Хэллоу.
Не хайпа ради, а дабы предостеречь отчаянных и получить обратную связь от сведущих.
Дело такое. По работе оказался в жопоХимках 08.03.20 в полчетвёртого ночи. Поискал каршеринг - опа, Делимобилей рядом тьма! Взял, поехал, припарковал на улице Скаковой. Всё обычно и просто. Правда, за 8 суток до, Делимобиль присылал рассылку, смысл которой был в том, что тот молодец, кто добровольно решит сфотать авто после аренды. Мне бы задуматься, но два с половиной года пользования сим сервисом не заставили насторожиться. Увы. Итого: 09.03.2020 - Нам очень жаль, но после аренды были зафиксированы повреждения автомобиля. Штраф за ремонт 10 565 руб. Также, к сожалению, вы не сообщили о происшествии. … штраф 10 000 руб.
Честно могу сказать, мог и пропустить коцку, хотя до сих пор за мной такого не водилось. Машина стояла на большой стихийной парковке, свет вдалеке, но честно обошёл и осмотрел. Для понимания, лет мне - 47, стаж за рулем больше 25, мелкие аварии, конечно, бывали, причём чаще не по моей вине. Дальше было очень забавно. Письмо прислали, даже три, отдел по работе с клиентами и два уведомления о штрафе. Ответил сразу, написав, что ДТП не было, с штрафом не согласен. Запросил подробности. С их слов, зафиксировал повреждения следующий арендатор через полчаса после окончания мой аренды.
14 марта пришло письмо о наличии задолженности с просьбой погасить.
Дальше интереснее, 16 марта письмо от Делимобиль с требованием срочно связаться по мобильному телефону с некоей Одиночниковой Ольгой Анатолтьевной.
Удивило тем, что мой телефон у Делимобиль есть, он привязан к аккаунту. Далее чероез пару дней позвонила сама дама и в жесткой форме предложила погасить задолженность. На мои объяснения насчёт несогласия и невозможности погасить, ответила, что возможность есть всегда, занять, взять кредит и т.п., а я, значит, не хочу. В общем, общение не задалось. Будучи давним пользователем разных каршерингов я задал вопрос относительно фиксации состояния авто после аренды. У компании Anytime была функция приложения, не позволяющая закрыть сессию аренды без фиксации состояния и места парковки авто. Дама мне отметила неоднократно что я обязан был зафиксировать состояние авто. На вопрос о том, почему эта функция не реализована в приложении - не ответила. Но была крайне убедительна в утверждении меня в том, что я нарушил все возможные пункты договора.
Крайне возмутилась, когда поинтересовался, не пытается-ли Делимобиль закрыть свои финансовые дыры за счёт клиентов.
Итог: звонок с автоинформатора о наличии задолженности с последующим внесением номера в чёрный список. Сейчас звонят с 9 до 19 примерно 6 раз в день. Номер в заблокированных, поэтому просто статистика.
Цель поста: предупредить других пользователей Делимобиль об охоте за коцками. Единственный каршеринг, указывающий имеющиеся проблемы - Белка.
Яндекс Драйв тоже удивил, правда. За пршлую неделю прислали/списали три (!!!) штрафа за превышение скорости. 14 марта за нарушение 29.08.2019, 19 марта за 29.06.2019, 20 марта за 18.07.2019. При этом, 13 марта штраф за 09.03.2020.
Прошу откликнуться тех, кто приплыл на подобную ситуйацию и отрепостить в группы пользователей каршеринга для предотвращения попадаловых по моему сценарию.
Знаю, что субъективен и напряжён попадаловом, но... Только у меня ощущение что операторы каршеринга стали прикрывать свои издержки за счёт пользователей, или это уже массово???