каких именно краях я видала такой сервис, ко мне в чат прибежал какой-то там старший менеджер, который немедленно заявил, что произошла досадная ошибка, что в чате они, разумеется, все оформляют в течение суток, а эта коза дра... ой, простите, операторша - просто не хотела работать и решила отмазаться, спихнув все на самозаполнение - иди, дескать, и сама заполняй у нас на сайте.
ЗАПОМНИТЕ, собратья-байкеры, если вам в техподдержке Тинькова говорят, что они в чате ОСАГО не оформляют - ВАС ПЫТАЮТСЯ НАЕБАТЬ! ЭТО ПРОСТО ОТМАЗКА!
Однако скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается полис оформляется...
Что же дальше - спросите вы... А я вам таки уже отвечу, что этот самый старший менеджер пообещал лично со всем разобраться и клятвенно заверил меня, что полис всенепременно будет готов...но завтра. До 12 часов, ага. Раньше никак, больше он ничего не может сделать, он же просто оформляет заявки... Но он обязательно проконтролирует работу технических специалистов, и завтра к полудню все будет сделано! Вот прям точно! Он обещает! И непременно сделает сепукку, если что-то пойдет не так!!!
Я поверила...наивная...
Разумеется, сделано ничего не было, а следующие менеджер назавтра в полдень сказал мне, что работы ведутся, и уже вот-вот, надо только еще чуть-чуть подождать. Вот через пару часиков все будет готово...
Тут до меня дошло. Я просекла схему.
На третий день индеец Зоркий Глаз начал что-то подозревать, ага...
Цель любого тамошнего оператора - скинуть вас следующему. То есть, заставить подождать под каким-либо предлогом, сказать, что работы ведутся, что он вас понимает и очень сочувствует, что скоро все будет готово, приходите через N часов\дней. Фишка в том, что когда время пройдет, а ничего так и не будет сделано, то - это будут уже не его проблемы! Вас встретит в чате уже другой оператор, и уже он будет оправдываться и рассказывать вам, что работы ведутся, что он вам очень сочувствует и понимает вас, что он уже оформил новую заявку и надо лишь чуть-чуть подождать... И если вы - добрый и вежливый человек, который не любит скандалить, то вы соглашаетесь подождать (а что вам еще делать???), и - ваша проблема улетает к следующему оператору. Который так же не будет ничего делать, а будет лишь рассказывать вам ту же сказку, может, чуть другими словами. И так до бесконечности. Ну или пока вы не взорветесь и не начнете уже призывать на их головы все кары небесные и земные (второе - более действенно! при обещании пожаловаться в вышестоящие инстанции обычно у них начинает гореть жопа и они принимаются хоть что-то делать), попутно рассказывая в подробностях - как, каким макаром и от какого животного произошла вся их техподдержка с этим конкретным операторов во главе, и каким именно способом вы их покараете, если они немедленно не решат вашу проблему. Знание тонкостей БДСМ-практик тут очень помогает, кстати...
В общем, три часа прошло, ничего, конечно, не решилось, я уже превратилась из доброй милой девочки в фурию, метающую громы и молнии, бегающую по потолку с горящей жопой, периодически прерываясь на то, чтобы побиться головой об стену... Но тут в комнату зашел, привлеченный шумом, один мой старый товарисч - тоже из числа двухколесных. Только, в отличие от меня, эдакий брутальный байкер с двадцатилетним стажем и мордой лица, способной довести нервного человека до инфаркта.
Выслушав все мои стенания, он молча взял у меня все мои документы и со своего телефона зашел в свое приложение Тинкова и вежливо попросил там оформить ОСАГО (оказывается, страхователем может быть не только владелец мота, я тогда этого не знала). Ровно теми же словами, с теми же самыми документами - словом, он сделал все то же, что делала и я в первый раз. И ему там - также, как и мне в первый раз - ответили, что в течение суток все сделают.
Только (в отличие от меня) и правда сделали!!!
Через несколько часов пришел ответ, что полис готов, можно оплачивать, никаких проблем. Магия, чьорт!!! Я побилась головой об стенку еще раз и немного побегала по потолку...
КАК??? ВОТ КАК, БЛИН, ЭТО РАБОТАЕТ???
Почему у него - с первого раза и без проблем, а мне неделю мозг сношали да так и не сделали???? В чем секрет???? Ведь те же самые документы, те же самые слова... Почему???? Или операторы техподдержки там имеют возможность подглядывать через камеру телефона\ноутбука, и когда видят, что перед ними девочка-блондинка, то - можно и поиздеваться, а когда суровый байкер, то - лучше не рисковать, а сделать все сразу и хорошо???
Короче, я не знаю.
Но полис ОСАГО у меня теперь есть. Правда, пришлось вписать товарисча в мою страховку, но - это даже лучше. Теперь если я нажрусь вхлам от горя (после какой-нибудь подобной истории), то могу попросить его отвезти меня домой на моем же мотоцикле.
Здорово, правда?
Немного полезной информации.
В случае, если вы стали виновником ДТП, не спешите отправлять потерпевшего в страховую компанию.
Для многих потом становится огромным сюрпризом, что на следующий год стоимость полиса ОСАГО возрастает в 2-4 раза. И только лишь через несколько лет вы сможете приблизиться к той стоимости, которая у вас была на момент ДТП.
Есть такой коэффициент "бонус-малус", который с 01 апреля 2022 года варьируется в показателях от 0.54 (это безаварийная многолетняя езда) до 3,92 (это максимальный коэффициент для водителей с несколькими страховыми случаями).
Собственно, я это к тому, что если вы причинили незначительный вред (5-15 тыс.) и не грешите этим каждый месяц, то выгоднее будет компенсировать вред на месте и не забыть взять расписку.
Всем привет! Спешу поделиться радостью, вчера всё-таки удалось оформить страховку на мот в Тинькофф-страхование. Сезон не за горами, а проблемный вопрос по страхованию мотоциклов с каждым годом становится всё острее.
Ладно, прелюдии в сторону и ближе к порядку действий, которые необходимо совершить, чтобы стать счастливым обладателем заветного полиса.
-Регистрируемся на сайте Тинькофф с целью заиметь личный кабинет.
-пишем в чат-поддержку "Хочу оформить полис осаго на мотоцикл"
(Скорее всего вам ответят, что страховку можно оформить через сайт или приложение и через чат они не оформляют полис)
- в ответ на это пишете, что на сайте нет возможности это сделать, так как в выборе модели ТС не находит вашего мотоцикла, скорее всего потому, что там можно сделать выбор только из моделей авто. Прикладываете к этому сообщению скрин на котором видно что в поле введенная модель (например Kawasaki) подсвечена красным и под полем надпись, выберете модель автомобиля из списка.
- в ответ на это в чате запросили информацию по желаемому периоду страхования, дате начала действия полиса и фотографии документов: паспорт (разворот с фотографией, разворот с регистрацией) собственника, паспорт (разворот с фотографией, разворот с регистрацией) страхователя, водительское удостоверение (с 2-х сторон), СТС с двух сторон.
Немного поделали голову по поводу качества и информативности фото документов. Бесконечное количество раз переключали в чате (передавали информацию по моему вопросу) на новых сотрудников. Поднимали приоритете моего обращения (после каждого моего вопроса Ну когда же уже мне дадут ответ). И в итоге через 4-5 дней (включая выходные) в ЛК прилетело предложение оплатить полис. Что я и сделал.
Итого: Полис есть. Срок страхования с 04.04 по 03.11.23. Цена вопроса 2304₽
Всем удачи, надеюсь мой опыт облегчит жизнь мотолюбителям и будет полезен!
Пытался оформить е-Осаго на пепелац жены-ни один сайт ссаных страховых не пропускает документы. При попытке оформить с теми же данными(моё ВУ,паспорт и паспорт и ВУ жены) страховку на машину-проблем не возникает. На пару недель мне нужно уехать,но по приезду буду ходить по всем офисам страховых с камерой и двумя-тремя свидетелями,а потом,в случае отказа-писать заявления в прокуратуру и жалобы в Центробанк. Ибо заебали эти бесполезные дармоеды! Пост не для рейтинга. Просто наболело.
UPD: желаю всем работникам страховых,чтоб вы всю жизнь в туалет только жидко ходили,чтоб ваши дети учились только в коррекционных школах,дочерям вашим - мужей тожроссиян и сыновьям тоже мужей! Родители ваши пусть по поликлиникам за помощью ползают! Именно ползают,как и вы в старости!
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.