О работе
Показать полностью
1
ileoolv
20К
рейтинг
4 подписчика
27 подписок
29 постов
16 в горячем
Награды:
Перфекционизм
Волосы этой девушки не давали мне покоя весь путь до дома. Так хотелось поправить...
Показать полностью
2
Мошенники, отбой
Мама помогает с покупкой квартиры. Завели карты одного банка, чтобы без комиссии перевела мне деньги. Пытается перевести, а там какие-то лимиты, 100 тыр в день и 300 в месяц.
Пришла в голову идея попробовать перевести через приложение другого банка, сейчас это популярно, типа вытянуть деньги из чужой карты.
Я: Сейчас переведу через другой банк, скинь номер карты
Мама: "номер карты"
Я: срок действия и код сзади
Мама: зачем?
Я: переведу через приложение другого банка
Мама: код нельзя никому говорить
Думаю, ну ладно, ситуация подозрительная, звоню ей, показываю, что это действительно я и все хорошо. Болтаем, обсуждаем мошенников, смеемся.
Я: ну так что, скажешь мне цифры сзади?
Мама: нет.
В общем, теперь я за нее спокойна, из этого партизана даже дочь не смогла выбить код с карты, не то что какие-то мошенники :)
Милые коалы
Показать полностью
2
Многоходовочка
Недавно был пост юриста про мошенничество по этой теме.
И вот наткнулась на призыв, кажется, совершенно серьезный. Видимо многим мозги промыли.
Разделите на 1000 и платите копейки, путь они подают в суд и выигрывают)
Нужна помощь
Пикабу, нужна помощь.
Полгода назад у отчима диагностировали множественные язвы желудка. Очень долго держали в реанимации, делали кучу операций. Он с 90кг похудел до 50, остались одни глаза. Сейчас проходит очень сложную реабилитацию.
Первое. Недавно в желудке появился какой-то прыщ (как мама его назвала). Он постоянно выделяет гной. Врачи разводят руками, не знают что это такое и как это лечить.
Второе. Ему дали третью группу инвалидности. По данной группе человек якобы может ходить, работать и вообще прекрасно жить. Только отчим загибается от мучительных болей даже если просто поест. Ходить практически не может. Как ему работать? Пособие по этой группе 1500 рублей. Живите как хотите.
Соответственно вытекает два вопроса. Может есть врачи которые подскажут что за гноящаяся гадость может быть в желудке после язвы и как от нее избавиться? Гнойный перитонит? Почему тогда лечащие врачи не знают что это такое?
Может есть люди, которые смыслят что-то в инвалидностях и подскажут, правильно ли ее установили и можно ли что-то сделать?
Всех тонкостей состояния и лечения не знаю, живу далеко от них, мама не особо делится этим, но видно что они в тупике и в отчаянии. От помощи деньгами мать отказывается, хочу хоть как-то помочь, поэтому обращаюсь к вам.
Пост без рейтинга, заранее спасибо.
Отношение
Работаю в банке.
Меня всегда удивляло отношение некоторых клиентов к операционистам. Будто мы низшая каста и созданы для того, чтобы задницы им вылизывать.
Так было, пока я не попала в полноформатный офис, с большим количеством сотрудников, начальством, охраной и большим помещением. До этого работала в экспресс-офисе, на 10 квадратных метров, рассчитанном на пару операционист-кассир. Почему-то клиенты, которые приходят в полноформатный офис, на 99% адекватные, спокойные, вежливые и тихие. А среди тех, которые приходят в экспресс-офис, часто встречаются откровенные мудаки.
Но буквально 10 минут назад произошел разрыв шаблона.
Сейчас я заменяю сотрудницу, которая ушла в отпуск. В экспресс-офисе.
Приходит девушка.
ххх: можно у вас перевод получить?
ууу: можно, заполняйте заявку
ххх: а почему я это должна делать??? Это что, не входит в ваши обязанности?
ууу: вы должны заполнить заявку
ххх: я не в первый раз получаю переводы! Ничего заполнять нигде не нужно!
ууу: в нашем банке необходимо заполнить заявку на получение перевода, указать номер перевода, отправителя, страну отправления и сумму
ххх: я сегодня уже получала в вашем банке и вместо меня все сделали!
ууу: необходимо заполнить заявку
ххх: я вам и так все скажу, я сегодня без очков, давайте уже быстрее!
ууу: для получения перевода необходимо заполнить заявку
ххх: и что тут писать???
ууу: там есть поля, рядом написано что нужно писать
ххх: имя получателя по английски писать?
ууу: имя получателя не нужно, вы взяли заявку на отправление
ххх: вот же имя получателя!!
ууу: это заявка на отправление, сверху написано, вам нужна для получения
ххх: ну вы же мне не дали!!!
.....
ххх: а вы что будете делать? прочитаете и в компьютер посмотрите??
ууу: я внесу ваши данные в программу, проверю наличие перевода и выплачу его вам
ххх: кошмар, как вы тут работаете!!!
ууу: я работаю по инструкциям и правилам нашего банка
ххх: ага, вы же мне не помогаете!!
Дальше все было относительно тихо
Выдала, смотрю в программе, нихрена она сегодня не получала.
Получала она 10 июля, у меня, в центральном офисе.
Я ее даже вспомнила. Она была само очарование, все заполнила без вопросов и не дрючила никому мозги.
Простой пример того, как один и тот же человек ведёт себя в центральном и экспресс-офисе.
Что это было, даже знать не хочу.
Люди считают, что если перед ними только девочка-операционист, то можно делать все, что душе угодно, а мы стерпим, мы не можем покрыть матом, послать и даже ответить в грубой форме, все прослушивается, нам сделают выговор.
Зато когда в офисе есть охрана, все шелковые и пушистые.
Так же, есть отдельная каста людей, которые считают что фраза "я уже так делала" - волшебная и открывает двери в сказочный мир, где все сделают так, как они хотят. В большинстве случаев они, конечно, врут.
P.S. Правила в банке существуют для того, чтобы их соблюдать. Девушка 1992 года рождения, вполне в состоянии заполнить на бумажке пару строк.
Требование указывать отправителя, страну и сумму выдвигают платежные системы, а не банк. Если в каком-то банке у вас не требовали эту информацию, это проблема того банка, а не наша. Это они нарушают правила платежных систем.
Нет, заполнить вместо нее я не могла, мне нельзя, посмотрят по камере, дадут в тык.
Нет, без заявки я выдать не могу, проверят наличие, дадут в тык и мне, и кассиру.
Сразу скажу, что если клиент пожилой человек, который действительно испытывает трудности, мы всегда с радостью поможем. Но вот таким помогать нет никакого желания.
Да и вообще хоть какое-то желание работать с людьми сводится к нулю.
Показать полностью
