Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 204 поста 5 660 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
2

Операторы Билайн, как ваша мать поживает?

Уважаемые глиномесы из Билайн,почему я плачу 3.000 рублей ( у меня это 15.000 тенге) в месяц,за одну десятую килобайта?

Вы там совсем ах#ели? Ещё без предупреждения повысили стоимость тарифа,ни мобильные ни от роутера не работает,а это на минуточку 5G! И живу я не в глуши а в городе,всего 7 км от вышки!

Либо вы объясните ,либо перехожу на другого мобильного оператора

И блять этот пост я выкладываю в 11:23 по местному времени,а загрузится он в 12:00 уверен

И вот главное когда звоню в поддержку,интернет резко появляется,и не просто появляется в становится 120 мб/сек! Думаете обмануть меня?

Я уже и перезагрузил роутер,даже новый купил,дорогой,от Билайна

Операторы Билайн, как ваша мать поживает? Билайн, Сотовые операторы, Обман клиентов, Негатив, Мат
13

О безопасности банковских счетов

Общался недавно с одним своим знакомым, который хвастался тем, что на смантфоне Xiaomi (вообщем-то и не только) можно разные графические ключи на разблокировку экрана и на "защищенные приложения", говорил что при потере смартфона его банковские счета в безопасности.

Но 99% людей не знают об огромной дыре в безопасности, а именно: отсутствие PIN-кода сим-карты по умолчанию.

В итоге при потере смартфона злоумышленнику вовсе не нужно думать как разблокировать смартфон, достаточно просто вставить сим-карту в простую звонилку или любой другой телефон и осуществить необходимые операции через SMS-сообщения (ну либо просто авторизоваться в мобильном приложении на другом смартфоне).

Это сработает до того момента, пока собственник телефона не спохватится и не позвонит (либо не обратится в офис) мобильного оператора с просьбой заблокировать сим-карту.

Поэтому рекомендую всем обязательно включить запрос PIN-кода сим-карты и естественно поменять его на свой.

Особых неудобств это не доставит (нужно будет вводить этот код при перезагрузке телефона), но очень сильно увеличит безопасность Ваших денег.

Раньше сим-карты операторы делали всегда с пин-кодом, но после появления смартфонов почему-то стали продавать с отключенным запросом пин-кода по умолчанию.

P.S. При включении или изменении PIN-кода нужно обязательно знать текущий PIN Вашей сим-карты. В случае Мегафона этот код 0000, в случае Билайна код можно увидеть в личном кабинете в разделе "Безопасность".

5

МТС в очередной раз пробивает дно!

Столкнулась с неприятной ситуацией, возможно, кто-то сталкивался, помогите пожалуйста советом.
Отправился мой ребёнок в лагерь на побережье Чёрного моря. От дома 300 км. Ну и смартфон, конечно же, с симкой @МТС . тариф оплачен, правда, мегабайты довольно быстро закончились. В приложении подключили "турбо-кнопку" , чтобы хватило наверняка, но что случилось дальше... Ребёнок остался без связи (10 лет ребёнку) высвечивает "сеть недоступна", растерялась, расстроилась, звонит с телефона подруги (у подруг тоже МТС, но всё работает), объясняю, как перезагрузить телефон. После перезагрузки сделала несколько звонков , затем снова недоступно.
Вторые сутки без связи ... Я бы может быть поверила в сказки про "глушилки", если бы сети не было ни у кого. Но здесь налицо какая-то выборочная система отключения.
Как вы думаете, что мне говорят в справочной? "Все операторы заняты идите в жопу" и "мы можем дать данные только по тому номеру, с которого вы звоните, а с этим номером всё хорошо, поэтому идите в жопу" .
на минуточку, я являюсь клиентом МТС более 17 лет, и за последние 2 месяца это уже вторая ситуация, когда мтс подводит меня очень.
и что я должна делать? За всё оплачено - услуги не предоставляют. разговаривать СП со мной не хочет. Я на нервах, ребёнок на нервах. Идти в салон, чтобы в очередной раз услышать "идите в жопу"?
пост первый, всегда в роли читателя, но тут прям подгорело.

МТС в очередной раз пробивает дно! МТС, Дно пробито, Обман, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
11

Интернет по талончикам. Дошутились

Вообще, немного похоже на газетную утку, но тем не менее:

Оператор Т2 (ранее - Tele2) разработал и уже протестировал способ получения доступа в мобильную сеть для абонентов в условиях ограничений в связи с мерами безопасности, сообщили ТАСС в пресс-службе компании.

"Пройдя несколько простых шагов проверки, в том числе капчу, абоненты смогут пользоваться мобильным интернетом. После верификации доступ будет действовать комфортные 12 часов, после чего его нужно возобновить. Решение удобно и полностью соответствует требованиям безопасности, и для его запуска требуется только регуляторное обоснование", - сообщили там.

Минцифры с операторами связи ранее согласовали схему доступа граждан к мобильному интернету в условиях ограничений. По словам министра Максута Шадаева, будет организован доступ к сервисам такси, службам доставки и маркетплейсам.

Он уточнял, что, когда происходит "блокировка", пользователи через капчу смогут получить доступ к белому списку "массово востребованных сервисов" на той же скорости. В белый список войдут маркетплейсы, службы доставки, такси.

Ссылка: https://tass.ru/obschestvo/24736983

P.S. Как бы я хотел, чтобы там стоял тег "Панорама"

2

У МТС все всегда збс

Всем привет. В конце июля я подал заявление о плохой работе мобильного интернета. Рассматривали где-то +-2 недели, но рассмотрели, а ответа не дали. Звоню им сегодня, а они говорят, что со сетью все в порядке, типо у тебя телефон барахлит. У меня есть сим-карта t2, и она почему то отлично работает.
Номер обращения: 1-844338076312.
Есть два видео, тот же телефон, тот же подоконник, но симки МТС и t2. И вот что. (t2 — первое видео, а МТС — второе)

МТС что-то загружал, а что-то нет, например не смог обеспечить нормальную работу приложению Copilot, пришлось использовать Телеграм-версию. Не надо писать, типо впн у тебя включен, ВПН был включен, только для проверки ИИ, потому что нейросети не работают в России. t2 все спокойно загрузил. И не надо говорить, что это все из-за БПЛА, ограничений интернета. Здесь ни разу не отключали интернет, и интернет в 2020 был плохим у МТС, у t2 был побыстрее, но таким же плохим, а сейчас у t2 интернет отличный, а у МТС такой же.

У других членов семьи также МТС, на Айфоне он еле как работает, если забраться на 2 этаж, на Самсунге не работает вообще.
@MTS.support @MTS, я не помню как у вас называется аккаунт, сделайте что-нибудь.

Показать полностью 1
4

Проверка инета

Здравствуйте. Последнее время постоянно происходят перебои мобильного интернета. Если раньше глянешь "Е" или "3G" и понимаешь что инета практически нет. То сейчас "LTE+" все время а интернет то есть то его нет. Подскажите программу на андроид, чтобы периодически пинговала какой нибудь сервер и в строке состояния писал ,"есть инет", "нет инет".

684

Мобильный интернет отключен, но денежки берут, как будто он работает

В большинстве регионов РФ не работает мобильный интернет. Но сотовый оператор снимает деньги за тариф в полном объеме, как будто всё в порядке. В тарифе не работает самая важная услуга, ради которой он покупался - соответственно, считай, что тариф потерял 95% ценности. А оператор плату по тарифу берет 100%, в то время как услуги по тарифу он обрезал на 95%.

Такой тариф надлежит оплачивать по его фактической ценности, то есть 5% от номинала. Ну, может, 10%. Кто "за"? Кто еще не готов терпеть столь наглое обирание честных работяг сотовыми операторами? Они зарабатывают сотни миллиардов рублей и при этом не упускают ни одной возможности обобрать своих клиентов.

Один из пикабушников высказался: "Сотовый оператор предоставляет услугу." Верно сказал. Я выше говорю ровно о том же. Что, например, мне оператор не предоставляет услугу, за которую я плачу. И не только мне - есть и другие клиенты сотовых операторов, которым их оператор не предоставляет услугу "мобильный интернет". Но деньги за нее берет. Раз так, то будет логичным и справедливым за услугу, которую оператор не предоставляет, деньги ему также не предоставлять. Я не требую ни с кого никакой компенсации. Я требую свое право платить только за то, что я получаю, и не платить за то, что не получаю. Сотовые операторы такого варианта клиентам не предоставляют. У сотовых операторов есть возможность изменять содержимое тарифа по своему усмотрению - хоть все услуги в нем отключить, в то время как у клиента нет возможности изменить свою плату по тарифу.

11

МТС Сага

Являюсь пользователем услуг связи МТС с далёкого 2005 года. Всё было более-менее: пользовался тарифом, который меня устраивал. Всё началось 2–3 года назад. Сначала неожиданно повысилась абонентская плата на услуги связи без предупреждения — инфляция же, можно понять. Потом — режим модема за дополнительную плату. Покривлялись, выход нашли, продолжили пользоваться.

Однако самый трэш начался около года назад. Использую два номера МТС: один — физическая SIM, второй — eSIM.

Ситуация 1

Месяц выдался очень сложным по работе, приходилось много пользоваться мобильным интернетом. При остатке 1 ГБ на одном из номеров, я переключил использование интернета на другую сим-карту. Каково же было моё удивление, когда за день до обновления пакета трафика я менее чем за 10 секунд "скачал" 1 ГБ + 150 КБ (скорость можете посчитать).
И... автоматически был подключён пакет дополнительного интернета — 160 рублей за 1 ГБ.
На вопрос, как я мог физически скачать такой объём данных за 10 секунд, развели руками. Деньги не вернули, но услугу автоматической покупки отключили (которую, кстати, я никогда и не подключал). Да и вообще — кроме платежей никак не взаимодействовал с приложением.

Ситуация 2

Довольно знакомая и уже неоднократно обсуждавшаяся тема — это пресловутые 1,5 рубля в день при отрицательном балансе (например, тут).

Ситуация 3

Суббота, я сплю. Мне поступает звонок с номера 8-800. Как потом выяснилось — это был МТС. Кажется, я просто не ответил. Потом — ещё звонок, и ещё, и так порядка 4–5 раз. Днём — звонок с того же номера: беру трубку — сброс. Далее — звонок, на который я ответил. Там — ВАЖНОЕ сообщение о персональном предложении. Рассказал всё, что думаю о тех, кто звонит в выходной день утром.
И — та-дам — получил услугу "Отказ от получения входящих звонков с выгодными предложениями МТС".
А что, так можно было?!
Кстати говоря, количество СМС с "выгодными предложениями" за последние полгода возросло кратно.

Ситуация 4 (финальная)

Потребовался мне новый номер. Думаю: зачем идти к другому оператору — открою через приложение "Мой МТС". Вроде всё хорошо: выбрал тариф, стоимость указана — 450 рублей в месяц (баннер, без иных вводных).
Следующий пункт — ввод данных платёжной карты — немного удивил: зачем? Есть же СБП, или, на крайний случай, можно было списать с существующих номеров. Ввёл данные, оплата прошла, в дополнительном соглашении отказался от всех рассылок. Всё вроде норм.

Захожу в тариф — а там условия совсем иные. 450 руб./мес. превратились в 680 руб./мес., плюс подключены другие услуги, которые "временно бесплатны", а потом — за плату. Начал разбираться, всё вроде отключил. Вроде всё ок. Но потом решил посмотреть, что в основном аккаунте (как они это называют) — и тут всплывает привязанная банковская карта, которую я вводил ранее для оплаты активации SIM-карты и абонентской платы за первый месяц.

Так вот зачем нужно было её указывать — чтобы её привязать.
Пробую удалить карту — приложение пишет: «Чтобы удалить текущий способ оплаты, привяжите другую карту.»
Пишу в поддержку МТС — и вот тут меня попросту убило. Ответ:
«Чтобы удалить вашу карту как способ оплаты, вам нужно зайти на МТС Деньги и удалить её оттуда.»

И тут меня бомбануло.
Мало того, что они не дают возможности удалить платёжный способ в том приложении, где ты его ввёл — "Мой МТС", так они ещё и передали данные моей карты в МТС Деньги, к слову — другому юридическому лицу.
А ещё, чтобы удалить карту, мне нужно зарегистрироваться в МТС Деньги (вход через МТС ID = регистрация).

Пожалуй, после всего этого и кучи ещё всяких мелочей — с меня хватит.

P.S. количество обращение в службу поддержки МТС в последний год больше, чем во все остальные службы вместе взятые.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!