MrCoodGat

Какой-то странный кот. Кажется он видел какое-то дерьмо.

Предыстория. Постараюсь кратко.

В июле сего года я зарегистрировался как ИП. Не успел выйти из налоговой, как меня сразу начали атаковать банки с предложением открыть счёт/резервный счёт/получить комплексное обслуживание и так далее.
Поскольку я длительное время являюсь клиентом (как физ.лицо) банка ВТБ, то и думать особо долго не стал при выборе обслуживающего банка.
Открыл в данном банке счёт. Оплатил за онлайн кассу, подключил эквайринг. Не самый быстрый банк в плане предоставления оборудования, но. Работает исправно и тех.поддержка, по вопросам обслуживания оборудования и замены чего-либо весьма порадовала.
Попутно встал вопрос ведения бухгалтерии и кадрового учёта. И тут я решил пойти по пути наименьшего сопротивления и выбрал предприятие Cifra (цифровая бухгалтерия), которое позиционирует себя как то ли дочернее предприятие, то ли еще как-то, но менеджер по телефону меня заверял, что у них синхронизация с этим банком налажена от и до, запущена, работает без перебоев.

Так вот. Написать я именно об этой Цифре хочу. Ребята. Если вы однажды встанете перед выбором, какую бухгалтерию выбрать на аутсорсинг - почитайте сначала мой честный отзыв.

Цифра имеет своё приложение. Поддержку по Ватсапп. И довольно регулярно отвечают. До тех пор, пока вам не выставят обязательные платежи. В этот момент ждать ответа можно как я. По неделе. А срок оплаты был позавчера, к примеру. Присылают документы на почту, касаемо кадрового учёта. У них даже есть функция оплаты налогов и сборов через их приложение. Так вот. Эта функция не работает. Никак. От слова «совсем». И это самый главный геморрой и страшный сон человека, который ведёт свою деятельность в белом формате, платит налоги в срок и очень сильно переживает, если оплата этих налогов не проходит или сроки сгорают.

Выглядит это примерно так:
В приложении отображается задача, которую можно оплатить через приложение. Для начала надо обновить сессию с банком. Для этого нужно ввести код подтверждения, присылаемый банком. И если, по какому-то чуду, у вас получается обновить сессию, то оплатить текущие задачи у вас не выйдет.
С августа, как я пользуюсь услугами этой организации - одна и та же проблема. Не приходит код и все. Можно оплатить другими способами, например через веб-версию личного кабинета самого банка, но при этом необходимо иметь файл .txt, который необходимо импортировать. А файла нет. Файл прислать должна бухгалтерия. Поддержка молчит. Документов нет. Оплатить не получается. И вроде бы надо заняться другими делами, но не получается, потому что если не оплатишь налог - начислят пени. А платить их кто будет? Налоговая не станет разбираться в тех.сложностях взаимодействия меня и бухгалтерии моей.

Вот сейчас работы вагон, а заняться ею нет возможности, так как приходится мотаться туда-сюда, искать способы оплаты.

Самое главное: чтобы работать начать - цифра просит деньги за год вперёд. Обратно их никто не вернёт. Может если только через суд? Есть тут толковые юристы? Может кто подскажет что? Да и сумма не большая. 27000 за год. Сам факт ненадлежащего исполнения обязательств напрягает очень сильно.

Осталось ещё пол года этот дурдом терпеть. Потом начну искать другую бухгалтерию. Сам я в ней не понимаю ничего, но знаю, что за мою УСН 15% мало кто хочет браться.

Вот как быть? Что делать?

Надеюсь кому-то это хоть как-то поможет. Простите за ошибки, за сбитые мысли, просто не знаю как описать это состояние.

В топ не выводите. Просто хочется с кем-то поделиться. Может кто что подскажет)

Всех с наступающим! Добра и позитива!