YuukoIch

Всем привет!
Нужна помощь в распространении информации и, возможно, это убережет народ от трат и сохранит кому-нибудь здоровье и нервы.
Рассказ длинный, есть предыстория, есть завязка, но вот финал еще не наступил. Так же приложу фото, видео и имеющиеся документы.
08.09.18 мы с мужем преобрели путевку в Турцию у представителя компании #Tui по адресу М.Пражская, торговый комплекс Электронный рай

Нам сообщили, что все необходимые документы мы получим за день до вылета, те 24.09.09

Почитав отзывы об отеле, мы не были под особо хорошим впечатлением, но, в связи с семейными обстоятельствами, нуждались в отдыхе и планировали валяться на солнышке, как тюленчики, и плавать в морьке.

Прибыли в отель #Ipsos_hotel мы около 23:30 по местному времени 25.09, уставшие и голодные. Девочка-гид говорила, что озаботится этим, но еды не оказалось.
Было тепленько, пахло морем! Мы заселились в номер и пошли гулять по набережной в поисках еды. Конечно, сперва мы перешли дорогу и потрогали ножками море. Я впервые столкнулась с настолько каменистым пляжем, что было реально больно.
Далее, мы таки нашли место, которое нас устроило

Далее мы питались травой в отеле, слушали орущих целые ночи под окнами петухов, съездили в аквапарк в Кемере и на шопинг.

Кашмар начался в пятницу 28.09.
Мы были на ужине и услышали крики со стороны ресепшена. Нарравившись туда мы увидели избитого постояльца и узнали историю произошедшего.
Ребята, Руслан и Эльвира, недавно заселились. На ужин Эльвира опаздывала и Руслан попросил на баре 2 рюмки водки-себе и ей. Получив отказ, аргументированный тем, что в одни руки один бакал выпивки, он попросил показать, где это указано в правилах. Ему предложили пройти на ресепшен, а там уже двое из администрации отеля напали на него, завалили и нанесли несколько ударов. Народ успел заснять окончание этого действа.

Нападавший, сидящий на Руслане- то ли друг, то ли один из сыновей хозяина отеля.
Со вторым мы познакомимся позже.
Народ в шоке, женщины кричат и требуют вызвать жандармов. Интернет администрация сразу отключила.
Я не смогла остаться равнодушной( и это послужило в дальнейшем проблемами для нас).
Я требовала дать нам стационарный телефон для вызова жандармов. Администрация шоворила, что уже вызвала. Этот мужчина в белом махал перед нами значком и утверждал, что сам является жандармом.
В конечном итоге, мы с мужем и еще пара ребят, Катя и Никита, пошли по набережной просить телефон в магазинах, но когда люди узнавали о нашей цели, отказывали.
После скитаний ребята вернулись в отель, а мы нашли таксофон и, объяснив ситуацию на английском по горячей линии вызвали жандармов.
Вернувшись в отель, мы обнаружили гида турфирмы Руслана, который пытался замять дело миром.
Я в душе не ведаю, что они там порешали, но Руслан сказал, что они решили все "по-мужски" и уже пожали руки.
Когда приехала жандармерия, они отказались общаться с постояльцами на русском, английском и немецком.
Пока они решали там все эти вопросы( гид отказался переводить наши слова, тк мы не из его турфирмы), оказалось, что такое поведение администрации происходит не впервые.
За день до этого, они нахамили интеллигентной пожилой паре, доведя супруга чуть ли не до инфаркта-он отлеживался в номере. Так же они силой забирали телефоны у отдыхающих девушек, тк они снимали отказ им в алкоголе вообще.
Женщина, чей муж отлеживался, дозвонилась до консульства, и те обещали прислать представителя в субботу 29.09 к 11:30.
Мы все разошлись, договорившись всей недовольной толпой поговорить с представителем консульства.

В субботу, 29.09, около 11:20 мы встретили Руслана и Эльвиру с вещами во внутреннем дворе. Они сообщили, что утром на завтраке(мы проспали) им сказали, что они переезжают.
Подойдя к ресепшену, администрация стала хватать их вещи и пытаться выставить их на улицу. Без представителя, насильно.

Я успела заснять только окончание.
Увидев, что я снимаю, они успокоились.
Но потом снова начали кричать, махать руками. Я отдала телефон мужу и просила снимать.
Остальное понятно

Мужчина, напавший на мужа- администратор, сын хозяина отеля(как мы поняли). Так же это он был вторым нападающим на Руслана вечером до этого.
Мужу нанесли удал кулаком правой руки в область левого уха.
Это был ужас... Я стояла, кричала и звала на помощь, просила людей вызвать полицию.
Никто ничего не сделал. Все просто сиотрели. В это же время Руслана и Эльвиру избивали жестко и толпой, повалив на пол.
Единственное, что я придумала на тот момент- стать между мужем и нападавшим. Единственное мое верное решение, наверное. Этот парень пытался через меня достать до мужа, но я подставлялась, и он останавливал удар.
То ли он,то ли кто то еще, пытались меня оттащить, но тут мой лишний вес впервые мне помог- стояла, не обращая на них внимания.

В какой то момент нападающий отвлекся, и я стала выталкивать мужа и умолять бежать отсюда, но потом подумала, что по пути он может встретить сообщников этих негодяев, выхватила из под ног этой толпы упавшие очки супруга, и мы убежали.
По дороге встретили нашего гида, который даже увидив нашу ситуацию, побежал в отель на назначенную встречу.
Убежав за поворот, мы увидели постояльца Ипсоса, Георгия. Он уже вызывал копов. Мы же заскочили в первый увиденный отель Endam и там нам дали телефон.
Я понимаю, что уже много букв было прочитано, поэтому окончание этого дня вкратце:
-горячая линия туроператора сообщила, что мы сами виноваты в нападении, тк видеосъемка в отеле запрещена;
-страховая отказалась прислать скорую( у мужа болела голова, шла кровь и тормозила реакция), тк это "не страховой случай". Предложили нам самим за свой счет поехать в Кемер, там полностью оплатить мед услуги, вернуться в отель и взять показания очевидцев и может тогда, но мало вероятно, нам вернут деньги;
-туроператор не хотел нас переселять, тк у нас остался 1 день отдыха, а далее очень долго тянул время и не хотел представлять наши интересы у жандармов;
-жандармы сказали, что могут нас принять ближе к 1:00-4:00 утра воскресенья, ибо у них много дел. Нам необходимо было выезжать на самолет в 5:10 утра.

По факту, мы были в Турции 4.5 дня, а не 6, как в договоре. Кормили травой, по ночам под окнами орали петухи, воняло навозм, не было горячей воды и мы получили по мордам.

Это если очень вкратце.

По приезду 30.09, мы зафиксировали побои и написали заявление в полицию на этого нападающего.

Так же мы обратились к юристам, составили и направили претензии к туроператору и страховой, жалобу в консульство, в роспотребнадзор, ростуризм и прокуратуру.

Сегодня узнали, что полиция на наше заявление ответила отказом, но документ мы пока не получили.

Страховая так же придерживается мнения, что это не страховой случай, туроператор морозится.

Эта информация не будет лишней для всех. Представьте, что такое может произойти, а Вам не помогут. Вы в чужой стране с чужим языком общения. Это очень страшно и обидно.

По договору, нашим турагентом является #Кристал_Туристик, туроператор #ОООКристер. Страховой является #ВСК

Мы будем идти до конца и не оставим их всех безнаказанными!!!

Распространите эту информацию, пожалуйста, и, возможно, Вы спасете чей-то отдых или даже жизнь.

Сегодня мне впервые написала племянница, которая давно висела в друзьях.
На этом общение закончилось...

Ps: баянометр выдал кучу скринов вк