igvrsk

Откуда придет трафик на статью? Это сакраментальный вопрос любого редактора, у которого вместо будильника звенит Google Analytics. Хорошо, когда у вас есть преданная когорта читателей, которая идет за контентом как за хлебом. Но что делать, если ядро аудитории маленькое? Даже такие мощные площадки, как Habr и VC, получают весомую часть трафика из внешних источников: поисковых и рекомендательных систем, перепостов и пересылок.

В последние 15-20 лет бизнес активно запускал бренд-медиа. По-настоящему живых бренд-медиа, таких как Т—Ж или медиа Red Bull Media House, появилось немного. Большинство бренд-медиа имеют небольшое ядро аудитории, а основной трафик получают из поисковых систем. Работать с SEO за последние годы научились все.

Однако в поиске свои проблемы:

— Гиперконкуренция

— Обилие рекламы

— Падающее качество выдачи. Раньше это больше касалось «Яндекса», но Google тоже портится

Работа через поисковики становится все более утомительной. Допустим, ты ищешь, как вывести пятно от кофе:

1. Вводишь поисковый запрос

2. Пропускаешь штук пять рекламных объявлений сверху

3. Отмахиваешься от предложения сделать «Яндекс» поиском по умолчанию

4. Проходишь капчу (Google запрашивает ее редко, а вот «Яндекс» — в десятках процентов случаев)

5. Находишь нужную ссылку через несколько страниц выдачи

6. Находишь нужный сайт и пытаешься его открыть

7. Включаешь VPN

8. Снова открываешь сайт

9. Отказываешься от пуш-уведомлений

10. Закрываешь уведомление о куки

11. Закрываешь окно с предложением подписки на рассылку

12. Закрываешь окно с предложением подписки на соцсети

13. Отказываешься от предложения скачать приложение

14. Закрываешь онлайн-чат

15. Закрываешь окно «Ваш город ...?»

16. Закрываешь окно «Не нашли что искали? Оставьте телефон, мы сразу перезвоним»

17. Пытаешься найти текст в коротком промежутке между баннерами и бесконечной лентой рекомендованных материалов

18. Наконец-то начинаешь читать текст. Начинается он, как положено: «Кофе — не просто напиток. Это философия. Это утро. Это история любви…»

Неудивительно, что место поисковиков начинают занимать нейросети. Они сразу выдают ответ, но, к несчастью для владельцев сайтов, редко дают ссылки. А если дают, то не каждый человек по ним перейдет.

Могут ли нейросети полностью отобрать хлеб у поисковиков? Против этого веские доводы:

— Поисковики уже вооружились нейросетями. ИИ вряд ли заменит поисковики в 100% сценариев. Некоторые запросы слишком простые, чтобы тревожить нейросети. Да и экономический аспект имеет значение: запрос к нейросети стоит намного дороже, чем поисковику.

— Интернет в любом случае будет адаптироваться под мир, где доминируют роботы. Как виртуальные, так и физические (роверы-доставщики, квадрики, автомобили, человекоподобные роботы). Агентам графические интерфейсы не нужны, им нужнее API.

— Сайты как отдельные сущности могут исчезнуть только в мире тотальных монополий и коллективного интеллекта. Вряд ли нам грозит радикальное сокращение количества сайтов.

— С поисковиками активно судятся и обкладывают законодательными ограничениями. Например, из выдачи Google давным-давно стало невозможным сохранять картинки — защитили сайты, но стало неудобно. Точно так же будут вставлять палки в колеса нейросетей.

— История часто повторяется в несколько иной форме. Какие-то способы оптимизации будут.

Представим все же, что поисковый трафик будет падать (может и уже падает, но пока это проявляется слабо или не у всех). Тогда возникает вопрос: как добиться трафика на сайт или блог в мире, где нейросеть стала домашним экраном для человека?

Вот несколько наблюдений с редакторской палубы:

— Становиться авторитетным источником для нейросетей, чтобы она ссылалась на твою площадку («Подробнее здесь»).

— Писать структурированные материалы с четкими ответами (вопросы и ответы, списки, гайды).

— Делать контент с данными и аналитикой — наши будущие цифровые оверлорды это любят.

— Делать контент, который нейросети не могут цитировать (таблицы, инфографику).

— Закрывать контент за платной подпиской.

— Открывать контент в обмен на подписку на рассылку или соцсети.

— Наращивать подписчиков через рекламу, пока она не подорожала еще больше. Если во второй половине десятых годов подписчик с рекламы в Telegram стоил несколько рублей, то сейчас и 1000 рублей не предел.

У меня пока нет окончательного ответа на вопрос, как решать проблему нейросетей, которые перерабатывают твои источники и не делятся трафиком.

А что вы думаете? Какие у вас идеи на этот счет?

Капчи украли у нас миллиарды часов и продолжают воровать дальше. Эту проблему надо решить, и есть технологии, которые могли бы заменить капчу, в том числе такие экзотические, как NFT с биометрией.

Проверка на человечность — это пример относительно сложной в интеллектуальном плане задачи. Однако на каждом шагу встречаются гораздо более будничные проблемы, которые съедают впустую не меньше времени, чем капчи.

Одна из них — срок жизни токена авторизации в приложениях.

В Steam и Gmail токены авторизации живут достаточно долго. В Steam авторизация вообще может жить годами. Это положительные примеры.

Отрицательных примеров гораздо, гораздо больше:

• Headhunter: не измерял срок жизни авторизации, но сброс происходит достаточно часто, чтобы это действовало на нервы. Что такого ценного в аккаунте Headhunter оправдывает сброс авторизации раз в несколько недель?

• B2BCenter: будь добр вводить логин и пароль почти ежедневно. Зачем? На аккаунте могут быть деньги, но это же не банковский счет. Как минимум можно дать возможность настроить срок жизни авторизации. Справедливости ради надо сказать, что тендерные площадки — это особый уголок ада, и B2BCenter на фоне конкурентов выглядит хорошо. У многих тендерных площадок буквально каждая деталь продумана так, чтобы доставлять максимум боли.

• PlayStation App: зачем-то сбрасывает авторизацию на смартфоне раз в несколько месяцев.

• Rutube на iOS: не знаю, как сейчас (приложения больше нет в App Store), но когда я пытался пользоваться «Рутубом» на айпаде, то регулярно сталкивался с проблемой сброса авторизации. Авторизация — критически важная вещь на видеоплатформе. Тебе нужны твои подписки, лайки и плейлисты. Ты заходишь на Rutube и хочешь открыть свой плейлист, но черта с два — авторизация опять слетела. В итоге я забросил Rutube, благо, кроме дурацких шоу, смотреть все равно почти нечего. Западные платформы в некоторых областях заместить можно, но с YouTube это нереально.

• Телевизоры LG под управлением WebOS: для скачивания приложений из магазина нужна авторизация в аккаунте LG. Где-то раз в полгода авторизация сбрасывается. А здесь-то какой смысл? Телевизор стоит в одном месте, потерять его, как смартфон или ноутбук, нельзя. Сам аккаунт LG имеет низкую ценность. Более того, каждый раз сбрасывается не только токен, но и пароль. Приходится открывать сайт LG на другом устройстве, менять пароль и потом логиниться на телевизоре.

Примеры, к сожалению, можно приводить бесконечно. Мораль проста: в большинстве приложений токен авторизации должен жить долго. Это очевидно любому, кто проектирует системы от базовых принципов.

Кто-то может сослаться на безопасность, но, во-первых, во многих случаях вопрос безопасности не стоит остро. А во-вторых, в реальности к безопасности мало кто относится серьезно.

Яркий пример: в большинстве банков двойная аутентификация работает через SMS-коды. Угнать сим-карту не составляет труда, каждый день множество людей становятся жертвами мошенников. Давно следовало бы внедрять вход через приложения-аутентификаторы. Пусть не для всех клиентов, хотя бы в качестве опции для самых продвинутых. Но банки не торопятся этого делать. Я несколько раз обращался в свой банк с запросом, планируют ли они такое решение. Только недавно я наконец-то услышал от банка, что да, действительно, скоро можно будет отказаться от SMS в пользу приложения-аутентификатора.

В мире много интеллектуально сложных проблем. Но еще больше проблем создано на пустом месте. И одна из них — бессмысленная трата времени на бесконечные вводы логина и пароля там, где без этого можно было бы обойтись.

Один клиент нашего контент-агентства (представитель технологической компании) однажды сказал, что хороший сервис должен относиться к пользователю как к желанному гостю. Если каждый визит подобен досмотру у пограничника, то в какой-то момент проще просто перестать приходить.

Инфоцыганство, словно черная дыра, всасывает все больше людей. Среди моих подписок в Telegram есть пара человек, которым, казалось, инфоцыгантство ни к чему. Один из них имеет репутацию высококвалифицированного и высокооплачиваемого специалиста. Когда в его Telegram-канале было 5000 — 10 000 подписчиков, он выставлял ценник на рекламу в $10 000 как пугало для рекламодателей, надоедающих своими предложениями. Второй — сооснователь IT-компании средней руки. Продуктами его компании пользуются (вроде бы) миллионы людей, а в вакансиях предлагают зарплаты по 5000—8000 долларов.

И что вы думаете? В последнее время оба стали предлагать курсы и интенсивы.

Продукты инфоцыган своих денег не стоят. Но почему у них все равно покупают и покупают?

Зачем это инфоцыганам

У любого нормального бизнеса маржинальность ограничена. В инфоцыганстве маржа может быть в разы, иногда на порядок выше. При этом издержки низкие. Разово делаешь курс с 1-процентным раствором смысла и продаешь, например, по 30 000 руб. Экономику в инфобизнесе свести легче, потому что за счет высокой маржи трафик можно покупать дороже.

Зачем это покупателям

С одной стороны, нам внушают, что главное в жизни — личный успех, и в первую очередь надо вкладываться в себя, а не в ипотеку. С другой стороны, учиться по-настоящему времени мало, да и лень. Проще купить курс и мысленно поставить галочку. Потратил деньги и время, получил видимость прогресса и сам себе выдал достижение, как в видеоигре. Потребление инфоцыганских продуктов — это разновидность прокрастинации.

Инфоцыгане там, где бардак

Говорят, цыгане заводятся там, где бардак. В случае в инфоцыганами бардак в экономике и головах.

В последние пятнадцать лет экономика пережила несколько шоков и даже в спокойные периоды почти не росла. В таких условиях люди ищут, как урвать деньги попроще. Мотив понятный, но даже если инфопродукт продает человек с репутацией, это вызывает подозрение. Если ты такой хороший специалист, почему основные усилия вкладываешь в продажу инфопродуктов, а не зарабатываешь на своей профильной деятельности?

Продукты инфоцыганства — это или информационный мусор (психология, сомнительные духовные практики), или общедоступная информация плюс обещание научить ремеслу, которое осваивается только на практике. Как стать миллиардером не научит никто. А если хочешь стать автором, дизайнером или программистом, то информацию можно найти бесплатно, а остальное решается практикой и исключительно практикой. Начинающему автору надо писать много текстов, а начинающему программисту — писать код.

Когда я пишу, как работать с авторами, то не боюсь раскрыть секреты профессии. Через текст можно передать только небольшую часть опыта. Остальной опыт не отчуждается, он только в голове в виде нервных связей, сформированных практикой.