Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами.
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Онлайн охота, чат, создание карт, турниры, и многое другое!

Охотники против грызунов

Мультиплеер, Аркады, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • Carson013 Carson013 23 поста
  • Animalrescueed Animalrescueed 32 поста
  • Webstrannik1 Webstrannik1 52 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
blind1206
Серия Прочее

Станция водоподготовки с получением на выходе дистиллированной воды⁠⁠

1 час назад

Рассмотрим возможность использовать для станции водоподготовки технологический процесс аналогичный примененному при очистке бытовых сточных вод с получением на выходе дистиллированной воды.

Технически «модульные» блоки очистки бытовых сточных вод — механическая очистка → тонкая фильтрация/мембраны (УФ/НФ/ОО) → дистилляция (MED / вакуумные испарители) — вполне применимы для станции водозабора и способны дать дистиллят.

Однако есть важные различия и практические оговорки, которые нужно учитывать при переносе «как есть»:

  1. Что из процесса очистки сточных вод можно использовать прямо

    • Модули тонкой очистки: ультрафильтрация → нанофильтрация/обратный осмос полезны и для сырой воды — удаляют микроорганизмы, коллоиды, растворённые вещества.

    • Многоступенчатая дистилляция (MED) с рекуперацией тепла — эффективно даёт дистиллят при правильной организации тепловых контуров (тепловой насос + MED).

    • Системы рекуперации тепла, CIP для мембран и схемы утилизации концентрата/шлама — применимы также.

  2. Что нецелесообразно копировать без изменений

    • Биологическая очистка «активный ил» (аэротенки, анаэробные/денитрификация и т.п.) — применяется при очистке сточных вод для разрушения растворённой органики. Для исходной (сырой) природной воды биологические реакторы обычно не нужны и могут лишь добавить «биологический шлам», увеличить расходы на управление биомассой и риск вторичного загрязнения.

    • Станции для удаления жиров/грубого ила и сложной утилизации иловых масс — эти блоки нужны при обработке сточных вод; для нормальной поверхностной/подземной воды их роль минимальна.

  3. Риски и технические требования при адаптации

    • Состав исходной воды. Для поверхностной воды важны мутность, органика, железо/марганец, биоугрозы, цвет, растворённые соли. Подбор предобработки (коагуляция/флокуляция, песчаная фильтрация, окисление для железа/мангана) обязателен — мембраны и дистилляторы нужно защищать.

    • Концентрат/шламы. RO и MED дают концентрат (солевой шлам). Для водозабора (особенно если вблизи населённых пунктов) потребуется схема безопасной утилизации/обезвоживания концентрата.

    • Энергетика. Дистилляция энергоёмка; только MED + рекуперация / тепловой насос делают её экономичной. Если планируется большой поток питьевой воды, часто выбирают RO (с последующей полировкой и обеззараживанием) как менее энергоёмкий путь до требуемого качества; MED чаще применяют когда нужен абсолютно высокий уровень дистиллята или когда есть доступ к дешёвому теплу.

    • Регламенты и санитария. Для водопроводной/питьевой воды существуют нормативы (параметры, методы контроля, дезинфекция). Система, изначально рассчитанная на сточные воды, должна быть перепроектирована и сертифицирована под требования питьевой/технической воды.

  4. Практическая рекомендованная схема для станции водозабора

    • Приём/усреднение → грубая механика (решётки, песколов) → коагуляция/флокуляция → первичное осветление/седиментация → песчаная/многослойная фильтрация → УФ/О₃ (при необходимости для окисления железа/органики) → УФ/ультрафильтрация (защита мембран) → обратный осмос (при необходимости для деионизации) → MED (если нужен дистиллят) или альтернативно: пермеат ОО → полировка (ионный обмен/УФ/Cl₂) → хранение/распределение. Утилизация концентрата → обезвоживание/сушка.


Рассмотрим подробную поэтапную технологическую схему станции водозабора, которая на выходе даёт дистиллированную воду и обеспечивает её подачу в замкнутый цикл водоснабжения мегаполиса. Схема опирается на блоки и методы, описанные для технологического процесса очистки бытовых сточных вод (мембраны → MED → утилизация осадков → АСУТП и рекуперация тепла), но адаптирована под исходную (сырью для водозабора) и требования к циклу. .

Краткая логика системы

Приём сырой воды → механическая пред-очистка → физико-химическая подготовка (коагуляция/окисление) → тонкая фильтрация → мембранная ступень (УФ/УФильтрация → НФ/RO) → буферный резервуар пермеата → MED (многоступенчатая дистилляция) с рекуперацией тепла → полировка/обеззараживание → хранение дистиллята и подача в замкнутую сеть; концентраты/шламы направляются в модуль упаривания/обезвоживания/кристаллизации и безопасной утилизации.

Поэтапная схема (детально)

Этап 0 — Входные данные, мониторинг и буфер

  1. Пункт приёма сырой воды: водозабор с реки/водохранилища/скважины с измерением дебита, датчиками мутности, температуры, электропроводности, уровня H₂S/Cl₂ и т.д. Поток идёт в усреднительный (буферный) резервуар-усреднитель для сглаживания колебаний качества и расхода.

Этап 1 — Первичная механическая очистка (защита оборудования)

  1. Грубая механика: автоматические решётки (удаление >15–20 мм), шнековый транспортёр, пресс-компактор для твердого мусора.

  2. Тонкие решётки / барабанные ситовые фильтры (5–10 мм).

  3. Песколовки (горизонтальные аэрируемые) — удаление песка/минеральных частиц; шнековая подача в бункер.

  4. Жироуловители / лямельные отстойники — при наличии жиров/масел.

Цель: удалить твердые фракции и грубые загрязнения, защитить мембраны и испарители от абразивной и органической нагрузки.


Этап 2 — Физико-химическая подготовка (если нужно)

  1. Дозирование коагулянта/флокулянта и флокуляция (реакторы/камеры смешения) → снижение мутности и органики, формирование хлопьев. (Нужно при высокой мутности/органике в исходной воде.)

  2. Осветление/радиальные отстойники → удаление флоков, часть фосфатов/коллоидов.

Примечание: биологические аэротенки (активный ил) обычно не применяются в процессе подготовки поверхностной/подземной воды для последующей дистилляции (они характерны для сточных вод); вместо этого — упор на коагуляцию, окисление (Cl₂/О₃/перманганат) для железа/марганца/органики.

Этап 3 — Фильтрация и защита мембран

  1. Многослойная фильтрация (гравий/песок/антракит) и/или картриджные предфильтры для удаления оставшихся взвесей (защита мембран).

  2. Угольные фильтры (GAC) — удаление летучих ОВ, вкуса/запаха, ОВ org. (опционально).

  3. УФ-обеззараживание перед мембранами (для снижения биологической нагрузки и риска биообрастания).

Этап 4 — Мембранная очистка (основной объём растворённых веществ)

  1. Ультрафильтрация (УФ) / нанофильтрация — удаление коллоидов, вирусов, большинства органики.

  2. Обратный осмос (RO) — удаление растворённых солей; пермеат идёт далее, концентрат — в обработку/утилизацию. Ожидаемый коэффициент извлечения пермеата в зависимости от солёности: 50–85% (проектный подбор).

Примечание: для получения экономичного дистиллята часто комбинируют RO (удаляет ~99% солей) и затем MED — это снижает энергозатраты на испарение.

Этап 5 — Буфер пермеата и подготовка к дистилляции

  1. Буферный резервуар чистой воды (пермеат RO) с насосами высокого давления и теплообменниками рекуперации. Контроль качества (TDS, органика, бактерии).

Этап 6 — Финишная очистка — дистилляция (MED)

  1. Преднагрев через рекуперативные теплообменники: пермеат прогревается за счёт тепла конденсата/дистиллята (максимально использовать внутреннюю энергию). Температура предварительного подогрева обычно 40–60 °C (в зависимости от схемы).

  2. Буфер тепла + высокоэффективный тепловой насос (COP ≈ 3–5) нагревает первую ступень MED; дальше идёт каскад многоступенчатого испарения (MED) в вакуумных камерах. Это даёт дистиллят высокой степени очистки

  3. В MED применяются деаэрация, каплеуловители, вакуумные уплотнения; пар/аэросоли проходит через скрубберы и активуголь/УФ для предотвращения выбросов.

Ключевые проектные показатели MED: эффективность MED при оптимизации рекуперации — порядка 6–12 кг воды на 1 кВт·ч; тепловой насос с COP 3–5 активно снижает внешнее энергопотребление.

Этап 7 — Отводы и обработка концентратов / шламов

  1. Концентрат RO и концентраты/шламы из MED направляются в модуль обработки твёрдых остатков: сгущение → обезвоживание (центрифуги / ленточные прессы) → опциональная термическая сушка. Часть солей можно направлять на кристаллизацию/улавливание технических солей (при чистом составе).

  2. Остаточные потоки (CIP, промывочные воды) нейтрализуются и утилизируются согласно регламенту.

Для замкнутого цикла в мегаполисе важно стремиться к «нулевому сбросу»: последовательность упаривания → кристаллизация → утилизация/вторичное использование твёрдых солей/минералов. Это снижает нагрузку на водные источники и окружающую среду.

Этап 8 — Полировка дистиллята и распределение

  1. Полировка дистиллята (если требуется по стандартам сети): вакуумная дегазация, ионообменные смолы (при необходимости), УФ-обеззараживание, озонирование/контроль по TOC. Если город требует дистиллированную воду (например, для ТЭЦ/промышленных нужд), подача идёт напрямую; для бытового водоснабжения можно вводить контрольное дозирование минералов — в замкнутом цикле это делается централизованно и тонко регулируется.

  2. Хранилище дистиллята: герметичные резервуары с аэрацией/вакуумом по проекту, мониторинг качества, сигнализация по любым отклонениям.

Этап 9 — Замкнутый цикл распределения и возврата

  1. Сеть распределения — из хранилища дистиллята создаётся кольцевая сеть с насосными узлами, резервными линиями и станциями подкачки. Важно: проектировать отдельные контуры для технологических нужд (пара, котлы), питьевой воды (если подаётся дистиллят с последующей минерализацией), пожарного контура и т.д.

  2. Сбор стоков / утечек: в замкнутом цикле все возвратные потоки (технические сточные воды, конденсат с теплообменников и т.д.) собираются и возвращаются на станцию для повторной обработки (предварительный осмотр — удаление жира/мусора → повторный цикл мембран/дистилляции). Это требует автоматизации уровня и качества входящих вторичных потоков.

Этап 10 — АСУТП, мониторинг качества и интеграция с городской инфраструктурой

  1. Полная SCADA-система: визуализация, управление пуско-наладкой, прогнозирование загрузок (по погоде/времени суток), переключение мощности (масштабирование), планирование техобслуживания, журналы инцидентов. Станция должна передавать поточные параметры в диспетчерский центр мегаполиса через защищённые каналы.

  2. Лаборатория контроля качества: непрерывный онлайн-мониторинг TDS, TOC, мутности, бактериологии (точечный анализ), хлор/озон, РН; периодические расширенные анализы.

Энергетика и тепловая интеграция

  • MED + рекуперация конденсата и тепловой насос — основа энергоэффективности: тепловой насос COP 3–5, MED даёт ~6–12 кг/кВт·ч при коррекции на проект. Нужно предусмотреть тепловые буферы, контуры теплоснабжения и возможность интеграции с городской системой теплоснабжения (возвращаем тепло в сеть или используем тепло низкопотенциально).

Утилизация отходов и вторичные продукты

  • Твердые остатки (шламы, осадки) — сгущение → обезвоживание → сушка → либо на захоронение/сжигание/переработку, либо на промышленную переработку солей (если их состав позволяет). Мембраны/фильтры — сбор и специализированная утилизация/регenerация.

Надёжность, резервирование, безопасность

  • Дублирование основных насосов/модулей (N+1), критичные линии — резервные параллельные модули.

  • Локальные автоматические режимы для работы в изолированном режиме.

  • Система дегазации и скруббер для пара/воздуха из MED, контроль выбросов и VOC.

Особенности для замкнутого цикла мегаполиса (важные замечания)

  1. Контроль утечек и возвратных потоков. Для устойчивого замкнутого контура нужно минимизировать потери (утечка, испарение) и организовать сбор всех технологических стоков для повторной переработки.

  2. Минерализация/полировка для потребителей. Чистый дистиллят не всегда пригоден для прямого бытового использования (вкус, отсутствие минералов, коррозия). Решение: централизованное дозирование минералов перед подачей в бытовую сеть или выдача дистиллята для промышленных нужд и отдельной обработки питьевой воды.

  3. Регламенты и сертификация. Система должна быть спроектирована и сертифицирована под нормативы питьевой и технологической воды; ЛР, санитарные документы и экологические требования.


На основании данных о себестоимости 1 м³ дистиллированной воды при очистке бытовых сточных вод выполним упрощённый, но количественно обоснованный расчет  себестоимости 1 м³ дистиллированной воды для станции водоподготовки.

Короткий вывод:

  • Ориентировочная средняя себестоимость для станции очистки бытовых сточных вод  — ≈ 19,3 ₽/м³.

  • Ориентировочная средняя себестоимость для станции водозабора (сырой поверхностный/подземный источник) с аналогичным выходом дистиллята — ≈ 10,6…15,8 ₽/м³ в зависимости от CAPEX / энерготарифа / расходников (базовый расчёт — ≈ 13,3 ₽/м³).


Данные о станции очистки сточных вод, используемые для расчета

  • Годовой объём/режим работы и итоговый расчёт себестоимости для станции очистки сточных вод (35,580,000 м³/год; итоговые годовые затраты ≈ 687 млн ₽ → 19,3 ₽/м³).

  • Электротариф : 6 ₽/кВт·ч (промпотребители).

  • Ориентиры по удельному электропотреблению по этапам, в т.ч. вклад «биологической» стадии (0,15–0,25 кВт·ч/м³) и общая удельная энергоёмкость 0,53–0,83 кВт·ч/м³.
    (эти величины позволили оценить уменьшение энергопотребления при отсутствии биологической стадии для сырой воды).

Методика (упрощённо)

  1. Берём за эталон годовой объём и режим работы станции очистки сточных вод (для честного сравнения — одинаковый объём).

  2. Для сточной станции используем итоговые годовые затраты  (CAPEX-амортизация + OPEX) — 687 млн ₽/год → 19,3 ₽/м³.

  3. Для станции водозабора строим аналогичный упрощённый годовой бюджет из базовых статей:

    • амортизация CAPEX (предполагаем CAPEX ≈ 4,500 млн ₽ ), срок 20 лет;

    • электроэнергия: берем удельное энергопотребление сравнительно ниже, потому что отсутствует «биологическая» аэрация (вычитаем вклад 0,15–0,25 кВт·ч/м³ из общего удельного потребления).

    • расходные материалы (коагулянты/антискаланты/CIP и т.п.) — ниже, чем для сточных (оценочно 1,5 ₽/м³ вместо ~2.8 ₽/м³);

    • персонал/ремонт/прочие — берем немного ниже значений для сточных.

  4. Рассчитываем годовые суммы и переводим в ₽/м³.

Конкретные числовые допущения (базовый сценарий)

Для сточной станции:

  • Годовой объём: 35 580 000 м³.

  • Годовые затраты: ≈ 687 000 000 ₽ → 19,3 ₽/м³.

Для станции водозабора (сырой воды → UF/RO → MED → полировка) — базовые допущения:

  • CAPEX (строительство + оборудование): 4 500 млн ₽ (предположение: ниже, чем у комплекта для полной очистки сточных вод — т.к. отсутствуют большие биоблоки, резервуары и специфичные установки). (CAPEX для сточных  ≈ 6 700 млн ₽, поэтому 4,5 млрд — реалистичный ориентир в сравнении).

  • Амортизация: 20 лет → annual CAPEX = 225 млн ₽/год.

  • Удельное электропотребление (базовое): принимаем ~0,48 кВт·ч/м³ (после исключения биологической стадии из среднего значения 0,57–0,89).

  • Тариф электроэнергии: 6 ₽/кВт·ч.

  • Расходные материалы: 1,5 ₽/м³ (коагулянты, антисептик, антискалант, CIP и т.п.). (для сточных  ≈ 2.8 ₽/м³).

  • Персонал: 20 млн ₽/год; ремонт и обслуживание 45 млн ₽/год; прочие 15 млн ₽/год (в сумме — сопоставимо, но чуть ниже, чем у сточных).

С этими числами получаем (базовый расчёт):

  • Годовая электроэнергия = 0.48 кВт·ч/м³ × 35 580 000 м³ × 6 ₽/кВт·ч ≈ 102,7 млн ₽/год.

  • Annual CAPEX (амортизация) = 225 млн ₽/год.

  • Annual reagents = 1.5 ₽/м³ × 35 580 000 м³ = 53,37 млн ₽/год.

  • Остальные статьи ≈ 20 + 45 + 15 = 80 млн ₽/год.

  • Итого годовые затраты ≈ 225 + 102.7 + 53.37 + 80 ≈ 461,1 млн ₽/год.

  • → Себестоимость ≈ 461,1 / 35,580,000 ≈ 13,25 ₽/м³.

Чувствительность (диапазон возможных значений)

Если менять ключевые параметры (CAPEX ±20%, удельное энергопотребление 0.38–0.58 кВт·ч/м³, расходные материалы 1,0–2,5 ₽/м³), то диапазон получившейся себестоимости для станции водозабора примерно:

  • Минимум ≈ 10,6 ₽/м³ (при наиболее благоприятных допущениях),

  • Максимум ≈ 15,8 ₽/м³ (при худших допущениях).

Таким образом базовый результат ≈13,3 ₽/м³ лежит в разумном диапазоне 10,6–15,8 ₽/м³ в зависимости от проекта.

Почему очистка сточных вод выходит дороже (~19,3 ₽/м³)

Ключевые причины:

  1. Биологическая стадия (аэрация, управление илом) — крупный потребитель электроэнергии и материалов ( 0,15–0,25 кВт·ч/м³ и значительные OPEX).

  2. Больший объём расходных материалов и операций (флокулянты, стабилизация ила, утилизация осадков и пр.).

  3. Выше CAPEX (ориентировочно 6,700 млн ₽ для полной станции сточных вод против допущенных 4,500 млн ₽ для «чистой» водоподготовки).

Кроме того, схема очистки сточных вод при получении дистиллята включает операции, специфичные для удаления продуктов жизнедеятельности и сложных органических комплексов — это увеличивает эксплуатационные расходы и требования к утилизации концентратов/шлаков (и, соответственно, стоимость).

Важные оговорки и риски

  • Это упрощённый ориентировочный расчёт — для точной экономики нужны: реальный CAPEX по сметам/котировкам, точный химический/бактериологический состав исходной воды, реальные тарифы электро/тепла, режимы работы, коэффициенты восстановления RO/MED, доходы от побочных продуктов, стоимость утилизации концентратов и местные регуляции.

  • Для водозабора может потребоваться дополнительная подготовка (коагуляция, окисление железа/марганца), что увеличит reagents и CAPEX — это учтено лишь ориентировочно.

  • Дистиллят без последующей минерализации/полировки — не всегда оптимален для прямой подачи в бытовую сеть (вкус, коррозия). Централизованная минерализация добавит небольшую, но немалую статью OPEX/CAPEX.

Показать полностью
[моё] Водоподготовка Питьевая вода Инфраструктура Водоснабжение Мегаполис Технологии Длиннопост
1
user11313975

Озон⁠⁠

4 часа назад
Озон

Озон, розыгрыш призов, морковки.

У кого так же - несколько морковок?

Показать полностью 1
Картинка с текстом Картинки
9
16
CitiZen74

Распродажа 11.11, которой нет, но о которой все маркетплейсы кричат на каждом углу...⁠⁠

4 часа назад

Чет решил высказать свое мнение о распродаже 11.11, о которой все маркетплейсы прям кричат, но которой по сути нет. Лежит куча товара в избранном на WB, Озон, LaModa. При этом в конце сентября, начале октября прям реально так хорошо закупился на маркетплейсах (был комментарий про это). Товары которые купил в сентябре-октябре сейчас стоят ощутимо выше. Также есть список товаров (за которыми наблюдаю) в избранном, в режиме ожидания, вдруг будет скидка, то можно будет купить. Приведу примеры:

1. Шины Ikon Tyres Character Eco 185/65 R14 86H летние, купил по 3197 р., сейчас видел от 3900 до 4600р.
2. Купил пневматический пистолет, который давно хотел за 9100р., сейчас от 10700 р.

3. Купил золотой крестик за 33000 р., сейчас цена прям вообще плавает, от 43000 до 60000 р. и выше, но тут можно списать на само подорожание золота, я когда покупал, реально рассчитывал, что запрыгиваю в последний вагон перед переоценкой стоимости. Ну и само изделие имеет ювелирную ценность.

P.S. Золото на брокерском счету с целью инвестиций присутствует.

4. Закинул в избранное мангал, цена до 11.11 минимальная 2143р, сейчас 2400 р., распродажа!!!
5. Контактные линзы до 11.11, примерно 1350 р, сейчас 1500р.
6. Купил также в октябре на ЛаМоде зимние трек.ботинки и летние кроссовки. Сейчас эти позиции на 15-20% дороже. Распродажа!!!

Товар в избранном находится в режиме наблюдения, тот же мангал сейчас прям не нужен, но за ценой наблюдаю.

Могу и дальше примеры приводить, но смысла не вижу, т.к. в итоге вывод такой, в сентябре-октябре я купил товары по реальной распродаже, а сейчас товар зачастую дороже чем до нее на 15-20%. Но при этом все маркетплейсы не забыли раструбить про нее...

Показать полностью
Маркетплейс Распродажа Обман Текст Негатив
10
1
user9424531

Кто знает что происходит с доставкой Озона и когда они решат свои проблемы с логистикой ?⁠⁠

5 часов назад

Сейчас живу в Раменском и регулярно пользуюсь доставкой Озона,здесь это самый удобный вариант что-то купить без временных затрат. До лета всё было хорошо,теперь постоянные задержки,переносы сроков доставки,распределительный центр в 10 км в Жуковском.

Доставка OZON Бардак Текст
3
Viase.2025
Viase.2025
IKEA

Новая Идея⁠⁠

6 часов назад

Я скоро создам канал с товарами из Икея то есть буду давать ссылки или артикулы с ВБ или ОЗОН или Яндекс Маркет ну и еще с разных сайтов . Канал будет называться НАШИКЕЯ ну или вы придумайте названия тут ⬇️

Ну что типо такой рекламы будет :

Ну а название пишите внизу ⏬ просто на конце оставьте Икея а вместо слово наш придумайте название сами , самый залайканное название я выберу . все это будет проходит с сегодняшнего вечера и до завтра .

Показать полностью 3
ИКЕА Новая версия Пикабу Товары для дома Длиннопост
4
8
Вопрос из ленты «Эксперты»
Dr.Humphrey

Кто-нибудь в курсе, что происходит с GX16 на Али?⁠⁠

7 часов назад
Кто-нибудь в курсе, что происходит с GX16 на Али?

Раньше была куча лотов, где можно было купить 10 / 20 / 50 разъемов одним лотом. Лоты были старые, имели кучу заказов и отзывов. Сейчас все они удалены, недоступны и магазины продавцов. Лоты по 10 штук иногда появляются и так же быстро исчезают, не набрав и нескольких заказов.

Если есть сведущие люди - подскажите, откуда такой дефицит, как их теперь лучше заказывать? Очередную партию притащил с Озона, но цена не особо радует.

Показать полностью 1
Вопрос Спроси Пикабу AliExpress Разъем Без рейтинга
39
4
Аноним
Аноним

Потеря заказа Озон⁠⁠

7 часов назад

Добрый день Пикабушники!

Пишу данный пост дабы вызвать хоть какую-то реакцию со стороны представителей @Ozon, в надежде, что если поднять ситуацию на уши проблема решится быстрее.

Суть истории такова:

Решил я значит заказать в данном чудесном месте заказать, как подарок новый телефон (да не один, а сразу три, но об этом позже), определился с моделями, выбрал продавцов 27.10.2025 сделал заказ сразу оплатив и стоимость товара и пошлину (везут же из Китая), дату доставки назначили адекватную от 05.11.2025 по 10.11.2025 если представителю нужен номер заказа то №0139852293-0212. И вот жду я свою посылку, проходит первый срок, товара нет, подходит уже максимальный срок, товара все еще нет и тут в последний день пишут, что срок доставки перенесен. Ну думаю ничего, так бывает, иногда сроки смещают, но меня насторожила деталь, что обычно при сдвиге срока пишут, что поставят такого-то числа, а тут красуется статус "уточняем срок доставки"

Думаю, уже как - то подозрительно это все, ну подождем еще пару дней, сильно терроризировать поддержку не будем, но с продавцом пожалуй свяжусь, на что последний меня разумеется уверил, что делает ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, что бы ускорить доставку, ладно, верим.

Проходит день и срок доставки меняется на с 11.11.2025 по 20.11.2025. Смотрю на максимальный срок и понимаю, что Как то это совсем перебор Увеличивать срок доставки вдвое, начинаю долбиться в "прекрасную" поддержку сего сервиса с уточнением, а не дубу ли они дали и когда мне точно ждать посылку? На что оператор меня убеждает, что делаем ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ и мамой клянемся к 15.11.2025 доставим!

Меж тем информация в личном кабинете сменилась снова на "уточняем" без конкретной даты. Вроде бы опять ну перенесли и перенесли, но статус вызывает подозрение и как уже писал выше заказывал я три телефона и хоть у разных продавцов, но 2 из них шли из одного места, одной транспортной компанией буквально в соседних посылках, что называется и 09.11.2025 поступили на склады Озона

От складов Озона до моего родного города расстояние меньше 400 км, как правило при нормальной логистике посылка оттуда идет день, максимум 2, собственно как со вторым телефоном и было 9.11.2025 поступил на склад Озона, 10.11.2025 посылка доставлена в ПВЗ, а вот второй телефон где-то застрял!

При этом продавец говорит, что его полномочия все, потому, что передано в доставку Озон

Думаю ладно, фиг с вами, в службе поддержки написали 15.11.2025, подождем до этой даты, мало ли курьер у них пеший и 400 километров пройти несколько дней нужно.

Но вот 15.11.2025 я получаю уведомление об очередном переносе на 17.11.2025!

Вы уж меня извините, но за это время доставку можно было уже 5 раз организовать! А у вас статус доставки до сих пор НА УТОЧНЕНИИ, а операторы мамой клянутся, что теперь уж к 17-у числу то уж точно доставят! Доверия разумеется к этим заявлениям нет никакого, я более чем убежден, что посылку либо украли, либо потеряли, ладно, может тогда вернуть деньги смогу? А вот хрен там, а не деньги

Деньги мы вернем только через 20 дней после окончательного срока (а какой там срок, если его нет или он постоянно сдвигается загадка), а отменить посылку нельзя, потому, что она же в пути (вот почему то салфетки за 300р, которые тоже в пути отменить можно, а телефон за 50к НЕЛЬЗЯ!)

Так вот уважаемый Озон вы как в том анекдоте либо трусы наденьте, либо крестик снимите. Ситуацию выношу в публичное поле, потому, что с вашей поддержкой общаться бесполезно, проблему она не решает совершенно, вы если уж потеряли посылку то просто верните за нее деньги по человечески!

Показать полностью 6
[моё] OZON Маркетплейс Доставка Интернет-магазин Жалоба Защита прав потребителей Обман клиентов Длиннопост
4
6
Есть официальный ответ
user11313238
user11313238

Как меня %?#@& поддержка авито и сам сервис в целом⁠⁠

8 часов назад

Эти приколы продолжаются уже больше полугода. На самой площадке я выступаю, как в роли продавца, так и покупателя.

Начнём с продаж. Я использую аккаунт с тарифом "на просмотрах" и тут выясняю, что мне цену за единичный просмотр увеличили х2, без каких либо предупреждений, просто за один день, с 1.6р до 3.2р, плюс комиссия с каждой слелки 1.2%, получается, что любой товар до 3000р ты будешь продавать с минимальной прибылью или в ноль. И ладно бы это ввели для всех, можно было бы говорить об адекватной конкуренции, но получается, что с другими продацами я становлюсь не в равные условия и меня можно сказать выкидывает с площадки.

Скрин коллеги с его аккаунта.

Скрин коллеги с его аккаунта.

Скрин с моего аккаунта.

Скрин с моего аккаунта.

А что, как покупатель. Теперь невозможно оставить отзыв, положительный или в особенности отрицательный, бот сразу же его блокирует, при этом ему всё равно, что заказ ты оформлял через авито доставку. Есть вероятность его оспорить, но потребуется чтобы сошлись звёзды.

Заказы через пункт авито. Очень вероятно, что система решит, что пункт, который ты выбрал, тебе не подходит и отправит его в другой, где нибудь на другой станции метро, ведь какая разница!? Ни с одним другим маркетплейсом я чего то подобного никогда не встречал, почему то у озона и яндекса всегда всё приходит туда, куда ты оформил.

И собственно сама поддержка. По телефону дозвониться невозможно, в самом приложении умственно отсталый бот, только в вк отвечают, но и там, когда что то выходит за границы шаблонов, ты в ответ получишь только "Евгений, по вашему вопросу рассказал всю информацию, что мог. Понимаю, что решение может вас не устраивать, но ничего другого сейчас предложить не смогу."

Господа, если у вас есть возможность лично встретиться с продавцом или прийти в магазин, лучше делайте так. Потому что все эти маркетплейсы и онлайн сервисы с тобой только до того момента, пока всё хорошо и ты приносишь им монетки, чуть что то не так, то проблема это только твоя проблема и до физического человека ты никогда не доберёшься!

Показать полностью 3
[моё] Авито Служба поддержки Жалоба Маркетплейс Отзыв Доставка Интернет-магазин Обман клиентов Длиннопост
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии