В Москве задержали сотрудников компании «Грузовичкоф», которые уехали с мебелью клиента⁠⁠

Руководство ничего не сможет насадить и поддержать если люди откажутся быть пидарасами. Это не руководство обманывает клиентов. Это делаюи обычные рядовые менеджеры,водители, грузчики. А чем они это для себя оправдывают вопрос десятый.

Жена знакомого перевозили небольшой отдел торгующих с бижутерией, дал ей контакт знакомых Перевозчиков. По итогу оказалось, что машина не нужна.Переезд с этажа на этаж в тц. Далее, на вопрос справятся ли 2 грузчика был дан утвердительный ответ, там мол 4 стеллажа и мелочь.

Оказалось это стеклянные витрины с деревянным основанием и подсветкой весом 160-180кг...

Чтоб не углубляться в сложности скажу проще, дама сформулировала свои мысли неверно и по итогу все сделали и оплатили, без перегибов.Так что вопрос спорный.Кто дураки и что с этим делать.

Зачем им вызывать полицейских? Тут ведь чисто гражданский спор, никаких преступлений, полицейские с таким в суд посылают, что они в итоге и сделали, отпустив водителя за отсутствием состава преступления. А увезти вещи они и так увезли. Насчёт 4100 же - тут не прокатит, клиент по телефону явно спрашивал про 4 шкафа, а перевез 7, так что он заранее знал, что цена 4100 не актуальна, тем более прайс у них на сайте висит в общедоступном месте, так что единственное, на что можно тут упирать - это дополнительные работы типа упаковки, прикинуться дурачком и сказать, что не просил их упаковывать, ну на эту сумму может суд ещё и снизит цену, и то не факт. А перевозка и разборка явно была по просьбе клиента, тут иначе никак, как и дополнительное время, прайс общедоступен, а расчёт по телефону был явно на другой объем услуг, так что клиенту явно придется оплатить всю или практически всю итоговую сумму, тут без вариантов, суд не встанет на сторону клиента

так озвучили же:

В процессе выполнения заказа клиент попросил упаковать груз, стоимость упаковки составила 3 450, так как все витрины стеклянные, каждую полку нужно правильно упаковать, чтобы она не пострадала при перевозке.эта сумма была согласована с клиентом до начала разбора.
Итого 7 550 рублей за 2 часа.
Так же клиент был информирован о стоимости дополнительного часа (1 990 рублей за каждый последующий час работы).

Дык они итог по прайсу посчитали, да, постфактум, но до этого каждый этап отдельно согласовывали с заказчиком. Если груз до сих пор в залоге, то вряд ли они ошиблись. И фирма тут подробный расклад привела, значит все перепроверили, в себе уверены и не мышатся. Просто клиент не смог понять, что перевозка его барахла может быть дешёвой, но рисковой, и не каждый перевозчик возьмёт на себя ответственность в таком случае, либо с гарантией сохранности, но дорого. Я вижу, что баба хотела и рыбку съесть и на шишку сесть.

Я не хочу заключать договор с грузовым такси, лучше полежу на диване у телека, не забивая себе голову, есть прайс и правила оказания услуг. Этого достаточно, прайс ни одна такая компания в секрете не держит. Если что-то сложное или вы тупите, то спросите, посчитайте, проконсультируйтесь с профессионалами об особенностях технологии перевозки вашей собственности, накидайте сметный расчет. После этого может даже прийти понимание, что вещь потеряет свою ликвидность после перевозки (дешевле и проще новую купить). Я как-то диван отправить хотел за 1500 км, деловые линии без упаковки не берут, упаковка от них смысла не имеет, за эти деньги можно бу купить на месте, в итоге отправил рассыпушкой на попутке.

такие вещи надо согласовывать с клиентом или, как минимум, клиента предупреждать

какие вещи? Вам прямо принципиально было чтобы Ваши вещи везла газель, а не бычок? Вам же сказали, что ок повезем по цене газели, но столько вещей, сколько влезет в газель, а не в бычок, хотите грузоподъемность бычка - платите за бычок, в чем проблема не понимаю) наоборот ведь более гибкий получается тариф, хотите перевезти 1.5 тонны - оплатите газель, хотите больше - платите за бычок.

На весы мои вещи не ставили.

ну а как они определяли сколько вещей влезло бы в газель? Вы с методикой подсчета были не согласны или все же хотели увезти на бычке вещей больше, чем вместилось бы в газель, но заплатить при этом как за газель?

Да без разницы,сколько это займёт. Такси сколько стоит? 200? 300? Ну по моей деревне 400 - это уже в аеропорт в час пик ехать. Да и пусть тут будет сумма в 1-2к (для какой-нибудь масквы,например).
Здесь же за перевозку изначально предполагалась сумма больше 5к. Что сложного протянуть заранее распечатанную бамашку,указать в ней время начала выполнения работ и подписать,что согласен на условия ,в том числе тех же доп. часов?