TripHydra

Ситуация первая: Решили с супругой переехать поближе к метро. Несколько месяцев мониторили сайты, и вот — идеальное объявление: 3 минуты от метро, 2 комнаты, хороший ремонт. Квартира слегка выходила за рамки нашего бюджета, но мы решили рискнуть.

Связался с риэлтором. Он сразу заявил, что за квартирой уже выстроилась очередь, и если хотим её снять, нужно действовать быстро. Отправил жену на просмотр. Риэлтор приехал с хозяйкой, всё прошло хорошо, квартира понравилась.

Договорились, что я оставлю задаток, чтобы закрепить квартиру за нами, а на следующий день переведу остаток суммы и комиссию. Но риэлтор начал настаивать, что ждать до завтра нельзя, хотя хозяйке, как выяснилось, спешка была ни к чему.

После долгих переговоров договорились встретиться вечером в кафе: я оплачу депозит и аренду за первый месяц, а комиссию переведу на следующий день. Всё прошло гладко: проверили документы, ударили по рукам. Но когда мы уже собирались уходить, риэлтор вдруг вскочил с криком: «Где моя комиссия?»

Я вежливо напомнил о нашей договорённости, но он начал возмущаться. Хозяйка была в шоке. В итоге, чтобы не усугублять ситуацию, я перевёл ему деньги сразу, но дал понять, что в другой ситуации я бы так не поступил.

Ситуация вторая: У меня есть 3-комнатная квартира в Мытищах, а сам я живу в Москве. Лет 6 назад ко мне обратился риэлтор с предложением взять на себя все заботы по сдаче квартиры. Его условия: комиссия с арендодателя + 1000 рублей ежемесячно. Я согласился, и это было лучшее решение.

Он сам нашёл арендаторов, организовал показы, а я только приехал на подписание договора. С тех пор он полностью взял на себя управление квартирой: проводит текущий ремонт, находит материалы и рабочих по низким ценам, решает проблемы с соседями, следит за состоянием квартиры и даже предлагает, когда стоит поднять арендную плату. Я получаю только отчёты о проделанной работе.

В первой ситуации риэлтор думал только о сиюминутной выгоде. Его задача — закрыть сделку в тот же день, невзирая на интересы клиентов. В итоге он потерял доверие хозяйки, с которой сотрудничал долгое время. Такой подход не способствует росту клиентской базы.

Во второй ситуации риэлтор добросовестно выполняет свою работу, благодаря чему у него постоянно растёт поток клиентов. Он заботится о своих заказчиках, и это окупается в долгосрочной перспективе.

Хороший риэлтор — это не тот, кто гонится за быстрой прибылью, а тот, кто строит долгосрочные отношения с клиентами, делая их жизнь проще.

Недавно произошла ситуация, которая заставила меня вспомнить "лихие" времена на дорогах. Делюсь, чтобы предупредить других и показать, что не всё так гладко, как кажется.

Москва, около 23 часов. Еду с супругой домой после кино на стареньком Toyota Yaris 2006 г.в.

Нас останавливает сотрудник ДПС. Всё начинается стандартно: представляется, просит документы, проверяет — всё в порядке. Но тут он засовывает голову в салон и замечает горящую лампочку АБС.

— У вас неисправность тормозной системы! Эксплуатация ТС с такой неисправностью запрещена. Сейчас будем эвакуировать автомобиль.

Я спокойно объясняю:

— Лампочка АБС указывает на неисправность именно системы АБС, а не тормозов. Если бы была проблема с тормозами, горела бы красная лампочка с восклицательным знаком.

Далее завязывается технический диалог, где я подробно объясняю, что АБС — это вспомогательная система, и её неисправность не делает автомобиль неисправным. Привожу аргумент:
— Если эксплуатация машин с неисправным АБС запрещена, почему тогда на дорогах полно старых Жигулей и других авто, где АБС вообще не предусмотрена?

Сотрудник приглашает меня в машину экипажа. Начинается интересное:

— Сейчас будем эвакуировать и увозить ТС на штрафстоянку. Что будем делать?
— А что мы можем сделать? Устранить неисправность на месте я не могу. Раз по закону положено на штрафстоянку, так тому и быть.
— Ну так что будем делать?
— Везти на штрафстоянку, раз вы считаете это нужным.
— Вы понимаете, что вам нужно будет оплатить эвакуацию и хранение на стоянке? Кстати, где вы сейчас работаете?
— Я безработный. Понимаю, но выбора у нас нет — везите на штрафстоянку.
— Раз безработный, не хочешь пойти к нам работать?
— Нет, не хочу.

Диалог длится около 10 минут. В какой-то момент первый сотрудник спрашивает у второго что делать и сколько это будет стоить? Однозначно эвакуация, и обойдётся это в кругленькую сумму.

Когда сотрудник окончательно понимает, что я не собираюсь платить на месте, он швыряет мне документы в руки и отпускает.

Эта история произошла в Москве в 2024 году. Я думал, что подобный рэкет на дорогах остался в прошлом, но, оказывается, ошибался. Будьте бдительны и знайте свои права!