UPD Проблема решена, клиент деньги вернул

Всем привет! Сегодня мой первый пост на просторах Пикабу.
Для начала познакомимся. Меня зовут Юлия, я занимаюсь созданием дизайн-проектов жилых и коммерческих интерьеров под ключ с опытом работы 7 лет, и то что произошло вынудило меня откупорить бутылку вина не после самого счастливого события в жизни. Речь пойдёт о "потребительском терроризме" или как там его называют сейчас новомодными словами, в общем о недобросовестных клиентах.

Да-да, у каждого бывает первый раз и сегодня я с этим столкнулась к моему великому сожалению.

В основном страдает незащищенная каста представителей услуг - те кто работает не "за оклад", не сидит в офисе от звонка до звонка, а своими ручками  что-то создаёт за определённые деньги.

Как все знают работать нужно по договору, закреплять все это кипой актов, и приступать к работе после полной оплаты пункта по договору, но эти моменты иногда забываются, особенно когда клиенты пришли от знакомых знакомой тётки клиента отца прабабки. Вы вроде бы уже побратима знакомы и лезете обниматься при первой встрече смакуя мечты о будущем проекте.

Так и произошло, в самом начале работа пошла на ура, была взята предоплата, ничего не предвещало грозы.

Дизайн-проект это дорого в реализации и не быстро, счет идет не на сотни тысяч и дни, а на миллионы и месяцы упорной работы.

Зная об этом мы решили подготовить заранее пристрелочные чертежи, чтобы понимать приблизительную стоимость черновых работ и материалов, а также сократить время стройки - выполнить работы по остеклению (окна с индивидуальным дизайном делаются 1.5 месяца + подготовка проемов под замер занимает пару недель).

Я привыкла работать только с профессионалами и конечно же пригласила лучших специалистов по моему мнению на объект, с кем уже реализовала не один десяток квартир и хотела отснять реализацию данного. (Прораб между прочим инженер - строитель и помимо ремонтов занимается строительством с нуля).

Хлопнули по руками и погнали. Тут все началось...

Мои прекраснейшие клиенты оказались той еще занозой в заднице. За всю историю моей профессиональной деятельности такое я видела впервые!

Люди выказывали полнейшую некомпетентность в вопросах строительства и при этом требовали(!) нарушений нормативов, порядка проведения работ, и использования некачественных материалов, соответственно получили жесткий отказ, так как если подрядчик выполняет работы с нарушениями зная или не зная об этом даже по прямому требованию тараканов из головы клиента - все равно несет за это ответственность.

В общем, разошлись со строительной бригадой на негативной ноте, к слову необходимые работы по начальному акту были выполнены и закрыты в полном объёме, отвечали надлежащему качеству. По классике , работы не были оплачены, и вообще исполнителей кинули в ЧС. Строители меня поймут, такое случалось почти с каждым.

Я посетовала, всякое бывает, и продолжала свою работу дальше. Но дошло и до меня.

Через 2 недели молчания, получаю смс от супруга клиентки, что я должна вернуть предоплату, по причине "сырого проекта" и непонятно как по нему строить. Конечно непонятно, мы же не делали техническую документацию по проекту! А я (закидайте мне тапками) не взяла вторую оплату и продолжила выполнять проект, думая о том, что ну вот сейчас возьму, и сделала почти всё! (лохудра, что еще могу сказать)

На мои аргументы, что вы должны мне еще как минимум 30% а не возврат аванса, получила лишь угрозы а-ля "я просто так этого не оставлю, не отдам вам свои деньги, приеду и посмотрим".

Ну очень интересно куда он посмотрит.

А я могу сказать лишь "хуёв вам на воротник", мы еще разберемся.

Так что дорогие мои коллеги, сегодня я получила неиссякаемый опыт! Запомните:

Работаем по договору. Договор должен быть составлен юристом. Делаем закрывающие акты. Общаемся только по почте. Приступаем к следующему этапу только после полной оплаты.

Я всегда знала как все правильно делается, но в этот раз махнула рукой, так как это были более менее знакомые мне люди.

Не нужно никому идти на встречу и бежать вперёд договора если от этого не зависит ваша жизнь, пусть клиент хоть в приступах эпилепсии перед вами выкатывается.

Да стану я умнее. Аминь

Буду рада советам как бы вы поступили в данной ситуации и с кем подобное случалось, что делали, какие пути решения находили?

Бифолд, он же бумажник для моего товарища, покинувшего Родину и переехавшего в сытую Европу .Он как и я родился в СССР.И немного тоскует наверное.Скоро Рождество и Новый Год и это просто подарок ему.

Увы, сегодня традиционного поста про бумбоксы не будет-некогда было закончить очередной ремонт.Но он будет.Но позже.

Поехале. Кожи два вида- внутрь запихнул козу,снаружи КРС.

нарезка карманов.

Без контролирующего хвостожопого органа никак в нашем деле.

Козу проклеивал малярным скочем,помогает нормально нарезать.

прикидка,склейка.

Собрал монетницу и пора делать кончо.

Они будут из монет СССР, сделал с запасом, в итоге задействовал только 5 и 1 копейки.

полировка и отправка в аммиачную баню для равномерной патины.

вроде норм

Жопа встала-место потеряла

Финал

ну и видео для ленивых

всем спасибо.