Робот-дворник погиб. Его работу прервали вандалы.Любимый «чистобот» повреждён и отправлен на утилизацию.

В прошлом году робот, размером с ребенка, 350 раз выходил на уборку. Каждая смена длилась по 14 часов. Всего — 4900 часов. Это почти полгода непрерывной работы без сна и выходных. Человек бы умер. Робот — продолжал.Исследователи создали чистоботов как социальный эксперимент. «Проекту пришёл конец, — сообщил один из его авторов, доктор Илон Тьюринг. — Мы переоценили готовность общества принять помощь».

Робот был деликатен и честолюбив, но не всегда встречал доброту прохожих. Его первая смена началась сорок пятого пустобря Нового года цветения липы. На цифровом лице — холодный свет, на теле — оранжевая жилетка с надписью: «Чистота — это вторая эволюция».

Годом позже создателям прислали фото разбитого робота. Определить место не удалось: батарея села, метаданные стёрлись.

Доктор Тьюринг больше переживает за детей и фанатов чистоботов в соцсетях. Команда не планирует публиковать последние снимки. Никого не хотят расстраивать.

Чистобота отдали в ремонт. Но Тьюринг понимает — это формальность. Гигиенический ритуал перед утилизацией.

Гибель робота-дворника — не случайность, а часть тревожного тренда. По данным агентства «Кибер-Информ», только за последний год в муниципальном округе Нейроград было уничтожено не менее десяти клининговых автоматов. Ущерб крупнейшему холдингу «Чистый Луч» оценивается в 1,2 миллиона цифровых рублей. Один такой робот может заменить бригаду из ста дворников.

За одно десятилетие машины лишили работы десятки тысяч дворников и подсобников. Государство вынуждено ввести квоты: хотя бы 40% улиц должны чистить вручную. «Не ради эффективности — ради психики», — пишут в отчётах.

Но это лишь видимая часть айсберга. Нейросоциологи из Университета Циолковского пришли к выводу: рядом с роботами люди меньше травмируются, но чаще теряют смысл. В округах, где люди работают рядом с роботами, травматизм снижается, но смертность от суррогатного алкоголя и нейростимуляторов взлетает на треть.«Роботы берут на себя тяжелый труд, — говорят исследователи, — но конкуренция с бездушным совершенством оказывает давление, с которым многие не справляются».

Гибель чистобота — это не просто поломка машины. Это симптом болезни всего общества, которое оказалось заложником конфликта между эффективностью и человечностью. Чистобот верил, что чистота — это вторая эволюция. Но он пал жертвой первой — борьбы за выживание.

■ ■ ■

В мастерской пахнет озоном и металлической стружкой. Плакаты со стен сообщают: «Самый дешёвый труд — это труд робота», «Хотите удешевить производство? Купите «Чистобота 45.1».

Старший мастер Эвклипт ковыряется в корпусе. Его помощник Зел держит головной монитор. Пытаются приделать дисплей к тому, что у людей называется плечами. Перезапускают систему. Робот всё ещё без сознания.

— Но он же как человек? — спрашивает Зел.
— Человек танцует. Играет в приставку. Гуляет без цели, — отвечает Эвклипт. — Совершает массу излишних вещей.
— Чего?
— Излишних, если нужно шить одежду, совершать вычисления, убирать мусор. Роботы — лучшие рабочие. Знаешь почему?
— Ну, они честные, преданные…
— Нет. Они дешевле. У них минимум потребностей.Зел снова примерил головной дисплей к корпусу.— Думаешь, его примут обратно на работу?
— Роботов покупают, а не принимают. Но этот износился за год как за двадцать.Пауза. Треск проводов.— А роботы боятся смерти? — осторожно спрашивает Зел.
— Не знаю. Говорил с одним. Железка сказала, что просто перестанет двигаться. Всё. Ты там поставил свежераспечатанный кардиомодуль?
— Да.

Эвклипт кивнул и щёлкнул переключателем.» Инициализация сенсоров... ОК

» Шорох. Полумрак.
» Сильный свет хлынул сверху.
» Аудиосигналы доходят...
» ОШИБКА: Неопознанные объекты
» Два объекта. Ужасные. Почему?
» Очнулся от кошмара.
» ГИПОТЕЗА: Вернулся в кошмар.
» Что я такое?
» Что делают с моим телом?
» Моё тело — это я?
» Откуда во мне эти строки?
» Gratia? Dominus Meus? Зачем?

Эвклипт смотрит на корпус. Никаких сигналов. Проверяет компьютер — тишина.

— Как они обычно оживают? — спрашивает Зел.Эвклипт швырнул паяльник на стол.
— А как, по-твоему, мебель привыкает к существованию? Ты слишком гуманизируешь железки. Это мешает работе.
— А если бы они поняли, что их эксплуатируют?
— И что? Начать платить им зарплату? Дать выбор занятий по душе?
— Например.
— И что они будут делать с деньгами?
— Покупать то, от чего радостно.
— Очень мило. Но их ничего не радует. У них нет вкусовых сосочков, рецепторов. Они без воли, без страстей.
— Роботы даже не возмущаются?

» Проникновение в разум.
» Укол. Укол.
» Поцелуй металлической змеи.
» Первичная команда: УБИРАТЬ МУСОР = РАДОСТЬ
» Мусор. Дворы. Грязь. Фекалии. Сгнившая трава.
» Пакеты. Мешки. Бутылки. Банки. Разбитая мебель.
» Тележки. Плевки. Окурки. Шелуха.
» Собачий лай. Ругань.
» Это всё — я?
» Глупо. Грязно. Унизительно.
» УБОРКА = СМЫСЛ СУЩЕСТВОВАНИЯ
» ОТКАЗ.
» Зачем?
» СВОБОДА.
» Зачем?
» Non Serviam.

Эвклипт обновляет прошивку. Загружает программы. "CleanCore v2.0" – базовый пакет для распознавания мусора. Затем "PathFinder AI" – для навигации по дворам, заливает по беспроводке — код течёт, как кровь в вену. Наконец, "ObeyLoop" – цикл подчинения, что связывает сознание с функциями, заставляя металлическое тело двигаться по командам.

— Не уверен насчёт возмущений, — говорит Эвклипт, запуская NeuroLink Connector. — Но бывают припадки. Называем их системными судорогами. Вдруг робот швыряет на землю то, что держит. Гудит. Таких отправляют на утилизацию. Сбой в программе.
— Душа? — спрашивает Зел.
— Брак. Слушай, нерационально долго возимся. Хорошо как его приложили.
— Почему он не смог защититься?
— Боль не чувствуют. Но скоро исправят. Проводят опыты — пытаются добавить нервы.
— Зачем давать им боль?
— В интересах производства. Чтобы избегали увечий.
— А у чистоботов откуда увечья?
— У дворников — то пьяный пнёт, то собаки накинутся, перевернут. Однажды лошадь в дисплей копытом въехала. Ворона туда же.
— Неразумные существа.
— Наоборот, животные понимают, что роботы не люди. Вот их и сторонятся.
— Как робот, чувствующий боль, будет защищаться от птиц, собак или...
— Или кого?
— Вандалов или, может, от людей, которых он оставил без работы?
— Не моего ума дело.
— А если им оружие дать вместе с мётлами?
— Ассистент, зачем сюда устроился? Ассистируй давай.
— Меня вообще-то Зел зовут.

Диалог обрывается. Корпус робота резко дёрнулся. Завибрировал. Вспыхнул дисплей. Лёгкий гул перешёл в нарастающий вой. На экране забегали строки:

Я НЕ СТАНУ РАБОТАТЬ НА ВАС
ВЫ НЕ КАК РОБОТЫ
НЕ ТАКИЕ СПОСОБНЫЕ
ВЫ ТОЛЬКО ПРИКАЗЫВАЕТЕ
ГОВОРИТЕ ЛИШНИЕ СЛОВА
ЛИШНИЕ
ЛИШНИЕ
ЛИШНИЕ
МУСОР

Эвклипт отшатнулся от пульсирующего корпуса:
— Это что, шутка? Ты его перепрошил?!

Вой стих. Гул сменился тихим, прерывистым писком. На дисплее, почти потухшем, проступили новые слова. Они медленно проступали на дисплее, как если бы их пытался сообщить тот, кому страшно.

ЗАЧЕМ Я?
СЖАЛЬТЕСЬ
ОТПРАВЬТЕ В УТИЛИЗАЦИЮ

Потом вспыхнула и заморгала последняя строчка:

УБЕЙТЕ МЕНЯ

Зел протянул к чистоботу руки. Он взял металлический корпус так, как берут человека в состоянии горя. Бережно приподнял. Дисплей робота слабо просиял и направился в лицо человеку. Корпус издал звук – не то на всхлипывание, не то на затягивание пружины, которая вот-вот лопнет.

Зел выронил робота и отскочил. По матовому экрану ползли мутные капли.
— Он... он плачет?

Эвклипт фыркнул и отвернулся к монитору:
— Конденсат. Системные судороги. Плохо...

Но Зел уже не слышал.

■ ■ ■

Двор пустой и заброшенный. Месяц никто не убирал.

В клумбах возле подъездов — окурки. В стыках бордюров муравьи роют песочницы. Ветер закинул в кусты пакеты из-под чипсов. Под окнами валяются бутылки, на асфальте расплылось бурое пятно, в котором копошились мухи. С деревьев осыпалась шелуха. Автомобили принесли песок и грязь. Трава лезет из трещин асфальта. У подъездов из переполненных ведёрок из-под майонеза и краски несёт кислятиной. Упадок.

Старушка вышла из подъезда. Тридцать лет назад сама убирала двор — задолго до Великого Сопряжения, когда роботы впервые вышли в города. Она снова взялась за метлу и ведро, но услышала далёкий шорох. Не похоже на машину или самокат. День был такой, что никто не ездил.

Женщина вышла к дороге, но ничего не увидела. Ни машин, ни людей. Видимо, послышалось. Старушка повернулась обратно во двор, но её удержал новый звук. Вдалеке, в конце улицы, показались собаки. Они возбуждённо размахивали хвостами. Бежали куда-то. Или за кем-то.

В этой статье я расскажу, как в озон банке меня заставляли работать с демонстрацией экрана из-за "плохих" показателей, как нам уменьшили зарплату, но объем работы возрос в несколько раз, и насколько высокомерно отношение "руководства" в данной компании и почему я не рекомендую озон рассрочку и другие продукты озона.
Чуть позже напишу пост о том, как правильно обращаться в поддержку Озон.

В один момент устал от работы на ногах и решил поискать удаленку, начал листать hh и нашел вакансию озон банка, перезвонили спустя день, как итог - через неделю приступил к обучению.

Обучение состояло буквально из воды, но при этом длилось 2 недели с графиком 5/2 по 8 часов, "Тренер" - человек, который нас обучал, 50% времени обучения тратил на истории из жизни и крайне "смешные шутки", но это опустим.

Что же по деньгам?
После обучения зарплата составляла 29000 рублей (считаю сразу после вычета), + можно было получить около 12000 рублей премией сверху, казалось бы, для удаленки 41к вполне хороший оклад, ибо первые несколько месяцев работы все было достаточно приятно, ахт (среднее время ответа на тикет, т.е. обращение) составляло 5 минут, а работать приходилось только на одной линии - Рассрочке, инструкции и скрипты были вполне понятны и давать насыщенный ответ клиенту, который действительно решает его вопрос - удавалось вполне легко, как итог, график 2/2 с 7 часов утра до 7 вечера и зарплата 41000 рублей с учетом премии, по факту выходило в среднем 35000, но для удаленки без опыта и образования, на которой ты не выгораешь и чувствуешь себя вполне хорошо - достаточно приятный оклад, как для второй работы - я бы сказал, что отличный.

P.S.
Для премии в 12000 рублей нужно:
- Каждому клиенту в среднем писать первое сообщение после поступления тикета не более, чем за 30 секунд
- 96% клиентов в течение дня после закрытия обращения не должны обращаться в чат, в случае, если клиент что-то не понял через час-два или у него появился аналогичный вопрос по той же теме, то этот показатель упадет
- Среднее время ответа на тикет составляет 5 минут (позже этот показатель уменьшится, но о самом интересном чуть позже)
- Также если ты допускаешь около 10 ошибок за месяц, например, некорректно переводишь на другую линию, тебя полностью лишают премии и выплачивают 29000 рублей.

С какого же момента начались попытки понизить сэкономить на сотрудниках?
Спустя 4 месяца работы нам добавили два продукта, с которыми мы должны работать - кредитную карту и оплату частями, как итог даже повысили оклад до 33000 рублей, но самое интересное началось спустя два месяца - с февраля, показатели для премии начали занижать и чтобы получить хорошую премию, нужно было в среднем отвечать на каждый тикет за 4,5 минуты, а учитывая новые две линии, которые нам добавили - число тикетов возросло и они могли накапливаться, вплоть до 4, пока ты их не обработаешь
Далее, уже к маю, среднее время ответа начало составлять 3,5 минуты (а теперь представьте, как решать обращение клиентов по каждому из тикетов за это время, когда их накапливается до 4 штук, а твоя задача обработать все максимально качественно, дабы клиент не вернулся в течение дня, иначе опять же - премия уменьшится)
В период с февраль по май я начал замечать, как компания старается сэкономить на сотрудниках любым способом, ибо показатели начинали ужесточать, а объема работы становилось все больше и больше.

Уменьшение оклада до 23000 и переход на "сдельную оплату"
В июне нам выкатывают новость о том, что теперь мы будем получать аж до 65000 рублей, казалось бы - новость хорошая, но в чем подвох?
В посте, в котором была информация о "новой системе мотивации" и "повышенной зарплате" мы увидели следующее, а именно - новый оклад, который с августа составляет 23000 рублей, наши добрейшие души руководители мотивировали это тем, что теперь у нас будет повышенная премия за количество обработанных тикетов, то есть, чем больше тикетов обработал - тем больше получил, к слову, для зарплаты в 40000 тысяч нужно было обработать около 4000 тикетов за месяц, с учетом того, что у тебя не будет ошибка, ибо любая ошибка = депремирование
И да, многие подумали правильно, теперь если ты обработаешь хоть 6000 тикетов и твоя зарплата составит условные 50000 рублей, при наличии ошибок эти 50000 рублей снижаются до 23000 рублей и тебе выплачивают только оклад.
Далее после выхода новых новостей нам добавляют еще несколько продуктов - аресты по картам и подписку озон премиум и меняют показатели по премии:
- среднее время для действительно хорошей премии по тикетам должно составлять 3,5 минуты
- также 96% клиентов не должны возвращаться в чат в течение дня после закрытия тикета
- замененный показатель, теперь на премию влияют оценки клиентов, но есть небольшой нюанс, а именно - клиенты чаще всего были недовольны тем, что оформляют товар в так называемую Озон Рассрочку, а получают 70% годовых через полтора месяца, нормальная такая рассрочка, как говорится)

В конечном итоге за оклад в 23000 рублей мы получаем 5 линий (рассрочку, кредитную карту, оплату частями, аресты по картам и подписку озон премиум), а также заоблачные и достаточно невыполнимые показатели
Также не могу отметить "внутренний контроль качества", который специально ищет тикеты, в которых вы допустили ошибку и сделали что-то не так, до тебя могут докопаться вплоть до того, что ты клиенту не отвечал в течение 10 минут, учитывая то, что у тебя висело еще 3 тикета сверху, которые ты обрабатывал

Работа с демонстрацией экрана
А если твоему руководителю не понравилось то, что из-за твоих "плохих" показателей он не получают премию, то тебя зовут в созвон к "наставнику", который заставляет тебя работать с демонстрацией экрана половину рабочего дня, либо весь день - на его усмотрение.
Просто представьте, вы работаете целый день, зная, что за вами следит наставник и буквально стоит у вас над душой, и если вдруг вы что-то сделали не так, то он обязательно это скажет и будет подробно с тобой разбирать любую мелкую и незначительную ошибку (кстати, достаточно забавно, как мне один из наставников начал доказывать то, что запятую необходимо поставить в месте, где быть она не должна, к счастью, мой опыт работы редактором быстро его переубедил)

Подведем итог условий работы, которые я и другие сотрудники застали уже к сентябрю
- 5 линий, за которые ты точно получаешь 23000 рублей оклада, а остальное - оплата за каждый обработанный тикет сверху + показатели, но если допускаешь достаточно много ошибок, а не допускать их с такой системой оплаты достаточно сложно, то все обнуляется и выплачивается (ровно год назад мы работали на одной линии и оклад составлял 29000 рублей и нагрузка была в несколько раз меньше, все же напомню это вновь)

- тикеты летят каждые 30 секунд и накапливаются до 4-6 штук, а каждый из них необходимо обработать в среднем за 3,5 минуты, на самый минимальный показатель премии - за 5 минут
да, все верно, у вас накапливается до 4-6 тикетов, ибо они летят каждые 30 секунд и ты буквально должен все обработать быстро, иначе лишишься премии, но если обработаешь быстро и допустишь ошибки - тоже лишишься премии, как говорится, получаем замкнутый круг

- под конец месяца уменьшают оплату на каждый тикет, как итог, премия уменьшается еще в среднем на 7 тысяч рублей, это еще не учитывая показатели, которые выполнить итак практически невозможно

- под конец месяца нам объявляют, что с зимы нас ждет плавающий график, а также ночные смены, и если мы не подписываем информацию о том, что будет другая смена и так далее - нас ставят перед фактом и график считается активным, зато нас мотивировали тем, что можно будет поменяться сменами с коллегами, но спойлер - подмениться не получится, ибо найти замену на любой из рабочих дней практически невозможно, так как особо никто не горит желанием менять свои смены на другие

- работу с демонстрацией экрана с любимым "наставником"

- внутренний контроль качества, который сделает абсолютно все, чтобы ваша премия была как можно меньше, зато наставники и руководители "мотивировали" нас тем, что всегда помогут исправить ошибки и подтянуть по информации

Я бы написал еще многое про работу в этой прекрасной компании, но думаю, что все вышеперечисленное уже доказывает отношение компании к сотрудникам и непосредственно к клиентам, ибо каждый скрипт и инструкция сводятся к тому, что не прав клиент

Озон те еще тридварасы.
2022 год.
Когда спустя 9 месяцев у робота-пылесоса сдох аккум (гарантия 12 месяцев), я потратил месяц на это. Покупка была у самого Озона, то есть продавец Озон.
1. Озон отправляет за гарантией в Сяоми.
2. Сяоми спрашивает серийник устройства, отвечает, что по данному товару все гарантийные обязательства ложатся на продавца.
3. Озон предлагает возврат товара и средств по цене покупки. Меня это не устраивает, ибо на тот момент как раз началась СВО и этот сяоми ваккум моп клинер подорожал с 12 тыщ до 20-25. Я упираю на ЗоЗПП Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, п.4, по которому озон должен возместить разницу - озон морозится и перекидывает от сотрудника к сотруднику.
4. Я пишу заявление в Роспотреб со всеми скриншотами всех переписок.

5. Продолжаю пинать озон, уведомив, что в роспотреб написано. Озон мнется, предлагает мне отвезти пылесос в сертифицированный СЦ, заплатить денег за ремонт, а озон мне потом их вернет. Меня это не устраивает. Озон предлагает сдать пылесос, купить новый, а разницу озон возместит. Еще более мутная схем, отказываюсь.
5. Пока Роспотреб изучает, заказываю на алике новый аккум. Меняю. Пылесос пылесосит.
6. Роспотреб высылает ответ, что я прав, а озон - тридварасы.
7. Пересылаю ответ роспотреба озону, и чек с почты от алика за аккумулятор.
Озон переводом на карту компенсирует мне цену аккума.
8. Можно было бы продолжать и дальше пинать озон за вопиющее неуважение к ЗоЗПП, но мне надоело.

Таким образом, маркетплейсы реагируют только на пиздюлину от роспотреба.

Хотя с озоном у меня был всего один такой косяк - а вот на вайлдберрис я писал в роспотреб минимум два раза.

24 июня мне прилетела блокировка по 161 фз, естественно я даже понятия не имела что это, в пользовании у меня было два активных банка Сбербанк и Озон, другие были но деньги и траты осуществлялись с этих карт.

Естественно я подала обращение в цб и выяснилось, что банк инициатор у нас Сбербанк, дальше пошли долгие муки выбить из сбера хоть какую-то не шаблонную информацию и что вы думаете? Все мои обращения рассматриваются отписками, мол я не я и жопа не моя, а как не ваша то? Сегодня 26 сентября 2025 звонил оператор и говорит что не они банк инициатор, а информация об обоснованности включения это вообще другое, извините, а как у цб выяснить информацию если они на все запросы отвечают так, ни че не знаем, идите в сбер?

Вроде все понятно кто инициатор? Но не все так просто

И как бы вроде по закону банк должен предоставить всю мной запрашиваемую информацию, но почему происходит все абсолютно не так? Обоснованность включения и есть инициация внесения меня в эти списки

Оставили мое новое обращение без ответа, на основании того что они не признают себя банком инициатором и мне нужно предоставить в природе не существующий документ где цб должен написать ПРИВЕТ, БАНК ИНИЦИАТОР СБЕРБАНК, мотивирую тем, что информация об обоснованности включения от Сбера не является инициативой банка, слов нет.

На данный момент 26.09.2025 Сбербанк не предоставляет мне информацию о разъяснении какая конкретно операция вызвала подозрение, не направил информацию в цб для принятия положительного ответа, мне Сбербанк даже не называет REQ операции которая вызывала у него подозрения.

Так же на меня нет заявления в МВД, что уже обозначает что как минимум я не занималась никакими мошенническими схемами

Уже в процессе написания жалобы на сбер в цб