Добрый вечер, уважаемые читатели.
Хотел поделиться с вами историей из жизни, связанной с МТС Банком.
Несколько лет назад решил взять в рассрочку бытовую технику в одном из сетевых магазинов. Так меня судьба в первый раз свела с МТС Банк. Взаимодействие было недолгим, в течении нескольких месяцев закрыл досрочно данный продукт.
Кстати, бесплатный лайфхак: брать в рассрочку и гасить в течении нескольких месяцев. Это позволяет сэкономить ~до 10% от рыночной стоимости.
На этом бы опыт взаимодействия закончился, если б в декабре 2021 года я не решил прикупить себе ещё электроники для дома. Выбор был сделан опять в сторону МТС Банк.
И так, техника получена, рассрочка оформлена. Но... у меня не подтягивается в интернет Банк данные о кредите, начал выяснять по горячей линии в чем может быть дело.
Выяснилось, что те данные которые я указывал в анкете - не являются основными, кредит они привязывают к номеру, который был изначально предоставлен банку ( 1 рассрочка). Данным номером не пользуюсь несколько лет, соответственно доступа к нему не имею.
Вчера обратился в отделение с целью изменения номера и предоставления доступа к интернет банку. Заявку выполнили, сейчас при входе в ИБ вылазит ошибка- "мы обнаружили подозрительную активность- просьба обратится в отделение или на горячую линию".
Ну ладно, делать же мне нечего, буду звонить, к слову дозвониться до оператора не так легко, нужно пройти 7 кругов ада перед возможностью нажать заветную кнопку "0" для связи с оператором.
Выясняется, что кто-то, после получения второй рассрочки ( на следующий день), заблокировал доступ в интернет банк. Тот, кто имел доступ к авторизованному номеру телефона.
Для изменения номера, просят подсказать кодовое слово, которое кстати я не указывал при повторном оформлении документов, либо просят сообщить код из смс ( сразу вспоминаются истории из пабликов ЧП).
Пытался решить проблему через чат, сложилось впечатление что отвечают люди, у которых основная задача вывести человека из себя.
К слову, при обращении в отделение, в момент изменения номера, сотрудник знал для чего я это делаю и не сообщил что ИБ заблокирован. Так же не сообщил о том что у меня сегодня дата платежа ( но это конечно мой косяк, сам должен контролировать), но все же. Клиентоориентированность.
Рекомендую более внимательно выбирать банк при оформлении любых банковской продуктов.
Надеюсь, это будет кому то полезно.
