Ответы к посту
Про хейт ДНС

Ответ LexaR2D2 в «Про хейт ДНС»

А можете объяснить ценовую политику на принтер Canon LBP2900? Его стоимость в DNS 17899 рублей! Если мне память не изменяет, то производится он ещё с 2000-х, примерно, годов и стоил он тогда ну не более 3000 рублей (может быть и дешевле). Это просто принтер, там ничего больше нет, обычный принтер, кофе варить не умеет, кроме USB интерфейсов больше нет, да и в принципе ничего больше не умеет кроме как печатать, при этом его параметры сильно ниже конкурентов из Китая, внимание, со стоимостью в 2 раза меньше, в комплекте 2 кабеля и диск с драйверами! CD диск! Это нормально? Я возмущен немного, но может быть это сейчас нормально... Я 20 лет принтеры не смотрел...

4

Ответ ZeleniyBob в «Про хейт ДНС»

Когда-то на Санрайсе купил материнку ASUS Commando за копейки в рваной коробке (возврат, судя по виду - что-то перепаивали). Часть комплекта (затычка для задней панели, провода, панель вывода аудио) тоже отсутствовали.

По дороге домой приложил её дверями в метро.

Через неделю собрал, работать она отказалась.

Привёз обратно, мне за 5 минут притарабанили со склада новую в заклеенной коробке.

Менее крутые материнки они вообще продавали чуть ли не на развес килограммами, и проблем с их работой никогда не было.

Жаль правда с такой политикой магазин благополучно сдох в ближайший финансовый кризис, когда кредиторы попросили вернуть бабло всё и сразу.

1044

Ответ на пост «Про хейт ДНС»

А я работаю в ДНС уже 10 лет и могу сказать, что правы обе стороны. ДНС в разных регионах (а иногда и в соседних городах), как и сервисные центры и логистика - это абсолютно разные сети, со своими ценностями, принципами работы и подходу к набору сотрудников. Поэтому где-то в магазине вчерашние школьники, которые не отличат пылесос от видеокарты, а где-то вам расскажут в подробностях о любом товаре. Где-то взаимодействие по гарантии проходит так, как должно, а где-то сидит сервисник с синдромом вахтера, который штампует "не гарант", увидев царапинку. Поэтому как повезет с конкретно вашими магазинами. Со своей стороны могу только одно сказать, я бы не пошел работать или покупать в другую сеть (был опыт и того и другого). Премию за пост уже потратил, панамку подготовил)

9

Ответ ZeleniyBob в «Про хейт ДНС»

Тоже добавлю про ДНС,

Еще давным-давно мною был куплен монитор фирмы АОС, при проверке в магазине засветой не было видно.

Пришел домой пользовался дней 10, и замечаю что засветы начали появляться и становились все больше и больше, повез в сервисный центр ДНС, все рассказал показал. Приняли на экспертизу, в замен на время экспертизы выдали точно такой же монитор по характеристикам, но другой фирмы.

Ответ ждал от днс в районе месяца.

Мой монитор признали браком, деньги вернули еще и в большем количестве.

Так как в законе о защите прав потребителя указано то что надо вернуть рыночную стоимость, а мой подорожал на 5 тысяч рублей.

Деньгами вернуть не смогли, накинула баллами днс 1 балл 1 рубль,

По итогу за месяц возни в днс вернул 15 тысяч своих денег + 5000 рублей бонусных,

Добавил своих 1000 рублей и купил новый монитор той же фирмы только уже 27 дюймов.

До сих пор пользуюсь, если сильно постараться думаю и документы могу поднять в качестве пруфов.

Магазином ДНС доволен, один из не многих магазинов где все честно и открыто.

Ответ ZeleniyBob в «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Интернет-магазин, Ответ на пост, Волна постов, Длиннопост

Фото монитора который был куплен в замен старого

Ответ ZeleniyBob в «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Интернет-магазин, Ответ на пост, Волна постов, Длиннопост

Пруф что не звездабол

Показать полностью 2
0

Ответ oceanotechnic в «Про хейт ДНС»

Мой опыт общения с днс: Купил усб флэшку не помню насколько, вроде на 64. Пришел домой, втыкаю - комп не видит, втыкаю через кардридер в планшет - не видит. Вернулся, прошло минут 30, говорю не работает, втыкают в их комп - не видит. Мне говорят, мол, езжайте тудато тудато в сервис центр или как он там называется, сдавайте будет экспертиза и тп. Из-за полторашки тратить пол дня, ехать через пол города не стал. Обменять отказались. Больше к ним не ходил и не пойду. Идут они на хуй. Чтоб им обанкротится и закрыться. Уроды

UPD

Это было 3-4 года назад

2921

Ответ на пост «Про хейт ДНС»

О, я щас расскажу про сервис ДНСа. Пишу анонимно, не хочу потом не разгребать ответы. В комментах если надо отмечусь и подскажу что как.

Предисловаие

Год назад родственникам в деревню был куплен термопот Centek CT-1083 за 3909 рублей.

Термопот использовался каждый день и благополучно сдох в районе марта, после чего, найдя время, я поехал возвращать его в магазин, ибо есть могучая гарантия. Естественно сотрудники DNS не могут просто взять и забрать термопот и 17 мая он отправляется в путешествие на их любимую диагностику.

24 июня мне поступает смс о том, что термопот признан погибшим и вернуть к жизни его невозможно, поэтому 25 июня я еду в DNS за новым термопотом, где начинается абсолютно бесполезная юридическая бюрократия.

Претензия

Я сразу отказался от идеи менять сломавшийся термопот на точно такой же, поэтому вместе с консультантом мы начали смотреть на другие варианты. Более менее нормальный термопот стоял с ценником 5499.

Надо сказать, что я заранее зашел на сайт DNS, и посмотрел, что мой умерший термопот стоит уже 5399 рублей, а значит я мог рассчитывать на соразмерную цену нового. И поэтому, решив, что доплатить сотку не страшно, я молча кивнул и мы пошли на кассу.

Консультант пробивает товар, предлагает приложить карточку, чтобы доплатить иии... я замечаю сумму 1490 рублей.

Я говорю стопэ и открываю ЗоЗПП на телефоне, чтобы проверить, вдруг какие-то изменения произошли, а я не в курсе, но нет, статья на месте:

Закон "О защите прав потребителей", статья 24

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Говорю консультанту, что он не прав, тыкаю в лицо статью и слушаю восклицание "а если бы этот термопот сейчас 2000 рублей стоил, то что, вы бы нам разницу должны были заплатить?". Понимаю, что надо звать кого-то поумнее. Прошу позвать управляющего.

Приходит управляющий, выслушивает меня, на фоне стоит хихикающий консультант, который всё еще пытается получить от меня ответ на свой глупый вопрос, и... принимает сторону консультанта, говоря, что я не прав. Я управляющему вслух зачитываю статью ЗоЗПП и, он, не находя аргументов, поступает по классике барыг - просит написать претензию и "ждать когда её там рассмотрят, а это не скоро будет" (видимо про срок в 10 дней он тоже не в курсе). Либо доплатить "как положено" 1490 рублей, либо поменять на тот же Centek, и доплачивать ничего не придется - "так будет по правилам" было мне сказано.

Но в нашей стране правила другие, поэтому я пишу претензию. На момент написания поста я не смог найти копию этой претензии, но моим корявым почерком в ней было написано примерно следующее :

Претензия

17 мая я сдал в ремонт термопот. 24 июня пришел акт дефектовки. На основании статьи 24 ЗоЗПП требую вернуть деньги за термопот по актуальной цене на момент моего обращения.

Я обычно всегда пишу первую претензию как попало, потому что всегда можно прийти домой, собраться с мыслями и написать уточняющую претензию сославшись уже и на факты, и на документы, и выразить всё более юридически грамотно, и подать её заново, даже если на первую претензию откажут.

Удовлетворение претензии

30 июня мне приходит смс о том, что моя претензия рассмотрена и мне надо подойти к магазин для уточнений.

31 июня я приезжаю в магазин, но управляющего нет на месте, а такие операции может делать только он, и судя по недоумевающим лицам консультантов они вообще впервые с такой ситуацией столкнулись. Зато мне вручили официальный ответ, и жаль, что управляющего не было на месте, чтобы потыкать им ему в лицо:

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост

1 июля я снова приезжаю в магазин и... управляющего снова нет, хотя мы договорились на определенное время, но управляющий видимо зассал лично унижаться передо мной, поэтому в этот раз он в режиме телефонного разговора говорил консультанту что куда тыкать на компьютере, чтобы сделать возврат (оказывается можно и без него). Мне сообщают, что возврат пройдет двумя суммами - 3909 и 1490. В этот же день мне на карту возвращается 3909 рублей.

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост

5 июля я не обнаруживаю остальных денег и снова по пути в магазин заруливаю в DNS, где уже другой управляющий (тут я не совсем понял, там несколько управляющих или как?) говорит, что надо ждать от 3 до 10 дней. Про срок в 10 дней он видимо тоже не в курсе, подумал я, и пожав плечами поехал домой.

10 июля мне приходят оставшиеся 1490 рублей

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост

Вторая претензия

И казалось бы, дело закрыто, потребитель победил, но нет, управляющий ведь пошел на принцип, значит я тоже. Пишу следующую претензию.

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост

Далее указываю реквизиты и вновь под подпись отдаю первому попавшемуся консультанту

Данную претензию я подал только 14 июля, а спустя несколько дней пришли истребуемые остатки.

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, Текст, Волна постов, Ответ на пост, Длиннопост

Учите ЗоЗПП. Или хотя бы прочитайте, чтобы примерно помнить ваши права.

Показать полностью 5
88

Ответ oceanotechnic в «Про хейт ДНС»

Не знаю что за волна рекламых восхвалений пошла в сторону днс, но на озон деньги за бракованный стул мне вернули спустя 8 месяцев использования без проблем(брак сварки, развалился подо мной), так же без проблем отнесла обратно планшет с нерабочим вай-фай. Так же на Алике много раз возвращала деньги. Просто увидела много противопоставлений в духе а вот в онлайне вы ниче не вернёте, днс лучше.

41

Ответ на пост «Про хейт ДНС»

Все покупки выше 15к покупаю только в ДНС. Собирал комп, по маркетплейсам можно было взять за 220, в днс 260 вышло. Купил в днс и вот почему:
1) Заберу сам. Приеду, осмотрю товар не отходя от кассы и в случае явных повреждений поменяю сразу.

2) В случае неочевидного брака\неисправности - пойду в магазин. Не буду себе мозги ебать с этой логистикой и ожиданием в неделю+, пока мой товар довезут-отвезут-проверят

3) Любой товар можно забрать сразу. Пол часа и нужная вещь уже у меня, а не привезут завтра-хуявтра.

Прекрасно понимаю что ДНС сдохнет, но пока есть - пользуюсь им

268

Ответ на пост «Про хейт ДНС»

Про dns, засвербило мне давеча купить планшет redmi pad 2, пришёл в dns, в наличии нет, есть где-то недалеко. Заказал (с оплатой при получении, слава б-гу). Через три дня на выдаче вручают вскрытый и включенный. Залез в настройки, время его работы 757!!!! сука часов!!!! У меня телефон тоже redmi, ему примерно год, время работы 72 часа. То есть прислали планшет с витрины и он постоянно был на зарядке. Продаван ещё меня пытался убедить, что если батарея не разряжается, то с ней всё ок. Я развернулся, вышел из магаза и тут же заказал на озоне тот же планшет. Только на три косаря дешевле. Как-то так.

UPS простите, время работы моего телефона за год 197 часов 25 минут. откуда взялось 72 ваще хз)))

40

Ответ на пост «Про хейт ДНС»

О, с этой сетью меня связывает первый настольный ПК! И история о том, какой ДНС дрянь!
И о том, какой я был распоследний лох, или вернее - как учатся на своих ошибках.

История значит вышла такая -- купил ПК со сборкой в магазине. Я тогда был молод, глуп.
Собрали мне пека - процессор FX восьмидесятой серии. Процессор и часть железа, кстати, сохранились. Процессор даже под рукой, я им бороду расчёсываю, когда отрастает.

Ответ на пост «Про хейт ДНС» DNS, Маркетплейс, OZON, Wildberries, Сборка компьютера, Производственный брак, Защита прав потребителей, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов

Вот он

Вроде бы всё нормально, но когда я принёс его домой и включил -- в тот же день - синий экран. А потом снова синие экраны начались.

Я отношу его обратно, конечно же это не Озон, где можно оформить возврат по браку или что-то в этом роде - сломанную железяку забирают на ТЕХНИЧЕСКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ, которая длится аж две недели, и по результатам которой мне заменили оперативную память, сославшись на то, что это оперативка битая.

Окей.
Ладно, едем дальше -- через час после того, как компьютер вернулся на законное место в моей комнате -- снова синий экран! Да что ж такое, сука!
Снова беру и тащу, снова забирают и СНОВА на техническую экспертизу.

По результатам которой -- сказали - у вас бракованная материнка, НО менять мы вам её не будем - вы можете купить новую.
Я, как последний лох, покупаю вторую материнку asus a97 r5.0 и...

У меня снова синий экран. Материнку, как вы понимаете, вернуть уже нельзя - я уже выбешенный в ноль иду к ним и ругаюсь -- на что они забирают компьютер СНОВА на техническую экспертизу и дают через неделю результат -- у вас "сколотый" процессор, брак, короче, и будет блюскринить - но мы его СНОВА не будем вам менять.

Я, как лох, покупаю новый процессор FX4300 - сокет тот же, но процессор намного попроще, да и если честно - 4300 тянул всё, что мне было нужно, отличный десктопный процессор, и недорогой.

И на некоторое время всё затихло, но...


Но...

Снова начались блюскрины. В ресурсоёмких играх. Так я жил несколько лет - года три, пока не решил разобраться с этой проблемой раз и навсегда -- и начал уже спрашивать людей на форумах по железу, а параллельно -- тестировать своё железо.

И каково же моё удивление - когда выясняется, что у блока питания, который мне всунули - на 850 избыточных ватт (да, ДНСеры похоже угорали с того, какой я лох и заставляли покупать неликвид), и этот БП дохнет при нагрузке.

Когда я убрал жутко жручий процессор, то нагрузка на блок питания снизилась и он стал реже дохнуть.

Я не мог понять, в чём дело - на блок питания я грешил меньше всего - потому что даже говёные китайские БП, стоящие 500-1000р - отлично справляются с задачами, по крайней мере не дохнут из коробки, а БП за 3.5к рублей (по ценам 2013 года, сейчас это много больше) - должен быть просто космос, меганадёжным.

Итак, друзья, что я хочу сказать...

Гораздо лучше хорошо отработанный конвейер продаж, в котором наплевать на конкретного клиента - чем магазин, вроде ДНС, где работают уебаны, которые никогда не слышали про кабель-менеджмент, подбор компонентов, о том, как надо собирать ПК, и которые чисто по кайфу могут над вами поиздеваться. Ах, да, и ещё двухнедельные экспертизы по поводу любого брака - которые, как показал мой опыт - никакими экспертизами не являются - просто это возможность магазина наказать клиента, чтобы меньше обращались с возвратами, по браку или нет.

Сегодня я конечно уже умнее, опыт, полученный в страданиях над собственным первым ПК заставил меня уже тогда выучить основные вещи в сборке, что такое кабель-менеджмент и охлаждение, какие блоки питания нужны для какого железа, как собирать пк, и прочее - так, что когда я эту старую савраску менял на нового жеребца в 2020м году - я легко и быстро, почти на автомате, собрал себе новый компьютер, прекрасно зная, что к чему, и что лучше не брать.

А про "сервисный центр" и "экспертизы" ДНС могу сказать одно - сидит там один бабуин, и курит бамбук. Откуда он всю эту херню взял про память, материнку, процессор - никто не знает - походу просто решили неликвид впарить.

Так что... Маркетплейсы - однозначно лучше DNS, однозначно. Хотя и там наёбывают - те же купленные отзывы и оценки, или излюбленная фенечка - указывать цену на товар, отличную от настоящей - цена на странице выбора товара указана 400р, а с карты 560. И никто не может этих блядей прижать за то, что указаны фальшивые цены.

Но это всё равно лучше, чем ДНС!

Передаю пламенный привет пидорам, работавшим в ДНС города Серпухова осенью 2013 года!
Озон вас оставил без работы - сосите бибу и вспоминайте всех, кого обманули!

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!